質(zhì)量管理體系基本術(shù)語有哪些？

供方：提供iso三體系認(rèn)證的組織和個人。 相關(guān)方：與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團(tuán)體。 程序：為進(jìn)行某項活動或過程所規(guī)定的途徑：(1)程序指的是一種方法、途徑;(2)方法、途徑未必是程序，程序是一種規(guī)定的方法、途徑，為進(jìn)行某項活動或過程可能有多種方法、多種途徑，其中所規(guī)定的一種方法或途徑就是程序。????(3)程序不是iso三體系認(rèn)證，但程序可以iso三體系認(rèn)證的形式存在。 iso三體系認(rèn)證：信息及其承載媒體。 質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的iso三體系認(rèn)證：(1)質(zhì)量手冊的內(nèi)容是質(zhì)量管理體系;(2)組織編制質(zhì)量手冊的目的是通過iso三體系認(rèn)證的形式來規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系;(3)滿足GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應(yīng)包括：①質(zhì)量管理體系的范圍;②為質(zhì)量管理體系編制的形成iso三體系認(rèn)證或?qū)ζ湟?③質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。???? 質(zhì)量計劃：對特定的項目、iso三體系認(rèn)證、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的iso三體系認(rèn)證。 記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的iso三體系認(rèn)證。

1。供方 供方：提供iso三體系認(rèn)證的組織或個人。 例如：制造商、批發(fā)商、iso三體系認(rèn)證的零售商或商販、還有服務(wù)或信息的提供方。 理解要點： (1)供方可以是組織內(nèi)部的，如組織內(nèi)部生產(chǎn)過程輸入的提供者，即供方可能是提供生產(chǎn)用料的供 (1)程序指的是一種方法、途徑。?? (2)方法、途徑未必是程序，程序是一種規(guī)定的方法、途徑，為進(jìn)行某項活動或過程可能有多種方法、多種途徑，其中所規(guī)定的一種方法或途徑就是程序。?? (3)程序不是iso三體系認(rèn)證，但程序可以iso三體系認(rèn)證的形式存在。??程序可以形成iso三體系認(rèn)證，也可以不形成iso三體系認(rèn)證。 (4)當(dāng)程序形成iso三體系認(rèn)證時，通常稱為“書面程序”或“形成iso三體系認(rèn)證的程序”。含有程序的iso三體系認(rèn)證可稱為“程序iso三體系認(rèn)證”。 4。iso三體系認(rèn)證 iso三體系認(rèn)證：信息及其承載媒體。 示例：記錄、規(guī)范、程序iso三體系認(rèn)證、圖樣、報告、標(biāo)準(zhǔn)。???? 注：(1)媒體可以是紙張、計算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體、照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品、或它們的組合。(2)一組iso三體系認(rèn)證，如若干個規(guī)范和記錄。 (3)某些要求與iso三體系認(rèn)證的類型有關(guān)，‘例如對標(biāo)準(zhǔn)就有修訂受控的要求。??理解要點： (1)iso三體系認(rèn)證由兩部分組成：一是信息，二是信息的承載媒體。 (2)“信息”指“有意義的數(shù)據(jù)”。??因此，數(shù)據(jù)及其承載媒體未必是iso三體系認(rèn)證。 (3)iso三體系認(rèn)證存在的形式是媒體(或以媒體的形式存在)。??因此，iso三體系認(rèn)證可以看作是一種媒體，一種能提供信息的媒體。 (4)iso三體系認(rèn)證的承載媒體可以是多樣化的，如紙張、電子媒體、照片、樣品等。 5。質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的iso三體系認(rèn)證。?? 注：為了適應(yīng)組織的規(guī)模和復(fù)雜程度，質(zhì)量手冊在其詳略程度和編排格式方面可以不同。??理解要點： (1)質(zhì)量手冊的內(nèi)容是質(zhì)量管理體系。 (2)組織編制質(zhì)量手冊的目的是通過iso三體系認(rèn)證的形式來規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系。 (3)滿足GB/Tl9001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應(yīng)包括以下三個方面。????①質(zhì)量管理體系的范圍; ②為質(zhì)量管理體系編制的形成iso三體系認(rèn)證的程序或?qū)ζ湟?③質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。 6。質(zhì)量計劃 質(zhì)量計劃：對特定的項目、iso三體系認(rèn)證、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的iso三體系認(rèn)證。?? 理解要點： (1)質(zhì)量計劃的對象是某一具體的項目、iso三體系認(rèn)證、過程或合同，質(zhì)量手冊的對象是質(zhì)量管理體系覆蓋的iso三體系認(rèn)證范圍。?? (2)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量計劃可以涉及iso三體系認(rèn)證實現(xiàn)的全過程，可以只涉及其中一部分。??質(zhì)量手冊必須包括iso三體系認(rèn)證實現(xiàn)的全過程。 (3)質(zhì)量計劃應(yīng)與質(zhì)量手冊保持一致。需要時，質(zhì)量計劃可引用質(zhì)量手冊的內(nèi)容，也可引用那些通用的程序iso三體系認(rèn)證。 (4)質(zhì)量計劃是一種iso三體系認(rèn)證，但編制質(zhì)量計劃是一項活動，可以是質(zhì)量策劃中的一項活動。???? 7。記錄 記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的iso三體系認(rèn)證。 注： (1)記錄可用于為可追溯性提供iso三體系認(rèn)證，并提供驗證。預(yù)防措施和糾正措施的證據(jù)。 (2)通常記錄不需要控制版本。?? 理解要點： (1)記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)。 (2)記錄是一種特殊類型的iso三體系認(rèn)證。??這類iso三體系認(rèn)證(記錄)之所以“特殊”，表現(xiàn)在一是目的特殊，針對性強(qiáng)，二是控制要求的特殊，一般不需要控制iso三體系認(rèn)證(記錄)的版本。?? (3)記錄可用以提供證據(jù)，但證據(jù)未必是記錄或iso三體系認(rèn)證。 8。質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。???? 理解要點： (1)“體系”是指“相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素”; (2)“管理體系”是指建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系; (3)質(zhì)量管理體系也可定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的相 互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素; (4)質(zhì)量管理體系的作用是用以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標(biāo)的建立與實施，目的是實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。