iso體系管理流程

通常大家所說得最多的ISO體系認(rèn)證就是iso體系管理流程。iso體系管理流程要求企業(yè)對從原料到售后整個過程(又可分管資源管理過程,生產(chǎn)服務(wù)過程,統(tǒng)計分析過程,分析及改進(jìn)過程)的管理,從而達(dá)到滿足客戶的要求。iso體系管理流程需要符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充技術(shù)要求,或符合國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。這里所說的標(biāo)準(zhǔn)是指具有國際水平的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),iso體系管理流程是否符合標(biāo)準(zhǔn)需由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)和批準(zhǔn)的檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽樣予以證明。iso體系管理流程百科詞條意在解決客戶需求疑問,在提供iso體系認(rèn)證咨詢服務(wù)的同時也解決客戶對iso體系管理流程詞匯的理解能力。
中文名
iso體系管理流程
服務(wù)類別
ISO體系認(rèn)證
服務(wù)宗旨
中服iso認(rèn)證,專業(yè)值得信賴!
服務(wù)介紹
iso體系管理流程是每個企業(yè)所必備的體系認(rèn)證基礎(chǔ),為了企業(yè)的更好發(fā)展,基本每個企業(yè)都會做iso質(zhì)量體系認(rèn)證,有客戶要求,有企業(yè)自己要求去做。

ISO體系認(rèn)證簡介

對于iso體系管理流程,對于全國的企業(yè)內(nèi)部來說,在公司顧問指導(dǎo)下,可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的iso體系管理流程進(jìn)行品質(zhì)管理,真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求。通過iso體系管理流程極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率,迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。iso體系管理流程對于企業(yè)外部來說,當(dāng)顧客得知供方按照iso體系管理流程的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實行管理,拿到了iso體系管理流程相關(guān)認(rèn)證證書,并且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督,就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品或服務(wù),從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同,而且解決了iso體系管理流程,能有效擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率??梢哉f只要通過iso體系管理流程,在這兩方面都收到了立竿見影的功效。

ISO體系認(rèn)證 ISO認(rèn)證

ISO體系認(rèn)證 流程

ISO體系認(rèn)證概述

目前際已經(jīng)頒布管理體系COBIT(IT管理控制體系)、ISO 9000(質(zhì)量管理體系)、BS 7799ISO 27001(信息安全管理體系)、ISO 20000(IT服務(wù)管理體系)、PAS56BCM(業(yè)務(wù)持續(xù)管理)、CMSAS86(客戶投訴管理體系)、COSO/ERM(全面風(fēng)險管理框架)、BS6079(戰(zhàn)略投資管理體系)、AS/NZS4360(風(fēng)險管理標(biāo)準(zhǔn))等些基于佳實踐管理體系雖各自側(cè)重面同目標(biāo)都通流程化、透明化標(biāo)準(zhǔn)化管理風(fēng)險控制接受水平推企業(yè)建百iso認(rèn)證公司…… ISO 20000與ISO 9000實用范疇側(cè)重點同更與IT服務(wù)流程相關(guān)套用于IT服務(wù)管理佳實踐IT服務(wù)提供商信息化程度較高企業(yè)應(yīng)用較般由

天下     發(fā)表于 2021-09-26 16:10:01

ISO流程是什么ISO 是國際管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)常用到的是ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),ISO14000環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn); 企業(yè)里講ISO流程,多半是“ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)流程”的簡易說法。

岸邊漫步的青牛     發(fā)表于 2021-11-12 17:40:19

從知名度方面,因為iso/iec 20000是全球公認(rèn)的it服務(wù)管理領(lǐng)域單位標(biāo)準(zhǔn),獲得此認(rèn)證咨詢,代表您的組織管理體系是符合世界公認(rèn)的it服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)要求,意味著您的企業(yè)應(yīng)用it服務(wù)管理最佳實踐進(jìn)行服務(wù)管理,給客戶的感知是您的企業(yè)建立了規(guī)范的it服務(wù)管理體系,可為客戶提供更有效的、可靠的it服務(wù),并且可持續(xù)提升it服務(wù)水平。擁有iso/iec 20000證書,代表著組織已經(jīng)建立了it服務(wù)管理體系,且達(dá)到了it服務(wù)管理國際基準(zhǔn)水平。 從競爭力方面,隨著iso/iec 20000及itil在國內(nèi)外的普及度日亦高漲,越來越多的企業(yè)參照iso/iec 20000、itil v
2.0和itil v
3.0進(jìn)行it服務(wù)管理,iso20000標(biāo)準(zhǔn)和itil最佳實踐已滲透到各行業(yè)it部門和提供it專業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)中,因此在企業(yè)進(jìn)行it運營管理并交付向客戶承諾的it服務(wù)過程中廣泛應(yīng)用iso/iec 20000、itil中提出的服務(wù)理念、管理架構(gòu)以及術(shù)語定義,金融電信、制造業(yè)、能源、bpo等各行業(yè)中許多的企業(yè)在選擇其it服務(wù)供應(yīng)商時,都已經(jīng)習(xí)慣用iso/iec 20000標(biāo)準(zhǔn)和itil中的要求選擇和考核供應(yīng)商。擁有iso/iec 20000證書,證明企業(yè)已引進(jìn)并應(yīng)用這一世界領(lǐng)先的it服務(wù)管理架構(gòu),擁有先進(jìn)的it服務(wù)管理理念,具有交付it專業(yè)服務(wù)的管理能力,可大力提升企業(yè)的競爭力。 從管理方面,通過iso/iec 20000認(rèn)證咨詢,正如上文所提,僅意味著企業(yè)的服務(wù)管理符合標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到了基準(zhǔn)水平,如果達(dá)到領(lǐng)先水平是要通過持續(xù)改進(jìn)提升才能實現(xiàn),iso系列標(biāo)準(zhǔn)非常強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)pdca這一持續(xù)循環(huán)提升的過程,iso系列證書的獲取并不是一勞永逸的事情,從第一次審核通過認(rèn)證咨詢后,在證書的三年有效期內(nèi),每年都需由申報認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu) (rcb)進(jìn)行復(fù)審,因此通過認(rèn)證咨詢后,需要進(jìn)行體系維護(hù),不斷的持續(xù)改進(jìn)提升才能維護(hù)證書的有效性。隨著it服務(wù)管理體系的持續(xù)改進(jìn)和維護(hù),企業(yè)的服務(wù)管理水平會持續(xù)提升。因此通過該項認(rèn)證咨詢且持續(xù)維護(hù)此證書的有效性,在第三方申報認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu) (rcb)的監(jiān)督和指導(dǎo)下,給客戶的感知是企業(yè)的it服務(wù)管理具備可發(fā)展性可拓展型,管理水平是持續(xù)提升的。 從成本方面,短期來看,無論實施itil還是獲取iso/iec 20000證書,企業(yè)在人員、工具、資金方面都需要投入一定資源,并且維護(hù)認(rèn)證咨詢有效性保證體系持續(xù)運轉(zhuǎn)不管改進(jìn)也需要投入一定的人力物力;但從長遠(yuǎn)來看(根據(jù)各權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查分析報告),保證it服務(wù)管理體系的有效運轉(zhuǎn)并持續(xù)改進(jìn),可以大大降低企業(yè)的管理成本,提高交付效率和能力,不但可使企業(yè)將有限資源投入到關(guān)鍵it服務(wù)交付中,還可保障企業(yè)在業(yè)務(wù)需求不斷擴(kuò)展變化中交付客戶所需的it服務(wù)并持續(xù)提升。 以上提到的都是實施iso/iec 20000獲取證書的產(chǎn)出,即可以給企業(yè)帶來的收益,同時也提到了企業(yè)需要投入一定的人力、物力和財力,為什么需要投入或如何投入呢,同樣在此我也協(xié)助您分析iso/iec 200000實施的投入都會有哪些。 從人員方面,盡管從長期來看,無論實施itil還是iso/iec 20000企業(yè)都可以提高效率降低人力成本, 但建立體系階段,還是要做好投入較多人力的準(zhǔn)備,且體系剛開始正式運轉(zhuǎn)的前期階段會讓實施參與人員感覺工作量有所增加。企業(yè)計劃參照itil或iso/iec 20000標(biāo)準(zhǔn)要求建立it服務(wù)管理體系前,可從以下幾點考慮需要投入多少人力,并進(jìn)行規(guī)劃:
1. 依據(jù)iso/iec 20000標(biāo)準(zhǔn)中的要求,建立的it服務(wù)管理體系需要管理層的支持,要有管理者代表參與體系的建立、體系方針目標(biāo)的制定,并代表公司管理體層對體系的運轉(zhuǎn)維護(hù)情況提供管理層的決策、意見和建議,因此需要公司管理層投入人員參與,高層的積極參與和大力支持是it服務(wù)管理體系建立和運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵成功要素;
2. iso/iec 20000標(biāo)準(zhǔn)中主要包含13個關(guān)鍵流程,從itil最佳實踐中給出的建議,每個流程最好設(shè)置流程經(jīng)理,作為流程經(jīng)理主要負(fù)責(zé)流程的iso認(rèn)證,即iso認(rèn)證流程再企業(yè)中如何運轉(zhuǎn)、以及流程的維護(hù)和流程目標(biāo)的度量,以保證流程的適應(yīng)性、靈活性和效率,并可在不管變化的客戶需求及企業(yè)環(huán)境下持續(xù)運轉(zhuǎn),作為流程經(jīng)理無論在it服務(wù)管理體系的建立還是運轉(zhuǎn)階段都是必不可缺的關(guān)鍵角色,企業(yè)可根據(jù)自身內(nèi)部的分工、業(yè)務(wù)特點及規(guī)模大小,選擇幾名熟悉業(yè)務(wù)的人員分別擔(dān)任1個或2~3個流程的流程經(jīng)理,但在體系建立和運轉(zhuǎn)初期,流程經(jīng)理都需要投入很大精力,如果一個人擔(dān)任過多流程經(jīng)理的角色也可能會因為工作量過大,影響流程iso認(rèn)證的質(zhì)量和執(zhí)行含金量的監(jiān)督;
3. 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求,為了保證體系持續(xù)改進(jìn)并度量體系實際執(zhí)行情況,每年至少需要進(jìn)行一次內(nèi)審,并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不符合及日常發(fā)現(xiàn)的隱患采取糾正或預(yù)防措施,因此企業(yè)需培養(yǎng)幾名具有獨立審核能力的內(nèi)審員,作為內(nèi)審員須獨立客觀的在體系實施范圍內(nèi)進(jìn)行審核,要了解標(biāo)準(zhǔn)要求、行業(yè)相關(guān)規(guī)定要求、公司it服務(wù)管理體系規(guī)定及業(yè)務(wù),且不能審核自己所負(fù)責(zé)的工作,因此企業(yè)要根據(jù)自身規(guī)模及it服務(wù)管理體系實施范圍確定內(nèi)審員名單,需要時向其提供所需培訓(xùn)或其他資源的投入(例如審核工具等);
4. it服務(wù)管理的建立并不僅是建立階段短期的人力投入,體系運轉(zhuǎn)后,為了保證其有效性,也需要投入一定人力進(jìn)行維護(hù),對體系的有效性進(jìn)行度量,收集從管理層到實施層各方面的改進(jìn)建議,根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化、業(yè)務(wù)需求和管理需求推進(jìn)流程和整個體系的改進(jìn);it服務(wù)管理相關(guān)工具的維護(hù);體系iso三體系認(rèn)證的維護(hù)及人員的培訓(xùn)等。 從工具方面,iso/iec 20000標(biāo)準(zhǔn)并未要求企業(yè)必須使用工具支撐it服務(wù)管理體系的運轉(zhuǎn),但為了能夠獲取客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)以度量體系的有效性及體系改進(jìn),無論從標(biāo)準(zhǔn)要求還是公司管理層進(jìn)行決策所需,it服務(wù)管理體系的運轉(zhuǎn)總都需要實施人員保留很多運行記錄、并定期回顧基于記錄的數(shù)據(jù)信息生成分析報告。鑒于企業(yè)規(guī)模業(yè)務(wù)不同,有些企業(yè)是選擇使用電子和紙質(zhì)表單完成記錄;對于業(yè)務(wù)復(fù)雜、數(shù)據(jù)量大企業(yè)為了提高體系運轉(zhuǎn)效率及保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確完整性,就會考慮采用工具將流程固化用于支撐體系的運轉(zhuǎn),且有些企業(yè)也考慮采用iso三體系認(rèn)證管理工具對it服務(wù)管理體系iso三體系認(rèn)證進(jìn)行維護(hù),因此企業(yè)規(guī)劃中,可以將it服務(wù)管理工具也納入考慮范圍內(nèi)。 從資金方面,首先以上所提及的資源也都是在做預(yù)算時需要考慮的,此外建立it服務(wù)管理體系所需的培訓(xùn)費用(例如內(nèi)審員培訓(xùn)),咨詢費用(體系建立階段可能會選擇咨詢公司的顧問提供指導(dǎo)),工具采購和維護(hù)費用,審核和證書費用,及獲取證書后對外宣傳等費用。

登瞪蹬deng     發(fā)表于 2021-11-12 22:58:18

iso是個很好的規(guī)范流程管理的體系 但是國內(nèi)搞歪了,為了那個證書而搞 如果想提高內(nèi)部管理水平,ISO適合各行各業(yè)

小可愛     發(fā)表于 2021-11-12 23:19:38

企業(yè)品質(zhì)流程一般為:供應(yīng)商質(zhì)量審核——來料驗證——制程首件確認(rèn)——制程巡檢——半成品抽檢——成品抽檢——客訴處理——數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析——持續(xù)改進(jìn) iso管理流程一般為:p策劃體系(編寫iso三體系認(rèn)證,規(guī)定要求)——d實施(實施iso三體系認(rèn)證要求)——c檢查(內(nèi)審和管理評審,檢查iso三體系認(rèn)證實施的含金量)——a改進(jìn)(通過糾正預(yù)防,持續(xù)改進(jìn)體系)

大炮哥哥     發(fā)表于 2021-11-14 17:48:23

ISO流程是什么ISO 是國際管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)常用到的是ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),ISO14000環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn); 企業(yè)里講ISO流程,多半是“ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)流程”的簡易說法。

推廣     發(fā)表于 2021-11-14 17:54:52

iso流程是什么

iso

是國際管理標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)經(jīng)常用到的是iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),iso14000環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn);

企業(yè)里講iso流程,多半是“iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)流程”的簡易說法。

上官紫怡     發(fā)表于 2021-11-17 15:55:12

ISO流程是什么ISO 是國際管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)常用到的是ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),ISO14000環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn); 企業(yè)里講ISO流程,多半是“ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)流程”的簡易說法。

喵小二     發(fā)表于 2021-12-03 00:13:49

ISO流程是什么ISO 是國際管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)常用到的是ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),ISO14000環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn); 企業(yè)里講ISO流程,多半是“ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)流程”的簡易說法。

大蝦~杜杜     發(fā)表于 2021-12-03 18:52:45

ISO流程是什么ISO 是國際管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)常用到的是ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),ISO14000環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn); 企業(yè)里講ISO流程,多半是“ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)流程”的簡易說法。

木杉     發(fā)表于 2021-12-04 05:45:58

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