安全運維服務(wù)資質(zhì)證書是指什么

安全服務(wù)商是指安全建設(shè)、整改、咨詢、測評等第三方服務(wù)提供商，比如給用戶進行安全集成、風(fēng)險評估、安全咨詢、安全測評、安全培訓(xùn)、安全運維等涉及安全方面的服務(wù)，也包含物理安全，比如安防系統(tǒng)建設(shè)等

IT 運維服務(wù)管理體系

IT運維服務(wù)管理體系規(guī)定了IT運維活動涉及的各類實體，以及這些實體間的相互關(guān)系。相關(guān)的實體按照 IT運維服務(wù)管理體系進行有機組織，并協(xié)調(diào)工作，按照服務(wù)協(xié)議要求提供不同級別的IT運維服務(wù)。

組成 IT運維服務(wù)管理體系的實體包括運維服務(wù)管理對象、運維活動角色及運維管理組織結(jié)構(gòu)、運維服務(wù)管理流程、運維服務(wù)支撐系統(tǒng)和運維服務(wù)五個要素。

IT運維服務(wù)管理對象主要包括IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT應(yīng)用系統(tǒng)、IT用戶和IT供應(yīng)商。廣義概念下，有時也將單位內(nèi)部從事IT運維活動的部門和人員作為運維服務(wù)管理對象。

IT運維活動角色是指從事IT運維活動的所有單位、部門或者具體工作人員，一般包括 IT運維服務(wù)提供者、IT運維服務(wù)使用者、以及 IT運維服務(wù)管理者三類角色。各類角色在IT運維活動中所構(gòu)成的組織形式構(gòu)成了IT運維管理組織結(jié)構(gòu)。

IT運維服務(wù)管理流程是指聯(lián)系 IT運維服務(wù)提供者、IT運維服務(wù)使用者以及 IT運維服務(wù)管理者之間開展規(guī)范化協(xié)同工作的機制和方法。完整的 IT運維服務(wù)管理流程應(yīng)該覆蓋 IT運維服務(wù)的規(guī)劃、iso認證、運行和持續(xù)改進等各個環(huán)節(jié)，本系列規(guī)范主要規(guī)定支撐 IT運維服務(wù)運行階段的相關(guān)流程。IT運維服務(wù)管理流程的信息化可借助 IT運維服務(wù)支撐系統(tǒng)得以實現(xiàn)。

IT運維服務(wù)支撐系統(tǒng)是支撐 IT運維管理組織中各運維角色按照規(guī)定的 IT運維流程開展 IT運維活動的信息化系統(tǒng)。一方面，IT運維服務(wù)支撐系統(tǒng)要支持 IT運維服務(wù)提供者對IT運維服務(wù)管理對象進行管理，以實現(xiàn)IT運維服務(wù)的能力；另一方面，要支持 IT運維服務(wù)提供者按照商定的服務(wù)級別協(xié)議方便地向 IT運維服務(wù)使用者提供 IT運維服務(wù)；同時，要支持IT運維服務(wù)管理者對整個IT運維服務(wù)的考核、監(jiān)督和評估。

IT運維服務(wù)是 IT運維服務(wù)提供者向 IT運維服務(wù)使用者提供的服務(wù)iso三體系認證，相關(guān)的IT運維服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該可度量，服務(wù)提供方式應(yīng)該符合規(guī)定的流程。在本部分中規(guī)定的IT運維服務(wù)包括IT基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)、IT應(yīng)用系統(tǒng)運維服務(wù)、安全管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、內(nèi)容信息服務(wù)以及其他綜合管理服務(wù)。IT 運維服務(wù)的自動化實施需要依靠 IT運維服務(wù)支撐系統(tǒng)。

什么是運維資質(zhì)認定？根據(jù)《信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)運行維護分項資質(zhì)認定實施辦法（試行）》條例，解釋如下：

運維資質(zhì)認定全稱是信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)運行維護分項資質(zhì)認定，運維資質(zhì)認定是指中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會依據(jù)本實施辦法對從事運維企業(yè)的整體實力、運維服務(wù)的能力和水平所進行的評價和認定。

在第三級安全管理要求“外包運維管理”控制點中要求定期監(jiān)督、評審和審核服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)，并對其申報服務(wù)內(nèi)容加以控制。

隨著信息系統(tǒng)外包的逐步推廣，做好信息系統(tǒng)運維外包的安全工作已成為信息化運維工作的重申之重，信息系統(tǒng)運維外包安全管理模式主要有簡單管理模式、制度管理模式和混合管理模式三種，信息系統(tǒng)運維外包工作在日常開展中存在泄密、操作失誤造成系統(tǒng)癱瘓、植入病毒或預(yù)留后門、對外包商過度依賴等安全隱患，最后從強化運維過程管理、加強操作風(fēng)險管理、降低系統(tǒng)運行隱患、增強事件處理能力等幾個方面進行分析，發(fā)掘出信息系統(tǒng)運維外包安全管理的方法，用以提高信息系統(tǒng)運維外包安全管理水平。

擴展資料：

運維外包重點在于利用專業(yè)的外包專家資源、采用正確的服務(wù)模式、基于業(yè)界成熟的外包方法論（TTM）等為客戶定制不同的服務(wù)方案，區(qū)別于其它的人力外包，運維外包提供的是全面的管理服務(wù)，承擔(dān)客戶的管理質(zhì)量和績效，在合理的經(jīng)濟成本前提下不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

運維外包服務(wù)緊跟虛擬化、大數(shù)據(jù)、云平臺等新技術(shù)的發(fā)展，例如：新一代基礎(chǔ)架構(gòu)外包服務(wù)支持混合云的基礎(chǔ)架構(gòu)環(huán)境，園區(qū)網(wǎng)絡(luò)外包等等。對于大型項目還涵蓋認證老師，法律，合規(guī)，流程，文檔，合同等交付模塊。

主要有

1.系統(tǒng)運維

系統(tǒng)運維負責(zé)IDC、網(wǎng)絡(luò)、CDN和基礎(chǔ)服務(wù)的建設(shè)(LVS、NTP、DNS);負責(zé)資產(chǎn)管理，服務(wù)器選型、交付和維修。

2、應(yīng)用運維

應(yīng)用運維負責(zé)線上服務(wù)的變更、服務(wù)狀態(tài)監(jiān)控、服務(wù)容災(zāi)和數(shù)據(jù)備份等工作，對服務(wù)進行例行排查、故障應(yīng)急處理等工作。

3、數(shù)據(jù)庫運維

數(shù)據(jù)庫運維負責(zé)數(shù)據(jù)存儲方案設(shè)計、數(shù)據(jù)庫表設(shè)計、索引設(shè)計和SQL優(yōu)化，對數(shù)據(jù)庫進行變更、監(jiān)控、備份、高可用設(shè)計等工作。

4、安全運維

運維安全負責(zé)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和業(yè)務(wù)等方面的安全加固工作，進行常規(guī)的安全掃描、滲透測試，進行安全工具和系統(tǒng)研發(fā)以及安全事件應(yīng)急處理。

5、ems運維

MES系統(tǒng)需要搭配網(wǎng)絡(luò)、電腦、掃描設(shè)備、打印設(shè)備來做生產(chǎn)數(shù)據(jù)的傳輸、收集、管控，

我是企業(yè)教練詹sir，很高興回答您的問題。

關(guān)于您的問題，我的回答是：

一個集團有100多應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)該是很龐大的系統(tǒng)。通過下面的分析，來看看如何做好信息化系統(tǒng)的運維。

信息化運維內(nèi)容包括三部分：

1、信息化基礎(chǔ)設(shè)施運維：以硬件資產(chǎn)和軟件資產(chǎn)可用為目的，包括支撐系統(tǒng)正常運行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)和機房專用設(shè)施和數(shù)據(jù)庫等的運維服務(wù)；

2、應(yīng)用系統(tǒng)運維：以系統(tǒng)整體可用和為業(yè)務(wù)提供可靠服務(wù)為目的，包括業(yè)務(wù)和應(yīng)用的技術(shù)運維，以及信息內(nèi)容服務(wù)運維等;

3、信息資源維護類：以深化信息資源共享利用為目的，包括信息資源獲取、處理、存儲、傳輸和共享使用等。

1、以優(yōu)秀運維團隊保障為基礎(chǔ)

企業(yè)需要組建一支優(yōu)秀的運維團隊，無論從精神面貌、專業(yè)素質(zhì)、技術(shù)能力要求方面均能達到運維工作的要求，運維人員在投入運維工作之前，首先經(jīng)過公司內(nèi)部技術(shù)能力、行業(yè)素質(zhì)、個人品德修養(yǎng)的培訓(xùn)，而且需要接受第三方IT廠商實施的技術(shù)培訓(xùn)。運維人員在經(jīng)歷以上培訓(xùn)后，需要經(jīng)過廠商及公司內(nèi)部的考試，能力達標方能上崗進行運維服務(wù)支持工作。

也可以通過聘請外部運維團隊，提供運維服務(wù)。

2、先進信息管理系統(tǒng)和運維工具為支撐

為保證運維工作的有序性、運維工作的審查可靠性、運維服務(wù)內(nèi)容的可回溯性，企業(yè)需要建立了具有針對性的運維服務(wù)支撐系統(tǒng)，提供必備的應(yīng)用、維護工具，負責(zé)監(jiān)測、管理運維服務(wù)的工作。

運維服務(wù)支撐系統(tǒng)有效保障運維人員有關(guān)系統(tǒng)運維的每項操作都可以被運維服務(wù)支撐系統(tǒng)有效的進行保存和統(tǒng)計。既能節(jié)省運維服務(wù)的管理成本；提高運維服務(wù)的工作效率；提高運維人員的管理意識；減少運維服務(wù)問題發(fā)生的幾率；也可以將運維管理中的問題簡單的暴露出來并加以解決，并做到有所依據(jù)。

3、規(guī)范運維管理制度為保障

運維團隊需要建立運維規(guī)范及工作標準，為集團的運維要求量體裁衣，制訂行之有效的規(guī)范運維管理制度。規(guī)范運維管理制度的內(nèi)容，包括運維服務(wù)中的運維服務(wù)工作、運維服務(wù)管理、運維考核考核及運維服務(wù)審查。

1、統(tǒng)一登錄賬戶、密碼管理，分權(quán)設(shè)置，權(quán)限受控。

2、統(tǒng)一類型數(shù)據(jù)，規(guī)范化、標準化

3、梳理業(yè)務(wù)流程，整合優(yōu)化數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)流

4、開展統(tǒng)一技術(shù)培訓(xùn)，掌握運維管理工作要求和執(zhí)行標準

5、規(guī)范安全管理及操作規(guī)程，統(tǒng)一運維工具管理和監(jiān)控

6、優(yōu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，提升數(shù)據(jù)庫效率

運維服務(wù)管理主要對運維服務(wù)過程中對發(fā)生的問題、解決方式、處理結(jié)果、規(guī)范規(guī)章等進行規(guī)范化管理。

1、運維流程管理

運維流程管理主要根據(jù)在運維過程中用戶單位的內(nèi)部管理流程和規(guī)范而制訂。運維人員在運維過程中，所有的運維內(nèi)容都需要通過運維服務(wù)支撐系統(tǒng)，對運維過程進行記錄、留存。

2、文檔管理

文檔管理主要負責(zé)對運維服務(wù)相關(guān)文檔進行管理與歸檔。只有有效的管理文檔，才能對項目更好的進行把控，隨時通過文檔查詢運維系統(tǒng)狀態(tài)、運維服務(wù)狀態(tài)、項目關(guān)鍵點進展情況等。

3、巡檢管理

運維服務(wù)中，巡檢與各設(shè)備、系統(tǒng)的補丁升級是很重要的一項工作，需要對巡檢與升級進行有效的管理及監(jiān)控。

4、統(tǒng)計管理

運維服務(wù)是一項日常工作，統(tǒng)計管理既能體現(xiàn)運維服務(wù)效率、實際業(yè)務(wù)工作量、通過客戶反饋，監(jiān)督管理運維服務(wù)水平。

5、績效管理

有效地提高績效管理水平是保障運維工作順利開展的先決條件，將運維人員工作情況與績效考核聯(lián)系到一起，才可以有效掌握運維工作的實際情況，提高運維服務(wù)水平。制訂運維項目月度工作計劃，運維技術(shù)服務(wù)人員及時填寫工作日志，并綜合考核值與工作日志的完成情況共同構(gòu)成運維人員的績效結(jié)果。

安全防護系統(tǒng)是整個安全保障系統(tǒng)的基礎(chǔ)和核心，集團整體IT系統(tǒng)的安全防護建設(shè)，涉及實體安全（物理安全）、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全等四個方面。

1、實體安全

實體安全主要是針對地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害可能造成整個系統(tǒng)毀滅，電源故障造成設(shè)備斷電引起系統(tǒng)癱瘓或信息丟失；設(shè)備被盜、被毀造成數(shù)據(jù)丟失或信息泄漏，磁輻射可能造成數(shù)據(jù)信息被竊取或偷閱，報警系統(tǒng)設(shè)計不足可能造成非法進入機房等事件和安全威脅。

實體安全通過對設(shè)備（如服務(wù)器、交換機、路由器等網(wǎng)絡(luò)通信，以及各種密碼設(shè)備、電源設(shè)備）、設(shè)施、物理介質(zhì)進行防護，以達到保護計算機信息系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施、媒體和信息免遭自然災(zāi)害、環(huán)境事故、人為物理操作失誤或錯誤、各種以物理手段進行的違法犯罪行為導(dǎo)致的破壞、丟失。因此，實體安全包括設(shè)備安全、環(huán)境安全、媒體安全。

2、網(wǎng)絡(luò)安全

采用防火墻系統(tǒng)、入侵檢測系統(tǒng)、網(wǎng)頁監(jiān)測防篡改系統(tǒng)，全面、整體的防護IT系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全，達到保障網(wǎng)絡(luò)的安全可靠運行，保證網(wǎng)絡(luò)通信的正常進行，以及保障在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⒌陌踩?/p>

3、系統(tǒng)安全

采用漏洞掃描系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)解決操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全、TCP/IP等協(xié)議的系統(tǒng)安全，解決黑客入侵、身份冒充、非法訪問、系統(tǒng)缺陷、病毒等安全問題，保障操作系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)平臺的安全和正常運行。

4、應(yīng)用安全

作為重要的業(yè)務(wù)應(yīng)用載體，應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)具備很強的穩(wěn)定性和可靠性。系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性在一定程度上依賴于完善的容災(zāi)備份和恢復(fù)措施。

以上是我的觀點，希望我的回答會對您有幫助。謝謝。

安全狗是云安全服務(wù)與解決方案提供商，2015年上半年，為迎合云時代的變革，安全狗服云（安全運維云平臺）推出“云安全 新運維”全新理念，借力云計算的優(yōu)勢搭建更高效的體系。 “云安全”是安全發(fā)展的主流趨勢。在云環(huán)境下，安全狗服務(wù)平臺提供全面的安全防護功能，解決用戶各種外部的攻擊和入侵問題，幫助用戶把安全風(fēng)險降到最低。 “新運維”的提出則更多的是對當前企業(yè)面臨的運維難題進行解決。安全狗服云平臺通過跟云計算產(chǎn)商的全面合作，為用戶在新的IT架構(gòu)下建立更好的運維管理體系。 來自新聞《“云安全 新運維”安全狗服云千萬元云安全生態(tài)普及計劃》

運維一般是指對大型組織已經(jīng)建立好的網(wǎng)絡(luò)軟硬件的維護，其中傳統(tǒng)的運維是指信息技術(shù)運維（IT運維）。

所謂IT運維管理，是指單位IT 部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，對IT運行環(huán)境（如軟硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等）、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合管理。

隨著信息化進程的推進，運維管理會覆蓋對整個組織運行，進行支持的管理信息系統(tǒng)涵蓋的所有內(nèi)容，除了傳統(tǒng)的IT運維，還拓展了業(yè)務(wù)運維和日常管理運維。

業(yè)務(wù)運維面向整個組織提供各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的問題受理、響應(yīng)、處理和轉(zhuǎn)交等方面的服務(wù)；日常管理運維面向整個組織提供針對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行狀態(tài)和需求變化和不同的記錄、跟蹤、保存、分析方面的管理。

運維學(xué)習(xí)是一個廣義概念，可以理解為運行和維護學(xué)習(xí)，這也和具體的學(xué)習(xí)以及工作息息相關(guān)，要想進行維護，首先要先把服務(wù)搭建起來，也就是先運行。這里我們所說的運維是指對服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫及集成環(huán)境的運維。

首先運維要學(xué)什么？

操作系統(tǒng)：linux、windows

常用服務(wù)：RAID、vsftpd、samba、ssh

安全知識：iptables、firewalld、selinux、DDOS、CC

服務(wù)器：apache、nginx、tomcat、weblogic

數(shù)據(jù)庫：MySQL、oracle、redis、mongodb、memcached

負載均衡：nignx、lvs、f5

高可用：keepalived

監(jiān)控：zabbix、prometheus、openfalcon、grafana、睿象云告警平臺

自動化運維：saltstack、ansible

虛擬化：docker、k8s

云計算：openstack

其他知識：計算機網(wǎng)絡(luò)