國際標準化組織(International Organization for Standardization)簡稱ISO，是一個全球性的非單位組織，是國際標準化領域中一個十分重要的組織。ISO成立于1946年，當時來自25個單位的代表在倫敦召開會議，決定成立一個新的國際組織，以促進國際間的合作和工業(yè)標準的統(tǒng)一。于是，ISO這一新組織于1947年2月23日正式成立，總部設在瑞士的日內瓦。ISO于1951年發(fā)布了第一個標準——工業(yè)長度測量用標準參考溫度。
——ISO的組織機構包括全體大會、主要專員、成員團體、通信成員、捐助成員、政策發(fā)展委員會、理事會、ISO中央秘書處、特別咨詢組、技術管理局、標樣委員會、技術咨詢組、技術委員會等。
——ISO技術工作是高度分散的，分別由2700多個技術委員會(TC)、分技術委員會(
SC)和工作組(WG)承擔。在這些委員會中，世界范圍內的工業(yè)界代表、研究機構、單位權威、消費團體和國際組織都作為對等合作者共同討論全球的標準化問題。管理一個技術委員會的主要責任由一個ISO成員團體(諸如AFNOR、ANSI、BSI、CSBTS、DIN、SIS等)擔任，該成員團體負責日常秘書工作。與ISO有聯(lián)系的國際組織、單位或非單位組織都可參與工作。
——國際標準由技術委員會(TC)和分技術委員會(SC)經過六個階段形成： 第一階段：申請階段；第二階段：預備階段；第三階段：委員會階段；第四階段：審查階段；第五階段：批準階段；第六階段：發(fā)布階段。
由上可以理解，ISO
質量管理體系就是由國際標準化組織為促進國際間的合作和工業(yè)標準的統(tǒng)一，按照一定程序發(fā)布的一系列工業(yè)標準的總稱.
｀◆℡鴨 孓 回答時間 2007-11-29 19:43
其他答案
一、ISO 9000質量管理體系
全球經濟的發(fā)展和國內市場競爭的加劇，導致顧客對質量的期望越來越高，而ISO 9000族標準為企業(yè)的質量管理提供了最好的模式，特別滿足了國際貿易中對質量管理和質量保證要有共同語言和共同準則的需要，因而ISO 9000族標準成為質量評價的基礎和準則。
ISO 9000族標準自問世以來，已被全世界150多個單位和地區(qū)等高等等效采用為單位標準，全世界已有近40萬家企業(yè)通過認證咨詢，全世界每周會有100個企業(yè)進行這一工作。中國于1992年將ISO 9000等同采用為單位標準，十年來，在中國單位的大力推行下，中國已近50000家企業(yè)通過ISO 9000認證咨詢?？梢哉f，一個推行ISO 9000族標準的浪潮已在中國掀起，這不僅將極大地提高中單位業(yè)的質量管理水平，而且，也必將極大地提高中單位業(yè)在國際市場中的地位。
二、ISO 9000族標準概述
由國際標準化組織（ISO）的質量管理和質量保證技術委員會（ISO/TC176）制定的所有標準統(tǒng)稱ISO 9000族標準。 ISO 9000族的基本思想:
· 控制與
iso三體系認證質量有關的所有過程
· 過程控制的出發(fā)點是預防不合格
· 質量管理的中心任務是建立并實施iso
三體系認證化質量管理體系
· 持續(xù)的質量改進和體系改進
· 一個有效的質量管理體系應滿足顧客和組織內部雙方以及相關方的需要和利益
· 定期評價質量管理體系
· 搞好質量管理的關鍵在領導
ISO 9000族的八項質量管理原則:
· 以顧客為關注焦點
· 領導作用
· 全員參與
· 過程方法
· 管理的系統(tǒng)方法
· 持續(xù)改進
· 基于事實的決策方法
· 與供方互利的關系
三、ISO 9000質量管理體系核心標準
· ISO
9001：2000《質量管理體系 基礎和術語》 表述質量管理體系基礎知識，并規(guī)定質量管理體系術語。
· ISO 9001：2000《質量管理體系 要求》 標準規(guī)定了對QMS的要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的iso三
體系認證的能力，目的在于增進顧客滿意。
· ISO 9004：2000《質量管理體系 業(yè)績改進指南》提供考慮質量管理體系的有效性和效率兩方面的摜，該標準的目的是組織業(yè)績改進和顧客及其它相關方滿意。
· ISO 19011：2000《質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》提供審核質量和環(huán)境管理體系指南。
四、質量管理體系要求標準與其他管理體系標準(如環(huán)境管理體系標準、職業(yè)健康安全管理體系標準等)的相容性 · 運行模式都以過程為基礎，用\"PDCA\"循環(huán)的方法進行持續(xù)改進；
· 都運用\"過程方法\"這一系統(tǒng)的管理思想；
· ISO 9001標準要求表成iso三體系認證的程序，可與其它管理體系共享；
· 同樣強調了法律法規(guī)的重要。
企業(yè)與ISO 9000質量管理體系認證咨詢
一、企業(yè)通過ISO 9000質量管理體系認證咨詢有何效益
1. 提高企業(yè)質量管理水平；
2. 提高企業(yè)信譽度和iso三體系認證知名度；
3. 有利于iso三體系認證順利進入國際市場；
4. 降低成本，提高效益；
5. 享受單位的優(yōu)惠政策及對獲證單位的重點扶持；
6. 企業(yè)通過ISO
9000認證咨詢可以一舉數得，非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓可比，具有綜合效益。
二、企業(yè)如何獲得ISO 9000質量管理體系認證咨詢證書
ISO 9000族標準作為一個共性的標準在轉化為企業(yè)個性的iso三體系認證化質量管理體系時需要創(chuàng)造性的工作，通過具有豐富實踐經驗的專家指導企業(yè)完成這項工作，使企業(yè)質量管理體系實現(xiàn)符合、適宜、有效。從正式準備認證咨詢到現(xiàn)場審核通過，約4-6個月左右時間可達到最低目標。
三、企業(yè)為什么要實施ISO 9000系列標準
· 為了適應國際化大趨勢
1. 關稅壁壘打破后，我國的iso三體系認證直接面臨國際市場的競爭；
2. 推行ISO 9000系列標準是在質量管理體系方面實現(xiàn)與國際接軌的有效途徑；
3. 可消除國際貿易中由于質量管理體系方面要求不統(tǒng)一所造成的障礙；
4. 適合全球經濟一體化的需要；
5. 適應國際范圍內流行的管理趨同化趨勢。
· 為了提高企業(yè)的管理水平
1. 建立深入細致的質量管理體系iso三體系認證系統(tǒng)；
2. 確定對各項質量活動的控制原則和控制方法；
3. 認真執(zhí)行iso三體系認證，使質量管理體系有效運行；
4. 通過開展內部審核、管理評審、模擬審核，糾正和預防措施，持續(xù)改進、建立自我完善機制；
5. 第三方認證咨詢審核監(jiān)督審核促進企業(yè)維持和改進質量管理體系。
· 為了iso三體系認證質量的穩(wěn)定與提高
1. 對所有影響質量的活動實施控制；
2. 對事先充分考慮到的各種風險，采取有效的預防措施；
3. 保證使用合適的設備和材料；
4. 及時針對不合格和不良趨勢采取有效的糾正措施和預防措施；
5. 形成良性循環(huán)機制。
· 為了提高企業(yè)市場競爭力
1. 實施ISO 9000系列標準可提供優(yōu)質iso三體系認證、優(yōu)質服務；
2. 滿足用戶規(guī)定的和潛在的需要；
3. iso三體系認證生產過程質量受控，得到不斷改進；
4. 提高企業(yè)經濟運行質量，增強綜合實力；
5. 努力打造業(yè)內、國內、全球知名品牌。
