水冰鹿
2016版GBT19001標準的理解：
2016版版標準中取消了對管理者代表的要求，即不再要求設置管理者代表。
2016版標準中不再要求設立管理者代表，那么2008版中管理者代表的職責和權限，管理者代表的活動，在組織里誰來承擔？涉及管理者代表的過程又如何實施？
這一變化的目的是什么?本文從新版標準總的要求（關注所有變化）和領導作用來探討。
2016版標準第5節(jié)中清晰描述了領導作用，明確指出了對最高管理者的要求。
從
5.
1.1總則、
5.
1.2以顧客為關注焦點、
5.
2.1制定質量方針、
5.
2.2溝通質量方針、
5.3組織的崗位、職責和權限等都是闡述最高管理者應該發(fā)揮的領導作用和承諾。
2016版標準對最高管理者提出了以下具體新的要求，目的是明確質量管理體系的有效性由最高管理者負責，強調了最高管理者的責任。
1、對質量管理體系的有效性負責（
5.
1.1a）。
2、確保質量管理體系的要求融入組織的業(yè)務過程(
5.
1.1c)。
3、促進使用過程方法和基于風險的思維(
5.
1.1d)。
4、確保質量管理體系實現其預期的結果(
5.
1.1g)。
5、支持其他相關管理者在其職責范圍內發(fā)揮領導作用(
5.
1.1j)。
6、確定、理解并持續(xù)地滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)的要求(
5.
1.2a)。
7、在分配職責和權限時，其他管理者應報告質量管理體系的績效以及改進機會（見
10.1），特別是向最高管理者報告（
5.3c）。
由此可見，管理者代表的職責和權限由最高管理者取代（
5.
1.1c,
5.
1.2a）或者被重新分配
5.3c），以確保質量管理體系更加有效。
事實證明，很多情況下“管理者代表”被理解成“管理者”的“代表”，代表管理者行使管理職責和權限，從而使最高管理者在質量管理體系中的職責沒有發(fā)揮。
久而久之，最高管理者對質量體系實際運用了解不深入甚至忽視質量管理體系的作用，導致體系管理和實際運行兩張皮，體系的作用沒有發(fā)揮。
咕嚕咕嚕
2022-06-15 10:05:02 271查看 4回答
靜如兔子
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半閑
2022-07-21 08:05:02 365查看 2回答
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