物業(yè)管理服務認證是什么

謝邀，物業(yè)管理目前在國內已經成為城市維護房地產開發(fā)管理的重要組成部分，物業(yè)在國際上就是“房屋”，而我們通常所說的物業(yè)實際上應該稱為”物業(yè)管理“。

物業(yè)管理與我們息息相關，當物業(yè)管理到底是什么，具體職責是什么呢？正好，商業(yè)地產視點曾近修過物業(yè)管理課程，下面由筆者把物業(yè)管理的具體職責一一道來：

物業(yè)管理的職責主要涵蓋：

1、物業(yè)維修管理：房屋、公共設施、設備的日常維修、維護、運行及管理；

2、物業(yè)安全管理：物業(yè)小區(qū)內的安全管理及公共秩序的維護；

3、物業(yè)環(huán)境管理公共綠地的養(yǎng)護及日常管理、物業(yè)小區(qū)的保潔衛(wèi)生；

4、其他服務；

你說的這個計算公式是什么意思？

每個月的物業(yè)費 = 物業(yè)費單價 X 房間銷售面積（房產證核定面積）

物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：

1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;

6、辦公費用;

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊;

8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

9、經業(yè)主同意的其它費用

好像綠地物業(yè)由科瑞、永綠、綠安、長銀等四家物業(yè)管理企業(yè)所組成，主營業(yè)務為各類iso體系證書住宅、公寓、別墅、辦公樓宇、商場、廠礦企業(yè)、事業(yè)單位等全委托物業(yè)管理和物業(yè)顧問服務等。其中科瑞物業(yè)是中國物業(yè)管理協會和上海市物業(yè)管理協會理事單位，一級物業(yè)管理資質企業(yè)，并名列上海市物業(yè)管理企業(yè)百強第七位。科瑞物業(yè)和永綠置業(yè)均已通過國際著名的SGS認證咨詢機構ISO9001:2000質量管理體系認證咨詢。

這個問題還是值得回復的！

首先要評價或衡量一個行業(yè)或一個事物，必須要了解才行，沒有調查研究就沒有發(fā)言權。

物業(yè)管理是什么？物業(yè)管理的范圍和內容是什么？物業(yè)管理的標準是什么？物業(yè)管理的權責利是什么？這是必須要弄清楚的，否則根本就無法去公正客觀的判斷、評價。

通過認真學習《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理合同》可以把上面幾個問題弄清楚。

因為全國各地的經濟水平、文明素質、小區(qū)規(guī)劃、物業(yè)費等客觀差異因素，所以沒有辦法統(tǒng)一全國標準。但是市場經濟原則就是質價相符，一分錢一分貨。沒有物美價廉，質優(yōu)價廉的事情，白菜錢吃牛肉海鮮是不可能的，大排檔的收費和五星級酒iso認證公司是不能比的，小三輪和小轎車價格也是不同的。

一線城市、二線城市、三線城市、四線城市的標準肯定不一樣，因為物業(yè)費的高低直接決定著物業(yè)管理及服務水平高低。正常來講，物業(yè)費越高，管理及服務水平就越高；物業(yè)費越低，管理及服務水平就越低。經濟基礎決定上層建筑。離開了物業(yè)費的基礎，談什么高大上都是自欺欺人！

小區(qū)業(yè)主委員會可以跟物業(yè)企業(yè)協商，根據物業(yè)費的收支及盈利情況，一起制定本小區(qū)的管理及服務標準。只要小區(qū)的物業(yè)費不一樣，標準肯定就不一樣了。千萬別想著不花錢或少花錢又要享受高端的管理及服務，那是癡人說夢！

《物業(yè)管理300問答》目錄：

第一章 物業(yè)與物業(yè)管理基礎

什么是物業(yè)?

怎樣給物業(yè)分類?

什么是物業(yè)管理?

物業(yè)管理主要有哪些類型?

物業(yè)管理的基本原則有哪些?

物業(yè)管理的性質是什么?

物業(yè)管理與傳統(tǒng)房屋管理的區(qū)別有哪些?

物業(yè)管理包括哪些內容?

我國物業(yè)管理的現狀如何?

物業(yè)管理的發(fā)展趨勢如何?

物業(yè)管理如何應對市場競爭?

物業(yè)管理有哪些目標?

物業(yè)管理立法中存在哪些問題?

現行物業(yè)管理體制存在哪些法律障礙?

第二章 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)與程序

什么是物業(yè)的前期介入?

物業(yè)的前期介入有什么好處?

物業(yè)的前期介入分哪幾個階段?

前期介入需要配備哪些方面人員?

前期介入在設備方面應注意哪些問題?

前期介入在清潔綠化方面應注意哪些問題?

前期介入在安全方面要注意哪些問題?

前期介入在公共供水、供電方面要求iso認證時注意哪些問題?

什么是前期物業(yè)管理?

前期物業(yè)管理的具體步驟有哪些?

前期物業(yè)管理的費用由誰來承擔?

什么是物業(yè)的接管驗收?

房屋接管驗收的條件是什么?

物業(yè)接管驗收時應提交的材料有哪些?

物業(yè)接管驗收的主要內容和技術標準是什么?

物業(yè)接管驗收的程序是什么?

物業(yè)接管有驗收有什么意義?

物業(yè)公司在接管驗收時應注意些什么?

接管驗收遺留問題怎樣處理?

接管驗收的準備工作包括哪些?

物業(yè)公司在接管物業(yè)時，發(fā)展商要移交哪些資料?

物業(yè)接管驗收時如何檢驗?

入伙包括哪些程序?

房屋租賃的含義是什么?

房屋租賃的法律特征是什么?

房屋租金由哪些部分構成?

承租人是否能改變房屋用途?

房屋租賃期間產生的物業(yè)管理費用由誰承擔?

房屋租賃合同應當包括哪些基本內容?

什么是公房租賃?

私有房屋出租人應當具備哪些條件?

私房出租應辦理咨詢哪些手續(xù)?

私房出租人有哪些義務?

房屋租賃合同登記備案的含義是什么?

附1：建設部《房屋接管驗收標準》

附2：《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》

第三章 物業(yè)管理機構的運作

我國對物業(yè)管理公司有哪些要求?

物業(yè)管理公司有哪些特征?

有幾種不同類型的物業(yè)管理公司?

如何創(chuàng)立物業(yè)管理公司?

怎樣劃分物業(yè)管理公司的資質等級?

不同等級物業(yè)管理公司在權限上有哪些差別?

物業(yè)管理公司組織機構如何設置?

物業(yè)管理處主要負責哪些工作?

人力資源部主要負責哪些工作?

物業(yè)管理企業(yè)現狀如何?

大型物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展方向如何?

中小型物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展方向如何?

單位對物業(yè)管理企業(yè)應該做些什么?

業(yè)主有哪些權利?

業(yè)主有哪些義務?

什么是業(yè)主大會?

如何成立業(yè)主大會?

業(yè)主大會有哪些職權?

什么是業(yè)主委員會?

業(yè)主大會、業(yè)主委員會和居民委員會之間有何關系?

如何組建業(yè)主委員會?

成立業(yè)主委員會的目的是什么?

業(yè)主委員會的職權是什么?

業(yè)主委員會的日常工作包括哪些?

業(yè)主委員會在物業(yè)管理中的地位和作用如何?

業(yè)主大會籌備組如何成立?

籌備組需做哪些籌備工作?

業(yè)主大會籌備組和物業(yè)管理公司的關系如何?

籌備組首次會議需注意哪些問題?

業(yè)主委員會委員當選的條件如何?

業(yè)主委員會的活動經費如何籌集?

業(yè)主自治容易發(fā)生哪些糾紛?

如何監(jiān)督業(yè)主委員會?

業(yè)主以業(yè)主大會或業(yè)主委員會名義從事違法活動應承擔何種責任?

物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會的關系如何?

業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司之間存在哪些矛盾?

如何協調業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司的關系?

什么是業(yè)主公約?

業(yè)主公約的內容有哪些?

“業(yè)主公約”和“業(yè)主臨時公約”有什么區(qū)別?

如何書寫物業(yè)管理服務合同?

簽訂《物業(yè)服務合同》時應注意的四個方面?

我國物業(yè)管理招標投標的現狀如何?

物業(yè)管理招標投標的原則是什么?

什么是公開招標?

什么是邀請招標?

物業(yè)管理的招標投標組織機構是怎樣的?

如何遞交投標iso三體系認證?

物業(yè)管理招標書包括哪些內容?

物業(yè)管理答辯、評標會一般程序

附1：《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》

附2：《業(yè)主公約》示范文本

附3：《業(yè)主大會議事規(guī)則》示范文本

第四章 各類型物業(yè)管理

什么是居住型小區(qū)?

住宅小區(qū)的功能是什么?

我國住宅小區(qū)有哪些特點?

住宅小區(qū)管理的含義是什么?

住宅小區(qū)管理的目標是什么?

住宅小區(qū)有哪幾種管理模式?

住宅小區(qū)管理的主要內容包括哪些?

住宅小區(qū)的達標考評要求有哪些?

全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準有哪些?

如何定義公寓?

公寓物業(yè)管理提供哪些服務型項目?

公寓內部保潔服務都包括哪些內容?

公寓公共區(qū)域保潔服務都包括哪些內容?

公寓技術服務與工程維護服務主要包括哪些項目?

怎樣定義別墅?

別墅的環(huán)境管理包括哪些內容?

別墅的安全工作包括哪些內容?

什么是經營性物業(yè)管理?

高層辦公樓宇的含義是什么?

高層辦公樓宇的特征是什么?

針對高層辦公樓宇采用哪些物業(yè)管理模式?

高層辦公樓宇的管理目標是什么?

高層辦公樓宇經營租賃管理包括哪些內容?

怎樣做好高層辦公樓宇的維護、維修及環(huán)境管理?

如何定義商務中心?

商務中心需要哪些設備?

商務中心需要哪些服務?

對商務中心的服務程序包括哪些?

前臺服務人員需要做到哪些工作?

會所指什么?

會所主要有哪些形式?

會所內部環(huán)境iso認證與布局應遵循哪些原則?

會所經營項目包括哪些種類?

什么是會所的多方位經營?

為什么會所實施多方位經營是必要的?

會所多方位經營包括哪些類型?

什么是商場物業(yè)?

商場物業(yè)的產權性質有幾種?

商場物業(yè)的類型有哪些?

什么是公共商務樓宇?

公共商務樓宇怎樣分類?

對公共商業(yè)樓宇的日常管理包括哪些內容?

對公共商業(yè)樓宇的形象管理指什么?

對公共商業(yè)樓宇的租賃管理指什么?

什么是工業(yè)物業(yè)?

如何對工業(yè)物業(yè)進行分類?

工業(yè)物業(yè)管理有哪些特點?

工業(yè)物業(yè)管理有哪些原則?

工業(yè)物業(yè)的管理有哪些要求?

工業(yè)物業(yè)的管理包括哪些內容?

新加坡小區(qū)如何進行物業(yè)管理?

第五章 房屋維修及設備管理

房屋維修的概念足什么?

根據房屋損害程度房屋維修分哪些類型?

房屋維修要遵循哪些原則?

什么是房屋維修管理?

房屋維修的特點是什么?

房屋維修管理有什么意義?

房屋維修管理工作具體包括哪些內容?

怎樣制定房屋維修計劃?

如何進行房屋維修質量管理?

物業(yè)設備包括哪些種類?

怎樣保養(yǎng)給排水系統(tǒng)?

如何保養(yǎng)電氣與電路系統(tǒng)?

怎樣保養(yǎng)電梯?

裝修中有哪些禁區(qū)和敏感區(qū)?

第六章 物業(yè)環(huán)境管理

物業(yè)環(huán)境指什么?

物業(yè)環(huán)境清潔管理的涵義是什么?

物業(yè)環(huán)境清潔管理的原則是什么?

物業(yè)環(huán)境清潔管理的范圍包括哪些?

如何建立有效的清潔管理制度?

物業(yè)管理綠化體系如何建立和運作?

清潔管理的具體措施包括哪些?

常用哪些清潔器械和清潔用品?

清潔員應盡的職責包括哪些?

如何制定清潔工作應急措施?

公共沒施的清潔工作應該達到怎樣的含金量?

物業(yè)環(huán)境綠化管理內容包括哪些?

附：北京市園林局綠化養(yǎng)護等級質量標準

綠化部機構設置如何?

綠化部崗位職責是什么?

什么是立體綠化?

立體綠化包括哪些內容?

甲醛是什么物質?

長期接觸低劑量甲醛對人類有什么危害?

室內空氣中苯的來源包括哪些?

苯對人體有什么危害?

室內空氣中氡的來源包括哪些?

氡對人體健康有什么危害?

室內空氣中氨的來源包括哪些?

氨對人體健康有哪些危害?

附：《住宅室內裝飾裝修管理辦法》

第七章 物業(yè)服務

什么是物業(yè)管理的一體化?

什么是物業(yè)管理的三位一體?

什么是“以人為本”的物業(yè)管理?

什么是零干擾服務?

什么是氛圍管理?

什么是“管理報告”制?

什么是1拖N管理?

什么是噪音等約束性管理?

什么是與業(yè)主溝通的“三心”原則?

什么是與業(yè)主溝通的“五w”原則?

用戶是如何衡量物業(yè)管理和服務的優(yōu)與劣的?

物業(yè)管理過程中有哪些常見糾紛?

產生糾紛的主要原因是什么?

怎樣解決物業(yè)糾紛?

接受物業(yè)過程中出現糾紛怎么辦?

怎樣理解CS戰(zhàn)略?

第八章 物業(yè)管理實務

什么是物業(yè)安全管理?

治安管理的主要內容包括哪些?

保安人員任職的基本條件包括哪些?

消防管理主要包括哪些內容?

常用的消防設備有哪些?

什么是消防工作的重點?

對于高層建筑物怎樣進行消防管理?

如何管理停車場?

戰(zhàn)略成本管理的含義是什么?

物業(yè)管理企業(yè)傳統(tǒng)成本管理有哪些誤區(qū)?

戰(zhàn)略成本管理在物業(yè)管理企業(yè)中如何運用?

如何應用戰(zhàn)略成本管理提升物業(yè)管理企業(yè)競爭力?

數字化綜合安防管理系統(tǒng)實施標準是什么?

質量管理的八大原則是什么?

ISO 9000標準有哪些要求?

在物業(yè)管理中推行ISO 9000的步驟如何?

物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括幾部分?

業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生價格糾紛該怎么辦?

物業(yè)管理企業(yè)最多可向業(yè)主預收多少時間的物業(yè)管理費?

物業(yè)管理企業(yè)可否利用物業(yè)設置經營性設施?

物業(yè)管理企業(yè)自行提供合同約定之外的服務，業(yè)主是否應該支付費用?

如何劃定物業(yè)管理區(qū)域?

物業(yè)管理企業(yè)應報送、公布哪些收支賬目?

物業(yè)共用部位、共用設施設備維修費用列支的途徑有哪些?

物業(yè)自用部位指哪些?

物業(yè)自用設施設備指哪些?

物業(yè)共用部位指哪些?

物業(yè)共用設施設備有哪些?

業(yè)主大會作出決定應多大比例通過?

物業(yè)管理服務費包括哪幾項?

綜合管理服務費怎么收?

綜合管理服務費何時起收?

公共水電費怎么收?

對物業(yè)管理單位收取物業(yè)費有何規(guī)定?

其他部門有權再向業(yè)主重復收費嗎?

住宅小區(qū)內最基本的管理費開支包括哪些項目?

物業(yè)服務費用如何確定?

物業(yè)服務費用由誰交納?

未售出或出售后未交付辦受人的房產，其物業(yè)管理費應由誰負擔?

物業(yè)管理服務費用的計費方式有哪幾種?

房屋質量差可拒交物業(yè)費嗎?

不交納物業(yè)管理費用的承擔什么法律責任?

入住時水電是否該配齊?

物業(yè)管理計費標準有哪些核算方法?

物業(yè)管理資金來源?

怎樣使用物業(yè)管理資金?

個人能將公有住房出租嗎?

哪幾類房屋不能出租?

什么是物業(yè)容積率?

房屋租賃登記鑒證辦事應注意哪些?

經濟適用房辦著便宜，住進去以后又如何?

住宅小區(qū)公共性服務收費的費用構成包括哪幾部分?

山東誠輝物業(yè)管理有限公司，（以下簡稱“誠輝物業(yè)”），注冊資金1000萬元人民幣，具有國家二級物業(yè)管理資質和獨立法人資格，并且通過了ISO9001:2008質量管理體系認證。

誠輝物業(yè)是煙臺市首批“守信企業(yè)”，是“山東省房地產業(yè)協會”常務理事單位、“煙臺市物業(yè)管理協會”副會長單位、榮獲“煙臺市物業(yè)管理優(yōu)秀骨干”企業(yè)稱號。

煙臺市誠輝物業(yè)管理有限公司怎么樣？

山東誠輝物業(yè)管理有限公司，（以下簡稱“誠輝物業(yè)”），注冊資金1000萬元人民幣，具有國家二級物業(yè)管理資質和獨立法人資格，并且通過了ISO9001:2008質量管理體系認證。

誠輝物業(yè)是煙臺市首批“守信企業(yè)”，是“山東省房地產業(yè)協會”常務理事單位、“煙臺市物業(yè)管理協會”副會長單位、榮獲“煙臺市物業(yè)管理優(yōu)秀骨干”企業(yè)稱號。

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東原物業(yè)成立于2004年，國家一級資質，注冊資金一億元，通過三大體系認證，中國物業(yè)前23強企業(yè)，中國新社區(qū)文化運營TOP1；中國物業(yè)服務特色品牌企業(yè)、中國物業(yè)管理協會理事單位。始終秉承＂為幸福多做一點”的服務理念，東原物業(yè)立足物業(yè)全生命周期、多維度為業(yè)主提供細致、周全、貼心、高效的服務。

東原物業(yè)下屬鐵三角的工作任務是什么

東原物業(yè)成立于2004年，國家一級資質，注冊資金一億元，通過三大體系認證，中國物業(yè)前23強企業(yè)，中國新社區(qū)文化運營TOP1；中國物業(yè)服務特色品牌企業(yè)、中國物業(yè)管理協會理事單位。始終秉承＂為幸福多做一點”的服務理念，東原物業(yè)立足物業(yè)全生命周期、多維度為業(yè)主提供細致、周全、貼心、高效的服務。

物業(yè)公司員工與物業(yè)公司的關系，較物業(yè)公司與業(yè)主的關系及物業(yè)公司員工與業(yè)主的關系更為關鍵。

這三者的關系從表面來看，相關性不是很大，實際上不僅是密切相關，而是層層遞進關系。處理好三者的關系，形成穩(wěn)定的“鐵三角”將是物業(yè)公司做大做強，物業(yè)品牌提升的必備條件。
一、三者關系的協調來源于三方的互相認可。
二、處理好三者關系的原則。
三、建立三者和諧關系的具體策略。
四、物業(yè)服務人員與業(yè)主之間關系的打造

希望我的回答對您有幫助

廣西利澳物業(yè)服務有限公司成立于2005年5月，具有國家物業(yè)管理企業(yè)二級資質，是南寧市物業(yè)管理協會理事單位。公司各類物業(yè)管理面積約150萬平方米，在物業(yè)管理服務實踐中以廣州、深圳、上海管理時間的經驗為基礎，結合本地實用的管理模式，科學地應用軟、硬件管理體系，使管理理念創(chuàng)新化、管理標準規(guī)范化、服務程序人性化。公司實行“以人為本，服務至上”的泛酒店一站式服務模式，為業(yè)主提供物有所值、物超其值的物業(yè)管理服務。同時已全面導入ISO9001：2008質量管理體系、ISO14001：2004環(huán)境管理體系并通過第三方認證，所管轄的小區(qū)均獲得花園式單位、市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)或區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)等榮譽稱號。