itil認證的認證機構

薇辛weike0813

ITIL認證咨詢體系由國際上四大權威機構聯合運作，以保證這一證書的專業(yè)性、開放性、權威性、實用性、廣泛接受和不斷更新。四大運行機構分別是：
1、國際信息科學考試協會EXIN（ExaminationInstituteForInformationScience），總部設在荷蘭，向全球提供各種語言的ITIL考試。
2、IT服務管理論壇ITSMF（ITServiceManagementForum）是世界最大的IT服務管理用戶組織，致力于發(fā)展和推動IT服務管理最佳實踐標準和認證咨詢。ITSMF是國際上唯一被認可的IT服務管理行業(yè)組織，在全世界設立了超過16個單位分會。
3、英國單位商務部OGC，OGC是IT服務管理領域事實上的國際標準ITIL的所有者，ITIL一切所有權都屬于OGC。OGC專門負責ITIL課程體系的開發(fā)，并不斷提出更新。不斷融合全球IT發(fā)展的最佳實踐，OGC提名和選定其它組織或專家進行編寫，同時組織世界各地的有關專家對這些原稿進行評審以保證其質量。但OGC本身并不涉足ITIL的培訓和認證咨詢。
4、信息系統(tǒng)考試委員會ISEB（InformationSystemsExaminationBoard），總部設在英國，在英聯邦單位具有很大影響力，專門負責提供英文考試。ITIL資格認證咨詢主要由EXIN和ISEB兩大機構頒發(fā)，兩者使用同樣試卷，具有同等權威。EXIN和ISEB除自身提供考試外，二者在全世界都認證了很多專門的考試和培訓機構，但ITIL資格證書統(tǒng)一由EXIN和ISEB頒發(fā)，證書具有全球通用性。EXIN和ISEB頒發(fā)的ITIL證書分為三個層次：ITILFoundation（FoundationCertificateinITServiceManagement）這一認證咨詢針對從事IT服務管理的人員，要求他們了解IT服務管理的和IT基礎設施的重要性，掌握服務管理的流程及相互間接口，ITIL的基本概念，ITIL中的十大流程以及各流程之間的關系。ITILFoundation是獲取其他兩個證書的基礎，是對IIIL入門者的核心基礎認證咨詢?？荚嚥捎枚囗椷x擇題的形式，要求基本理解IT服務支持、交付的十大流程和一個ServiceDesk功能及相互關系；適用于實施IT組織的主管或相當級別人員參加。若只想通過ITILFoundation的認證咨詢，培訓并不是必需的，但EXIN和ISEB仍推薦您參加培訓，因為通過培訓您可以更快地掌握知識并且通過講師的講解更好地了解ITIL的精髓。ITILFoundation的考試有40道單項選擇題，要求在1個小時內完成。ITIL認證咨詢已有中文試卷，你可以選擇中文考試。對于ITILFoundation的考試，只需達到65分以上(即40題中最少答對26題)即可通過考試并取得ITILFoundationCertificate證書。ITILPractitioner（Practitioner’sCertificateinITServiceManagement）認證咨詢要求持證人員從事IT服務管理特定流程的工作，并具有一定的實踐經驗。獲得該證書的人員可以針對所從事的流程進行記錄、維護和提高等工作。深入理解ITIL的流程，學會iso認證和執(zhí)行流程；適用于專注特定流程人員參加。你可以從Practitioner認證咨詢九門考試中任選一門考試作為你所從事的IT服務管理特定流程的認證咨詢?？荚囆杌?小時完成，由單選題和問答題組成。ITILManager（Manager’sCertificateinITServiceManagement）該認證咨詢針對更高層的IT服務管理的人員，如IT服務管理經理人和顧問，尤其是那些負責ITIL實施或為ITIL實施提供建議的人員。EXIN和ISEB要求參加考試者必須經過ITIL認證咨詢培訓機構的專業(yè)培訓。通過2次各3小時的筆試與面試,要求參加考試者深入理解IT服務支持、交付的十大流程和一個ServiceDesk功能，并且掌握ITIL的實施；適合負責實施、或管理組織ITSM職能的高級職員參加。參加經理人認證咨詢者除培訓考試以外，還要增加3小時的論文答辯。ITILServiceManager’sCertificate筆試考試有兩個部分：試卷一是ServiceSupport；試卷二是ServiceDelivery。在考試前會給考生一個案例，考試題目中的60%都是基于這個案例。每一個部分都有5道開放式必答題，以essay的形式答題，兩份試卷均要求在3小時內完成。該認證咨詢適合于IT高級經理或者咨詢師。