ios45001標準工作人員包括

ISO9001認證咨詢 是ISO9000族標準所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標準之一。做ISO9001認證咨詢培訓的目的是對所有從事對質(zhì)量有影響的工作人員都進行培訓，確保他們能勝任本崗位的工作，防止因知識或技能的不足，造成iso三體系認證或質(zhì)量體系的不合格。 你要了解認證咨詢的流程、明確其基本要求和做認證咨詢常見缺失，還要知道認證咨詢的意義，才能確保工作的順利進行。

你好撫恤金及喪葬費發(fā)放標準及遺屬困難補助。
一、核定在職及退休人員撫恤金標準的工作流程及完成時限本單位：帶工作人員《死者死亡證明》《＊＊工作人員一次性撫恤金申請》人事局工資福利科：確定工作人員撫恤金標準
二、核定在職及退休人員撫恤金標準的政策規(guī)定（一）死亡一次性撫恤金發(fā)放標準批準為革命烈士的，為本人生前40個月工資；因公死亡的，為本人生前20個月工資；病故的，為本人生前10個月工資。????（二）一次性撫恤金計發(fā)基數(shù)
1、在職人員（1）單位工作人員，為本人職務工資、級別工資、基礎工資、工齡工資和按北京市工資增長機制發(fā)給的職務補貼。（2）事業(yè)單位工作人員，為本人職務（等級）工資、津貼和按北京市工資增長機制計發(fā)的職務補貼。??（3）工勤人員：為本人崗位工資、按單位規(guī)定比例計算的獎金和按北京市工資增長機制計發(fā)的職務補貼。??
2、離退休人員（1）1993年工資改革后離退休人員a單位工作人員，為本人職務工資、級別工資、基礎工資、工齡工資和1996年以后按北京市工資增長機制計發(fā)的退休生活補貼，按單位及北京市規(guī)定增加的退休費。??b事業(yè)單位工作人員，為本人職務（等級）工資、津貼和1996年以后按北京市工資增長機制計發(fā)的退休生活補貼，按單位及北京市規(guī)定增加的退休費。??c工勤人員：為本人崗位工資、按單位規(guī)定比例計算的獎金和1996年以后按北京市工資增長機制計發(fā)的退休生活補貼，按單位及北京市規(guī)定增加的退休費。????(2)1993年工資改革前離退休人員：根據(jù)死者生前所在單位的性質(zhì)及退休時間的具體情況，撫恤金基數(shù)應包括以下項目a1985年工資改革后離、退休人員：按京國調(diào)（90）
2、4號增加的離、退休費，按國發(fā)（1991）7
4、號增加的工齡津貼，按京人退（1992）18號增加10％的離、退休費，按京國工改（94）
4、5號增加的離、退休費，按京人險。

按照目前編制政策，事業(yè)編制有參照公務員管理的事業(yè)單位編制和公益性事業(yè)單位編制。其中參公事業(yè)編是按照公務員政策執(zhí)行的。

首先，參照公務員管理的事業(yè)單位的年度考核，是按照工作人員連續(xù)三年考核優(yōu)秀可以記三等功，頒發(fā)證書，并給予一定標準的獎勵。目前的獎勵標準是：年度優(yōu)秀的公務員給予一次性獎金，嘉獎為1500元，記三等功為3000元。

其次，普通事業(yè)單位工作人員沒有明確的政策依據(jù)，一般情況下是不會記功的。

其次，普通的事業(yè)單位工作人員也采取年度考核、聘期考核，也是按照嘉獎、記功標準。但記功的標準為：“取得突破性成就、作出重大貢獻，在本地區(qū)本行業(yè)本領域產(chǎn)生較大影響”的工作人員。同時單位也沒有規(guī)定獎勵標準，由各省自定。一般而言，在當?shù)啬甓燃为劧际菂⒄展珓諉T的獎勵標準執(zhí)行。至于三年連續(xù)優(yōu)秀，還沒有執(zhí)行記功政策。

高級認證咨詢企業(yè)的通用標準包括內(nèi)部控制、認證老師狀況、守法規(guī)范以及貿(mào)易安全等內(nèi)容。高級認證咨詢企業(yè)的單項標準是海關針對不同企業(yè)類型和經(jīng)營范圍制定的認證咨詢標準。

高級認證咨詢企業(yè)的認證咨詢標準和程序

第十三條高級認證咨詢企業(yè)的認證咨詢標準分為通用標準和單項標準。

高級認證咨詢企業(yè)的通用標準包括內(nèi)部控制、認證老師狀況、守法規(guī)范以及貿(mào)易安全等內(nèi)容。高級認證咨詢企業(yè)的單項標準是海關針對不同企業(yè)類型和經(jīng)營范圍制定的認證咨詢標準。

第十四條高級認證咨詢企業(yè)應當同時符合通用標準和相應的單項標準。

通用標準和單項標準由海關總署另行制定并公布。

《框架》提出了保障供應鏈安全的兩大支柱，即海關與海關之間的合作安排和海關與商界之間的伙伴關系。第一個支柱即海關與海關之間的合作安排，包括了“海關應遵照世界海關組織在綜合供應鏈管理指南（ISCM Guidelines）方面規(guī)定的海關監(jiān)管程序進行操作”等11項標準。

涉及到供應鏈管理、查驗權力和查驗技術、風險管理和布控、電子信息交換、績效和安全評估以及工作人員的廉政等海關監(jiān)管工作的各個方面。

傷勢不重夠不上傷殘 通用的賠償項目和計算方法，供你參考：
1、醫(yī)療費。包括：診療費、醫(yī)藥費、住院費、其他（憑據(jù)給付，外地治療有轉(zhuǎn)診單；）
2、誤工費。受害人收入標準（周/月/年）×誤工時間（有實際收入按實際收入，沒有實際收入的按同行業(yè)中等標準）；
3、住院伙食補助費。單位單位一般工作人員出差伙食補助標準（元×住院周數(shù)）；
4、護理費。（有收入按收入，無收入按誤工標準×周數(shù)；最長不超過20年）；
5、營養(yǎng)費。根據(jù)受害人傷殘情況和醫(yī)療機構意見確定；
6、交通費、住宿費（需要記錄并有憑證）；
7、殘疾賠償金：上一年所在地區(qū)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入×20年×傷殘系數(shù)（傷殘是10級就×10%，9級×20%，每升一級乘的百分比增加10%）

施工企業(yè)績效考核制度體系iso認證
一、績效考核指標體系和績效標準的設置 對一個以工程施工為主營業(yè)務的企業(yè)，其管理的主要環(huán)節(jié)體現(xiàn)在三個方面，即對項目經(jīng)理部的管理、對項目工作人員的管理、對公司單位工作人員的管理，績效考核體系也主要圍繞以上三個方面進行iso認證和建立。 （一）項目經(jīng)理部績效考核指標體系 對工程施工項目的管理，是施工企業(yè)管理的重頭戲，是企業(yè)管理的永恒主題。項目經(jīng)理部是公司為保障一個承包工程項目的有效實施而組建成立的項目管理組織，對項目經(jīng)理部的考核是施工企業(yè)績效考核的重點。 對項目經(jīng)理部的績效考核指標體系，主要包括技術經(jīng)濟方面的數(shù)量指標和進行管理工作方面的管理指標，可按履行承包合同所涉及的生產(chǎn)技術指標、安全生產(chǎn)指標、認證老師管理指標、廉政及文明建設指標、綜合管理指標五大項績效指標來設置。公司戰(zhàn)略規(guī)劃目標和指標、年度經(jīng)營計劃指標、企業(yè)文化建設和其他總體要求，基本體現(xiàn)在五大指標之中。另外可輔助設置顧客滿意度和員工滿意度兩個單獨調(diào)查的子指標，如果設置細些，還可包括信息管理、風險管理、溝通管理、品牌管理等。但從抓主要管理的角度考慮，這五大指標已具體涵蓋了其他方面的管理內(nèi)容。
1.生產(chǎn)技術績效考核指標體系 公路施工項目生產(chǎn)技術指標體系主要包括生產(chǎn)組織管理指標、進度管理指標、質(zhì)量管理指標、工程結(jié)算計量指標、技術基礎管理指標等。 生產(chǎn)組織管理指標績效標準，主要包括按施工承包合同及項目業(yè)主要求，建立健全項目管理機構、制定生產(chǎn)組織計劃、組織管理程序措施完善、計劃任務落實到位、人力、物資、機械、技術等保障措施完善、項目管理制度建立健全、施工現(xiàn)場準備充分等。 進度管理指標績效標準，主要包括進度管理計劃周密完善、進度計劃目標任務分解落實、總體和分項工程開工手續(xù)符合規(guī)定要求、實際進度與計劃進度相符合、項目整體進度滿足項目業(yè)主要求等。 質(zhì)量管理指標績效標準主要包括按ISO9000標準建立健全全面質(zhì)量管理體系、質(zhì)量目標任務分解落實、合同設定的質(zhì)量標準和公司創(chuàng)優(yōu)目標能夠?qū)崿F(xiàn)、施工質(zhì)量水平和顧客滿意度達到要求、進行了質(zhì)量管理方面的自檢考評、無發(fā)生嚴重不合格和質(zhì)量事故、無嚴重質(zhì)量缺陷等。 工程結(jié)算計量指標績效標準，主要用于工程成本管理控制，包括項目成本結(jié)算體系已建立、項目收入和施工成本支出的結(jié)算計價體系完善、驗工計價、iso認證申報、工程洽商、施工索賠等報批確認及時準確、對勞務隊伍的計量結(jié)算方式及單價在勞務合同中明確簽訂、結(jié)算及時準確、機械、材料及其它服務的分供合同簽訂明確、結(jié)算計價準確、項目總體無發(fā)生超計量結(jié)算現(xiàn)象和虧損現(xiàn)象等。 技術基礎管理指標績效標準主要包括：各種技術資料記錄齊全、項目所用原材料、成品、半成品的出廠及檢驗合格證齊全、各種檢測、試驗資料齊全、各種檢驗報告及時報監(jiān)理工程師簽認、隱蔽工程驗收及時、積極進行了科技創(chuàng)新、推廣了新技術、新材料、新工藝并節(jié)約了成本等。
2.安全生產(chǎn)績效考核指標體系 安全生產(chǎn)指標績效標準主要包括：安全組織保障體系建立健全、安全責任分解到人、制定了安全重特大事故應急救援預案、開展了安全生產(chǎn)宣傳教育活動、對勞務隊伍的安全教育培訓到位、施工現(xiàn)場安全管理規(guī)范、遵守安全生產(chǎn)規(guī)程、無“三違”現(xiàn)象、特種設備作業(yè)人員持證上崗、高危作業(yè)安全保護保障措施到位、經(jīng)常開展安全生產(chǎn)分析和自查自糾活動、無重大安全隱患、一般隱患問題整改及時、無重特大安全事故等。
3.認證老師管理績效考核指標體系 認證老師管理績效考核指標體系主要包括：iso認證老師基礎工作指標、資產(chǎn)管理指標、認證老師內(nèi)控指標。 iso認證老師基礎工作指標績效標準主要包括：嚴格遵守了財經(jīng)紀律、iso認證老師核算工作達到了標準化規(guī)范化標準、資金管理使用規(guī)范、報銷審批程序完善、iso認證老師賬務處理合規(guī)、照章納稅、按認證老師檔案的要求標準對認證老師基礎資料進行裝訂整理歸檔等。 資產(chǎn)管理指標績效標準主要包括：項目所用資產(chǎn)管理完好、固定資產(chǎn)購置按規(guī)定報批、賬物賬實相符、無丟失、損毀財物情況、材料收發(fā)管理嚴格、工器具領用使用規(guī)范等。 認證老師內(nèi)控指標績效標準主要包括：建立了項目綜合預算體系、成本費用支出與預算計劃及工程進度配比、無超預算支出現(xiàn)象、管理費用支出合理、成本歸集及時、對外經(jīng)濟往來明確簽署了合同協(xié)議、并嚴格按合同支付、嚴格遵守了不計量不結(jié)算、不結(jié)算不支付的工作程序、無超支付現(xiàn)象等。
4.廉政及文明建設績效考核指標體系 廉政指標績效標準主要包括：廉政建設組織機構健全、廉政制度嚴格落實、建立了公示公開制度、工程結(jié)算支付合規(guī)、大宗材料通過招標采購、工程資金專戶?？顚Ｓ谩o挪用、截留、擠占建設資金、無私設“小金庫”、項目管理人員及重要的認證老師、技術人員無貪污、腐敗、瀆職、失職現(xiàn)象、群眾信訪處理及時、無拖欠農(nóng)民工工資及重大矛盾糾紛隱患等。 文明建設指標績效標準主要包括：工地文明施工情況良好、積極開展了各種勞動競賽及文明創(chuàng)建活動、職工文體娛樂活動開展良好、開展了宣傳報道和企業(yè)文化建設活動、施工駐地干凈整潔、規(guī)范有序等。
5.綜合管理績效考核指標體系 綜合管理指標績效標準主要包括：加強了對職工及勞務隊伍的學習教育管理、無違法違紀及“黃賭毒”現(xiàn)象、企業(yè)職工紀律嚴明、做到有令必行，令行禁止、項目后勤管理規(guī)范有序、職工生活有效保障等。 （二）項目工作人員績效考核指標體系 對項目工作人員的績效考核是針對公路工程施工項目工作人員的業(yè)績考核評價，是對個人績效的考核。項目經(jīng)理部的整體工作體現(xiàn)在每個個人的工作當中，對個人考核績效標準的設置應在項目經(jīng)理部績效標準的基礎上進行分解，使其個性化、具體化，一般分為定量指標和定性指標。
1.定量考核指標 定量指標也稱客觀指標，是指可以數(shù)量化的、客觀衡量的指標，是項目經(jīng)理部根據(jù)項目施工任務要求下達給工作人員的具體數(shù)量指標任務。主要包括進度指標、質(zhì)量指標、安全指標、工程計量指標等。 進度指標是指根據(jù)項目總體進度計劃分解落實到具體人頭的進度目標。 質(zhì)量指標是指個人所承擔的工作任務完成的質(zhì)量情況，如合格率、優(yōu)良品率的實際完成情況，是否有不合格項目發(fā)生，有無返工浪費現(xiàn)象等。 安全指標是指個人在生產(chǎn)作業(yè)及管理工作中的安全保障程度，安全事故率是否突破了指標要求，是否存在安全隱患，是否發(fā)生了安全損失。 工作計量指標是指經(jīng)確認的個人當月完成的工作數(shù)量，是否超額完成或未完成計劃任務。
2.定性考核指標 定性指標也稱主觀指標，其評判主要依賴于考核者個人的判斷。主要包括學習及思想表現(xiàn)、崗位職責履行情況、出工出勤、溝通協(xié)調(diào)、廉潔自律、內(nèi)務管理、臨時性工作完成情況等內(nèi)容。 （三）公司單位工作人員績效考核指標體系 單位是企業(yè)組織的指揮中樞，在公司正常運轉(zhuǎn)中擔負決策、指揮、宏觀指導、組織協(xié)調(diào)、對外溝通的重責。對公司經(jīng)理層的考核一般由公司董事會或其上級管理機構組織進行，這里只涉及公司單位除高層管理者以外的其他工作人員的考核。由于單位工作主要是宏觀經(jīng)營管理，很多工作不能具體量化，考核指標的設置應以定性指標為主，可參照公務員的考核標準，以德、能、勤、績、廉為主要內(nèi)容。 德，是指思想、道德品質(zhì)表現(xiàn)； 能，是指履職能力和專業(yè)能力； 勤，是指工作態(tài)度和愛崗敬業(yè)表現(xiàn)； 績，是指工作數(shù)量、質(zhì)量、效率和貢獻； 廉，是指廉潔自律方面的情況。
二、績效考核的程序和方式 績效考核是企業(yè)內(nèi)部管理的重要舉措，企業(yè)應成立考核委員會，統(tǒng)一領導和組織全公司的考核工作，并制定詳細的考核細則與評分標準?？己顺蓡T由公司主管和重要部門負責人組成。 （一）對項目經(jīng)理部的考核 對項目經(jīng)理部的考核是對組織績效的考核，由公司組織實施，包括過程考核和結(jié)果考核。過程考核因各施工項目分布在不同地域，一般應以季度為考核周期，對路途遙遠、考核不便利的項目，可適當減少考核頻次，但原則上至少半年考核一次。考核組成員要親臨施工項目，采取聽、問、看、查、測、比、算等方式進行考核。對公司日常掌握的情況，也可作為考核評分的重要依據(jù)。對單項指標的考核宜采用量表評分法，最后實行綜合加權評分，以得分高低評價績效狀況。過程考核各單項指標所占權重的參考值為： 項目經(jīng)理部綜合績效考核得分 =生產(chǎn)技術績效得分×40%+安全生產(chǎn)績效得分×20%+認證老師管理績效得分×20%+廉政文明建設績效得分×15%+綜合管理績效得分×5%. 對各單項指標中的細項指標權重由施工企業(yè)根據(jù)實際情況設定。 顧客滿意度和員工滿意度可采用問卷調(diào)查等形式，征詢建設單位、監(jiān)理單位、勞務隊伍和企業(yè)員工對本項目經(jīng)理部的評價意見，按5檔評分法確定評分，即很滿意5分，滿意4分，基本滿意3分，不滿意2分，很不滿意1分。調(diào)查結(jié)果作為績效考核的輔助參考，作為項目經(jīng)理部實施持續(xù)改進提高的基本要求，一般不與考核得分直接掛鉤。 結(jié)果考核應在項目竣工后，以審計中介機構審計評價為準，主要考核項目的整體運營情況、對公司下達的目標任務完成情況、對公司的貢獻等。 （二）對項目工作人員的考核 對項目工作人員的考核由項目經(jīng)理部組織實施，過程考核按個人所從事的不同工作崗位按月進行。項目工作崗位一般可劃分為生產(chǎn)崗位和管理服務崗位，其考核指標權重也應根據(jù)不同崗位進行調(diào)整，參考值為： 生產(chǎn)崗位工作人員考核得分 =定量指標 ×60%+定性指標 ×40%； 管理服務崗位工作人員考核得分 =定量指標 ×40+定性指標 ×60%. 定量指標可根據(jù)本人當月承擔的計劃任務目標完成情況進行測算。對定性指標的考核因主觀性較強，為減少偏差，可取考核小組成員對個人評分的平均值，以保證評分的合理性。定量指標和定性指標中的具體細項指標所占權重由項目經(jīng)理部根據(jù)實際自行設定。 對項目工作人員的結(jié)果考核以年度為周期，可在月度考核的基礎上加和計算。 （三）對公司單位人員的考核 對單位工作人員的過程考核按月進行。各部門工作人員由部門負責人對照考核內(nèi)容和評分標準進行初評，報考核委員會審定；各部門負責人由考核委員會依據(jù)當月各部門的工作實績考核評分。采用綜合加權評分制，各單項指標所占權重的參考值為： 個人當月績效得分 =德 ×20%+能×20%+勤×10%+績 ×40%+廉×10% 考核等次分為優(yōu)秀（90分以上），良好（80～90分），合格（70～80分），基本合格（60～70分），不合格（60分以下）。 對單位工作人員的結(jié)果考核以年度為周期，可在月度考核的基礎上加和計算。（下轉(zhuǎn)第38頁）（上接第29頁）
三、考核結(jié)果與獎懲機制有機結(jié)合 績效考核只有同薪酬機制和獎懲機制相掛鉤，才能起到應有的作用。 （一）過程管理績效考核同績效工資發(fā)放掛鉤
1.公司對項目經(jīng)理部的過程管理績效考核結(jié)果直接與該項目經(jīng)理部經(jīng)理班子成員（主要包括項目經(jīng)理、副經(jīng)理、技術總工、質(zhì)檢負責人等）的績效工資掛鉤。如當考核總評分為80分以上時，不獎不罰；考核總評分為60分以下時，視為不合格，扣除全部績效工資。60～80分之間的績效工資參考計算式為： 本月（或本季度）績效工資實發(fā)額 =績效工資標準額－績效工資標準額／20×（80－考核得分）
2.項目經(jīng)理部對項目工作人員的過程管理績效考核結(jié)果直接與本人當月績效工資掛鉤，績效工資參考計算式同上。
3.公司對單位工作人員的過程管理績效考核結(jié)果與本人當月績效工資掛鉤?？冃ЧべY計算參考式為：考核為優(yōu)秀等次以上的發(fā)全額績效工資；考核為優(yōu)良等次以下的，可依次扣罰10%的績效工資；考核為不合格等次的，扣除全額績效工資。 企業(yè)也可根據(jù)實際制定符合本企業(yè)特點的掛鉤方式。 （二）結(jié)果考核同相關人員的獎懲和升遷等掛鉤 對項目經(jīng)理部的結(jié)果考核，以一個項目總施工周期為考核階段，根據(jù)審計部門審計結(jié)果總體評價項目運營情況，評價考核結(jié)果同項目經(jīng)理班子成員的項目獎金、職務升降、提拔、聘用等掛鉤。 對項目工作人員和公司單位工作人員的結(jié)果考核以年度為考核周期，考核結(jié)果與個人的年度獎金、評優(yōu)、升降、崗位交流調(diào)整等掛鉤。 總之，績效考核是一個繁雜的，持續(xù)改進提高的過程，必須堅持循序漸進、動態(tài)改進的原則，根據(jù)企業(yè)自身特點，不斷完善提高，才能發(fā)揮更好的含金量。 北宮山莊

這次疫情很嚴重全國很多人都參與了疫情防控工作，包括醫(yī)務人員，交警，監(jiān)察，社區(qū)工作人員，志愿者等等。具體哪個算一線的崗位，目前全國還沒有統(tǒng)一的標準，各個地方對于一線崗位的認定也不一樣。

一般認為直接接觸新冠肺炎患者的醫(yī)務人員和其他工作人員是一線崗位，包括急診，發(fā)熱門診，收治新冠肺炎患者的定點醫(yī)院，方艙醫(yī)院，隔離場所，給新冠肺炎患者做CT的放射科醫(yī)生和給患者抽血做檢驗的檢驗科醫(yī)生。

人力資源管理在不同行業(yè)有不同的特點，一般來講包含體系構建和優(yōu)化、人員事務操作兩大方面

1、體系構建和優(yōu)化：

人力資源管理的主要業(yè)務鏈包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘、上崗、培訓、績效考核、薪酬管理，支撐人力資源管理開展業(yè)務的支撐標準包括：崗位體系標準（崗責體系、職銜體系、崗位價值）、素質(zhì)能力體系標準、培訓體系標準、全面薪酬管理標準、全面經(jīng)營績效管理標準等

2、人員事務操作：

人員事務包括工作人員的吸收錄用、招聘、調(diào)配、使用、培訓、交流、考核、獎懲、任免、升降、工資、福利、統(tǒng)計、辭退、退職、退休、撫恤和人事研究等一系列日常執(zhí)行操作事務，其中每項事務都會涉及組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、控制、監(jiān)督等方面的事情。

施工企業(yè)績效考核制度體系iso認證

一、績效考核指標體系和績效標準的設置

對一個以工程施工為主營業(yè)務的企業(yè)，其管理的主要環(huán)節(jié)體現(xiàn)在三個方面，即對項目經(jīng)理部的管理、對項目工作人員的管理、對公司單位工作人員的管理，績效考核體系也主要圍繞以上三個方面進行iso認證和建立。

（一）項目經(jīng)理部績效考核指標體系

對工程施工項目的管理，是施工企業(yè)管理的重頭戲，是企業(yè)管理的永恒主題。項目經(jīng)理部是公司為保障一個承包工程項目的有效實施而組建成立的項目管理組織，對項目經(jīng)理部的考核是施工企業(yè)績效考核的重點。

對項目經(jīng)理部的績效考核指標體系，主要包括技術經(jīng)濟方面的數(shù)量指標和進行管理工作方面的管理指標，可按履行承包合同所涉及的生產(chǎn)技術指標、安全生產(chǎn)指標、認證老師管理指標、廉政及文明建設指標、綜合管理指標五大項績效指標來設置。公司戰(zhàn)略規(guī)劃目標和指標、年度經(jīng)營計劃指標、企業(yè)文化建設和其他總體要求，基本體現(xiàn)在五大指標之中。另外可輔助設置顧客滿意度和員工滿意度兩個單獨調(diào)查的子指標，如果設置細些，還可包括信息管理、風險管理、溝通管理、品牌管理等。但從抓主要管理的角度考慮，這五大指標已具體涵蓋了其他方面的管理內(nèi)容。

1.生產(chǎn)技術績效考核指標體系

公路施工項目生產(chǎn)技術指標體系主要包括生產(chǎn)組織管理指標、進度管理指標、質(zhì)量管理指標、工程結(jié)算計量指標、技術基礎管理指標等。

生產(chǎn)組織管理指標績效標準，主要包括按施工承包合同及項目業(yè)主要求，建立健全項目管理機構、制定生產(chǎn)組織計劃、組織管理程序措施完善、計劃任務落實到位、人力、物資、機械、技術等保障措施完善、項目管理制度建立健全、施工現(xiàn)場準備充分等。

進度管理指標績效標準，主要包括進度管理計劃周密完善、進度計劃目標任務分解落實、總體和分項工程開工手續(xù)符合規(guī)定要求、實際進度與計劃進度相符合、項目整體進度滿足項目業(yè)主要求等。

質(zhì)量管理指標績效標準主要包括按ISO9000標準建立健全全面質(zhì)量管理體系、質(zhì)量目標任務分解落實、合同設定的質(zhì)量標準和公司創(chuàng)優(yōu)目標能夠?qū)崿F(xiàn)、施工質(zhì)量水平和顧客滿意度達到要求、進行了質(zhì)量管理方面的自檢考評、無發(fā)生嚴重不合格和質(zhì)量事故、無嚴重質(zhì)量缺陷等。

工程結(jié)算計量指標績效標準，主要用于工程成本管理控制，包括項目成本結(jié)算體系已建立、項目收入和施工成本支出的結(jié)算計價體系完善、驗工計價、iso認證申報、工程洽商、施工索賠等報批確認及時準確、對勞務隊伍的計量結(jié)算方式及單價在勞務合同中明確簽訂、結(jié)算及時準確、機械、材料及其它服務的分供合同簽訂明確、結(jié)算計價準確、項目總體無發(fā)生超計量結(jié)算現(xiàn)象和虧損現(xiàn)象等。

技術基礎管理指標績效標準主要包括：各種技術資料記錄齊全、項目所用原材料、成品、半成品的出廠及檢驗合格證齊全、各種檢測、試驗資料齊全、各種檢驗報告及時報監(jiān)理工程師簽認、隱蔽工程驗收及時、積極進行了科技創(chuàng)新、推廣了新技術、新材料、新工藝并節(jié)約了成本等。

2.安全生產(chǎn)績效考核指標體系

安全生產(chǎn)指標績效標準主要包括：安全組織保障體系建立健全、安全責任分解到人、制定了安全重特大事故應急救援預案、開展了安全生產(chǎn)宣傳教育活動、對勞務隊伍的安全教育培訓到位、施工現(xiàn)場安全管理規(guī)范、遵守安全生產(chǎn)規(guī)程、無“三違”現(xiàn)象、特種設備作業(yè)人員持證上崗、高危作業(yè)安全保護保障措施到位、經(jīng)常開展安全生產(chǎn)分析和自查自糾活動、無重大安全隱患、一般隱患問題整改及時、無重特大安全事故等。

3.認證老師管理績效考核指標體系

認證老師管理績效考核指標體系主要包括：iso認證老師基礎工作指標、資產(chǎn)管理指標、認證老師內(nèi)控指標。

iso認證老師基礎工作指標績效標準主要包括：嚴格遵守了財經(jīng)紀律、iso認證老師核算工作達到了標準化規(guī)范化標準、資金管理使用規(guī)范、報銷審批程序完善、iso認證老師賬務處理合規(guī)、照章納稅、按認證老師檔案的要求標準對認證老師基礎資料進行裝訂整理歸檔等。

資產(chǎn)管理指標績效標準主要包括：項目所用資產(chǎn)管理完好、固定資產(chǎn)購置按規(guī)定報批、賬物賬實相符、無丟失、損毀財物情況、材料收發(fā)管理嚴格、工器具領用使用規(guī)范等。

認證老師內(nèi)控指標績效標準主要包括：建立了項目綜合預算體系、成本費用支出與預算計劃及工程進度配比、無超預算支出現(xiàn)象、管理費用支出合理、成本歸集及時、對外經(jīng)濟往來明確簽署了合同協(xié)議、并嚴格按合同支付、嚴格遵守了不計量不結(jié)算、不結(jié)算不支付的工作程序、無超支付現(xiàn)象等。

4.廉政及文明建設績效考核指標體系

廉政指標績效標準主要包括：廉政建設組織機構健全、廉政制度嚴格落實、建立了公示公開制度、工程結(jié)算支付合規(guī)、大宗材料通過招標采購、工程資金專戶?？顚Ｓ?、無挪用、截留、擠占建設資金、無私設“小金庫”、項目管理人員及重要的認證老師、技術人員無貪污、腐敗、瀆職、失職現(xiàn)象、群眾信訪處理及時、無拖欠農(nóng)民工工資及重大矛盾糾紛隱患等。

文明建設指標績效標準主要包括：工地文明施工情況良好、積極開展了各種勞動競賽及文明創(chuàng)建活動、職工文體娛樂活動開展良好、開展了宣傳報道和企業(yè)文化建設活動、施工駐地干凈整潔、規(guī)范有序等。

5.綜合管理績效考核指標體系

綜合管理指標績效標準主要包括：加強了對職工及勞務隊伍的學習教育管理、無違法違紀及“黃賭毒”現(xiàn)象、企業(yè)職工紀律嚴明、做到有令必行，令行禁止、項目后勤管理規(guī)范有序、職工生活有效保障等。

（二）項目工作人員績效考核指標體系

對項目工作人員的績效考核是針對公路工程施工項目工作人員的業(yè)績考核評價，是對個人績效的考核。項目經(jīng)理部的整體工作體現(xiàn)在每個個人的工作當中，對個人考核績效標準的設置應在項目經(jīng)理部績效標準的基礎上進行分解，使其個性化、具體化，一般分為定量指標和定性指標。

1.定量考核指標

定量指標也稱客觀指標，是指可以數(shù)量化的、客觀衡量的指標，是項目經(jīng)理部根據(jù)項目施工任務要求下達給工作人員的具體數(shù)量指標任務。主要包括進度指標、質(zhì)量指標、安全指標、工程計量指標等。

進度指標是指根據(jù)項目總體進度計劃分解落實到具體人頭的進度目標。

質(zhì)量指標是指個人所承擔的工作任務完成的質(zhì)量情況，如合格率、優(yōu)良品率的實際完成情況，是否有不合格項目發(fā)生，有無返工浪費現(xiàn)象等。

安全指標是指個人在生產(chǎn)作業(yè)及管理工作中的安全保障程度，安全事故率是否突破了指標要求，是否存在安全隱患，是否發(fā)生了安全損失。

工作計量指標是指經(jīng)確認的個人當月完成的工作數(shù)量，是否超額完成或未完成計劃任務。

2.定性考核指標

定性指標也稱主觀指標，其評判主要依賴于考核者個人的判斷。主要包括學習及思想表現(xiàn)、崗位職責履行情況、出工出勤、溝通協(xié)調(diào)、廉潔自律、內(nèi)務管理、臨時性工作完成情況等內(nèi)容。

（三）公司單位工作人員績效考核指標體系

單位是企業(yè)組織的指揮中樞，在公司正常運轉(zhuǎn)中擔負決策、指揮、宏觀指導、組織協(xié)調(diào)、對外溝通的重責。對公司經(jīng)理層的考核一般由公司董事會或其上級管理機構組織進行，這里只涉及公司單位除高層管理者以外的其他工作人員的考核。由于單位工作主要是宏觀經(jīng)營管理，很多工作不能具體量化，考核指標的設置應以定性指標為主，可參照公務員的考核標準，以德、能、勤、績、廉為主要內(nèi)容。

德，是指思想、道德品質(zhì)表現(xiàn)；

能，是指履職能力和專業(yè)能力；

勤，是指工作態(tài)度和愛崗敬業(yè)表現(xiàn)；

績，是指工作數(shù)量、質(zhì)量、效率和貢獻；

廉，是指廉潔自律方面的情況。

二、績效考核的程序和方式

績效考核是企業(yè)內(nèi)部管理的重要舉措，企業(yè)應成立考核委員會，統(tǒng)一領導和組織全公司的考核工作，并制定詳細的考核細則與評分標準?？己顺蓡T由公司主管和重要部門負責人組成。

（一）對項目經(jīng)理部的考核

對項目經(jīng)理部的考核是對組織績效的考核，由公司組織實施，包括過程考核和結(jié)果考核。過程考核因各施工項目分布在不同地域，一般應以季度為考核周期，對路途遙遠、考核不便利的項目，可適當減少考核頻次，但原則上至少半年考核一次?？己私M成員要親臨施工項目，采取聽、問、看、查、測、比、算等方式進行考核。對公司日常掌握的情況，也可作為考核評分的重要依據(jù)。對單項指標的考核宜采用量表評分法，最后實行綜合加權評分，以得分高低評價績效狀況。過程考核各單項指標所占權重的參考值為：

項目經(jīng)理部綜合績效考核得分

=生產(chǎn)技術績效得分×40%+安全生產(chǎn)績效得分×20%+認證老師管理績效得分×20%+廉政文明建設績效得分×15%+綜合管理績效得分×5%.

對各單項指標中的細項指標權重由施工企業(yè)根據(jù)實際情況設定。

顧客滿意度和員工滿意度可采用問卷調(diào)查等形式，征詢建設單位、監(jiān)理單位、勞務隊伍和企業(yè)員工對本項目經(jīng)理部的評價意見，按5檔評分法確定評分，即很滿意5分，滿意4分，基本滿意3分，不滿意2分，很不滿意1分。調(diào)查結(jié)果作為績效考核的輔助參考，作為項目經(jīng)理部實施持續(xù)改進提高的基本要求，一般不與考核得分直接掛鉤。

結(jié)果考核應在項目竣工后，以審計中介機構審計評價為準，主要考核項目的整體運營情況、對公司下達的目標任務完成情況、對公司的貢獻等。

（二）對項目工作人員的考核

對項目工作人員的考核由項目經(jīng)理部組織實施，過程考核按個人所從事的不同工作崗位按月進行。項目工作崗位一般可劃分為生產(chǎn)崗位和管理服務崗位，其考核指標權重也應根據(jù)不同崗位進行調(diào)整，參考值為：

生產(chǎn)崗位工作人員考核得分

=定量指標 ×60%+定性指標 ×40%；

管理服務崗位工作人員考核得分

=定量指標 ×40+定性指標 ×60%.

定量指標可根據(jù)本人當月承擔的計劃任務目標完成情況進行測算。對定性指標的考核因主觀性較強，為減少偏差，可取考核小組成員對個人評分的平均值，以保證評分的合理性。定量指標和定性指標中的具體細項指標所占權重由項目經(jīng)理部根據(jù)實際自行設定。

對項目工作人員的結(jié)果考核以年度為周期，可在月度考核的基礎上加和計算。

（三）對公司單位人員的考核

對單位工作人員的過程考核按月進行。各部門工作人員由部門負責人對照考核內(nèi)容和評分標準進行初評，報考核委員會審定；各部門負責人由考核委員會依據(jù)當月各部門的工作實績考核評分。采用綜合加權評分制，各單項指標所占權重的參考值為：

個人當月績效得分

=德 ×20%+能×20%+勤×10%+績 ×40%+廉×10%

考核等次分為優(yōu)秀（90分以上），良好（80～90分），合格（70～80分），基本合格（60～70分），不合格（60分以下）。

對單位工作人員的結(jié)果考核以年度為周期，可在月度考核的基礎上加和計算。（下轉(zhuǎn)第38頁）（上接第29頁）

三、考核結(jié)果與獎懲機制有機結(jié)合

績效考核只有同薪酬機制和獎懲機制相掛鉤，才能起到應有的作用。

（一）過程管理績效考核同績效工資發(fā)放掛鉤

1.公司對項目經(jīng)理部的過程管理績效考核結(jié)果直接與該項目經(jīng)理部經(jīng)理班子成員（主要包括項目經(jīng)理、副經(jīng)理、技術總工、質(zhì)檢負責人等）的績效工資掛鉤。如當考核總評分為80分以上時，不獎不罰；考核總評分為60分以下時，視為不合格，扣除全部績效工資。60～80分之間的績效工資參考計算式為：

本月（或本季度）績效工資實發(fā)額

=績效工資標準額－績效工資標準額／20×（80－考核得分）

2.項目經(jīng)理部對項目工作人員的過程管理績效考核結(jié)果直接與本人當月績效工資掛鉤，績效工資參考計算式同上。

3.公司對單位工作人員的過程管理績效考核結(jié)果與本人當月績效工資掛鉤?？冃ЧべY計算參考式為：考核為優(yōu)秀等次以上的發(fā)全額績效工資；考核為優(yōu)良等次以下的，可依次扣罰10%的績效工資；考核為不合格等次的，扣除全額績效工資。

企業(yè)也可根據(jù)實際制定符合本企業(yè)特點的掛鉤方式。

（二）結(jié)果考核同相關人員的獎懲和升遷等掛鉤

對項目經(jīng)理部的結(jié)果考核，以一個項目總施工周期為考核階段，根據(jù)審計部門審計結(jié)果總體評價項目運營情況，評價考核結(jié)果同項目經(jīng)理班子成員的項目獎金、職務升降、提拔、聘用等掛鉤。

對項目工作人員和公司單位工作人員的結(jié)果考核以年度為考核周期，考核結(jié)果與個人的年度獎金、評優(yōu)、升降、崗位交流調(diào)整等掛鉤。

總之，績效考核是一個繁雜的，持續(xù)改進提高的過程，必須堅持循序漸進、動態(tài)改進的原則，根據(jù)企業(yè)自身特點，不斷完善提高，才能發(fā)揮更好的含金量。

1、體系構建和優(yōu)化：

人力資源管理的主要業(yè)務鏈包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘、上崗、培訓、績效考核、薪酬管理，支撐人力資源管理開展業(yè)務的支撐標準包括：崗位體系標準(崗責體系、職銜體系、崗位價值)、素質(zhì)能力體系標準、培訓體系標準、全面薪酬管理標準、全面經(jīng)營績效管理標準等

2、人員事務操作：

人員事務包括工作人員的吸收錄用、招聘、調(diào)配、使用、培訓、交流、考核、獎懲、任免、升降、工資、福利、統(tǒng)計、辭退、退職、退休、撫恤和人事研究等一系列日常執(zhí)行操作事務，其中每項事務都會涉及組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、控制、監(jiān)督等方面的事情。