如果CCC认证产品出现客户投诉和不合格现象怎么处理

不管是不是CCC认证产品，出现了这些问题，按照客户投诉处理程序和不合格处理程序的规定处理就是了，按照规定走

《认证认可条例》第二十八条规定：“为了保护国家安全、防止欺诈行为、保护人体健康或者安全、保护动植物生命或者健康、保护环境，国家规定相关产品必须经过认证的，应当经过认证并标注认证标志后，方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。”第六十七条规定：“列入目录的产品未经认证，擅自出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用的，责令改正，处5万元以上20万元以下的罚款，有违法所得的，没收违法所得。”持该种意见的理由主要有三方面，第一，本案违法主体是销售者，《强制性产品认证管理规定》第二十五条“《目录》中的产品，未按本规定实施认证的，可以处3万元以下罚款，责令限期实施认证”的规定，适用的违法主体是生产者而不包括销售者，实施认证的主体应该是生产厂家，针对销售者不合适；第二，《认证认可条例》属行政法规，而《强制性产品认证管理规定》属于部门规章，其法律效力低于《认证认可条例》，所以，本案应优先适用《认证认可条例》；第三，《认证认可条例》第二十八条将销售无3C认证产品作为禁止性行为予以规定，并在第六十七条规定了相应罚则，这样的规定是科学、严密和正确的。另外，考虑到该商场进货不多、货值不大及不知该产品需要3C认证等情况，在处罚时可以从轻。

如果CCC認(rèn)證產(chǎn)品出現(xiàn)客戶投訴和不合格現(xiàn)象怎么處理

瀏覽次數(shù)：152 發(fā)布時(shí)間：2023-01-01 08:05:01

下龍灣陳小刀

不管是不是CCC認(rèn)證產(chǎn)品，出現(xiàn)了這些問題，按照客戶投訴處理程序和不合格處理程序的規(guī)定處理就是了，按照規(guī)定走

發(fā)布于：2023-01-01 09:41:39

云朵兒

《認(rèn)證認(rèn)可條例》第二十八條規(guī)定：“為了保護(hù)國家安全、防止欺詐行為、保護(hù)人體健康或者安全、保護(hù)動(dòng)植物生命或者健康、保護(hù)環(huán)境，國家規(guī)定相關(guān)產(chǎn)品必須經(jīng)過認(rèn)證的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過認(rèn)證并標(biāo)注認(rèn)證標(biāo)志后，方可出廠、銷售、進(jìn)口或者在其他經(jīng)營活動(dòng)中使用?！钡诹邨l規(guī)定：“列入目錄的產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證，擅自出廠、銷售、進(jìn)口或者在其他經(jīng)營活動(dòng)中使用的，責(zé)令改正，處5萬元以上20萬元以下的罰款，有違法所得的，沒收違法所得?！背衷摲N意見的理由主要有三方面，第一，本案違法主體是銷售者，《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》第二十五條“《目錄》中的產(chǎn)品，未按本規(guī)定實(shí)施認(rèn)證的，可以處3萬元以下罰款，責(zé)令限期實(shí)施認(rèn)證”的規(guī)定，適用的違法主體是生產(chǎn)者而不包括銷售者，實(shí)施認(rèn)證的主體應(yīng) 該是生產(chǎn)廠家，針對銷售者不合適；第二，《認(rèn)證認(rèn)可條例》屬行政法規(guī)，而《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》屬于部門規(guī)章，其法律效力低于《認(rèn)證認(rèn)可條例》，所以，本案應(yīng)優(yōu)先適用《認(rèn)證認(rèn)可條例》；第三，《認(rèn)證認(rèn)可條例》第二十八條將銷售無3C認(rèn)證產(chǎn)品作為禁止性行為予以規(guī)定，并在第六十七條規(guī)定了相應(yīng)罰則，這樣的規(guī)定是科學(xué)、嚴(yán) 密和正確的。另外，考慮到該商場進(jìn)貨不多、貨值不大及不知該產(chǎn)品需要3C認(rèn)證等情況，在處罰時(shí)可以從輕。

發(fā)布于：2023-01-01 09:41:39

客戶如果要求他的產(chǎn)品要申請ISO證書可以嗎?

2022-06-15 22:05:02 268查看 0回答

客戶問是否有ISO9000認(rèn)證，該怎么回答更好

梭哈小旋風(fēng)

ISO9000為企業(yè)提供了一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段，可用以提高內(nèi)部管理水平。2,使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責(zé)明確，避免推諉扯皮，減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。3,iso三體系認(rèn)證化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓(xùn)使員工更理解質(zhì)量的重要性及對其工作的要求...

2022-06-21 17:05:02 280查看 3回答

CCC認(rèn)證和ISO認(rèn)證有什么不同?

愛在西元前

區(qū)別一：ISO認(rèn)證是體系認(rèn)證，針對企業(yè)管理體系認(rèn)證，，例如ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證等3C認(rèn)證是iso三體系認(rèn)證認(rèn)證，針對企業(yè)生產(chǎn)的iso三體系認(rèn)證區(qū)別二：ISO認(rèn)證是自愿認(rèn)證，企業(yè)可以選擇是否認(rèn)證3C認(rèn)證是國家強(qiáng)制性認(rèn)證，國家有3Ciso三...

2022-06-23 08:05:01 325查看 4回答

iso9001質(zhì)量管理體系當(dāng)發(fā)生顧客投訴后如何處理?

田野

首先公司應(yīng)該建立有如何處理顧客投訴的iso三體系認(rèn)證，并規(guī)定主管部門應(yīng)該包括的事項(xiàng)：1.主管部門或者聯(lián)絡(luò)窗口確認(rèn)是否屬于本公司的問題，必要時(shí)可以到顧客處進(jìn)行確認(rèn)，也可以要求顧客提供相關(guān)信息，包括照片等2.1不屬于本公司的問題，主管部門或者聯(lián)絡(luò)窗口需要向顧客解析2.2屬于本公司的問...

2022-07-02 08:05:02 352查看 4回答

你好，請問一下：是不是沒有ISO9001國際質(zhì)量驗(yàn)證的都是不合格的產(chǎn)品嗎？

sumu0108

當(dāng)然不是這種情況了，ISO9001這個(gè)認(rèn)證體系，是提升公司的質(zhì)量管理水平，如果沒有這個(gè)認(rèn)證，也是可以的

2022-07-19 10:05:02 276查看 4回答

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