商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證證,商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證?
商品售后服務(wù)體系認(rèn)證?
售后服務(wù)體系認(rèn)證咨詢是分為星級(jí)的。 根據(jù)您企業(yè)的實(shí)際情況來定星級(jí) 較高是五級(jí) 售后服務(wù)認(rèn)證咨詢的意義:
一、認(rèn)證咨詢是由單位認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)完成的,認(rèn)證咨詢依據(jù)是單位標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》,因此認(rèn)證咨詢更具有權(quán)威性。
二、通過認(rèn)證咨詢可以提高人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,提升企業(yè)的服務(wù)水平,通過增強(qiáng)顧客滿意度最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提升。
三、服務(wù)認(rèn)證咨詢的證書可以作為大型項(xiàng)目招標(biāo)、單位采購(gòu)招標(biāo)等方面的采信證明資質(zhì)證明,率先獲取認(rèn)證咨詢將在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。
四、獲證企業(yè)可以對(duì)認(rèn)證咨詢進(jìn)行宣傳,可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置,可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息,可以在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行公示,增強(qiáng)顧客辦理企業(yè)
GB/T27922iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證咨詢是服務(wù)認(rèn)證咨詢類別,頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證咨詢證書”?!秈so體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T27922)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證咨詢目的是評(píng)出優(yōu)秀。認(rèn)證咨詢的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù),并達(dá)到了某一個(gè)高度(星級(jí))。適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。建立該體系的目的主要在于客觀反應(yīng)我單位業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)狀況,準(zhǔn)確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實(shí)際水平,發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不足,促進(jìn)企業(yè)售后服務(wù)工作的改進(jìn)。 iso體系證書售后服務(wù)認(rèn)證咨詢作用 法律依據(jù):?jiǎn)挝?014年26號(hào)iso三體系認(rèn)證《單位關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見》中要求:“鼓勵(lì)企業(yè)將售后服務(wù)作為開拓市場(chǎng)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,增強(qiáng)服務(wù)功能,健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提升服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)體系。完善iso三體系認(rèn)證“三包”制度,推動(dòng)發(fā)展iso三體系認(rèn)證配送、安裝調(diào)試、以舊換新等售后服務(wù),積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù),發(fā)展遠(yuǎn)程檢測(cè)診斷、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、技術(shù)支持等售后服務(wù)新業(yè)態(tài)。大力發(fā)展專業(yè)維護(hù)維修服務(wù),加快技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用,促進(jìn)維護(hù)維修服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)模式創(chuàng)新,鼓勵(lì)開展設(shè)備監(jiān)理、維護(hù)、修理和運(yùn)行等全生命周期服務(wù)。積極發(fā)展專業(yè)化、社會(huì)化的第三方維護(hù)維修服務(wù),支持具備條件的工業(yè)企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向?qū)I(yè)維護(hù)維修公司轉(zhuǎn)變。完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)售后服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),健全售后服務(wù)認(rèn)證咨詢制度和質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系,不斷提高用戶滿意度?!狈?wù)認(rèn)證咨詢的評(píng)價(jià)將增強(qiáng)企業(yè)組織的服務(wù)能力核心競(jìng)爭(zhēng)力,為組織更好的提供服務(wù)、擴(kuò)大自身服務(wù)能力提供指導(dǎo)性綱領(lǐng),通過評(píng)價(jià)開拓借鑒新的服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)要求,提高綜合服務(wù)水平能力。 有什么問題,我們?cè)匐S時(shí)溝通
售后服務(wù)體系認(rèn)證咨詢是分為星級(jí)的。
根據(jù)您企業(yè)的實(shí)際情況來定星級(jí)
較高是五級(jí)
售后服務(wù)認(rèn)證咨詢的意義:
一、認(rèn)證咨詢是由單位認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)完成的,認(rèn)證咨詢依據(jù)是單位標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》,因此認(rèn)證咨詢更具有權(quán)威性。
二、通過認(rèn)證咨詢可以提高人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,提升企業(yè)的服務(wù)水平,通過增強(qiáng)顧客滿意度最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提升。
三、服務(wù)認(rèn)證咨詢的證書可以作為大型項(xiàng)目招標(biāo)、單位采購(gòu)招標(biāo)等方面的采信證明資質(zhì)證明,率先獲取認(rèn)證咨詢將在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。
四、獲證企業(yè)可以對(duì)認(rèn)證咨詢進(jìn)行宣傳,可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置,可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息,可以在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行公示,增強(qiáng)顧客辦理企業(yè)iso三體系認(rèn)證的信心,消除后顧之憂,通過認(rèn)證咨詢傳遞信任。
售后服務(wù)認(rèn)證咨詢是一種星級(jí)認(rèn)證咨詢制度,采用的是評(píng)分制和評(píng)審員評(píng)審制度,對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審打分(總分100分)。
分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上(含70分)為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù);
分?jǐn)?shù)達(dá)80分以上(含80)為三星級(jí)售后服務(wù);
分?jǐn)?shù)達(dá)90分以上(含90分)為四星級(jí)售后服務(wù);
分?jǐn)?shù)達(dá)95的分以上(含95分)為五星級(jí)售后服務(wù)。
申請(qǐng)認(rèn)證咨詢的條件:在中華人民共和國(guó)境內(nèi)申報(bào)的各類生產(chǎn)、貿(mào)易及服務(wù)型企業(yè),同時(shí)具備以下相關(guān)條件的,都可申請(qǐng)認(rèn)證咨詢找貝斯通檢測(cè)認(rèn)證咨詢。
(1)有完善的售后服務(wù)體系iso三體系認(rèn)證和相應(yīng)制度;
(2)有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系;
(3)有售后服務(wù)專項(xiàng)資金保障;
(4)售后服務(wù)無重大失誤;
(5)企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍。
什么是企業(yè)商品售后服務(wù)認(rèn)證什么是企業(yè)商品售后服務(wù)認(rèn)證?
由單位認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)成立的按照單位標(biāo)準(zhǔn)《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》,派出有資質(zhì)的評(píng)審員到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審得出的結(jié)論。有達(dá)標(biāo)。三星。四星。五星。四個(gè)級(jí)別。
商品售后服務(wù)體系如何認(rèn)證?
iso體系證書售后服務(wù)體系 的標(biāo)準(zhǔn)主要是GB/T27922-2011 iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)指南。 認(rèn)監(jiān)委也是根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而批準(zhǔn)的iso體系證書售后服務(wù)認(rèn)證咨詢。 具體認(rèn)證咨詢的流程,主要是:
1、尋找靠譜的正規(guī)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)
2、簽訂合同,付費(fèi)
3、提交申請(qǐng)資料,主要是,合同,申請(qǐng)書,,售后服務(wù)體系iso三體系認(rèn)證、相關(guān)法律法規(guī)iso三體系認(rèn)證等
4、預(yù)審?fù)ㄟ^后,再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查的安排
5、審查通過后發(fā)證
6、注意每年的監(jiān)督審查,否則證書會(huì)失效 下面我給你附一個(gè)申請(qǐng)流程圖,以便你了解! 有什么問題,我們?cè)匐S時(shí)溝通
如何申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢:售后服務(wù)認(rèn)證咨詢屬于服務(wù)認(rèn)證咨詢的一種,是由經(jīng)過認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu),依據(jù)單位GB/T27922《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)并給予相應(yīng)等級(jí)證書的的過程。 如今單位單位、酒iso認(rèn)證公司、房地產(chǎn)商在對(duì)各行業(yè)企業(yè)的招標(biāo)中,要求企業(yè)具備《售后服務(wù)認(rèn)證咨詢》; 企業(yè)根據(jù)自己的需求即可達(dá)到的條件來申請(qǐng)等級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢。 售后服務(wù)認(rèn)證咨詢分4個(gè)等級(jí),采用評(píng)審員評(píng)審制度,對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審打分; 即總分100分: 70分以上(含70)為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù); 80分以上(含80)為三星級(jí)售后服務(wù); 90分以上(含90)為四星級(jí)售后服務(wù); 95分以上(含98)為五星級(jí)售后服務(wù); 企業(yè)將同時(shí)獲得星級(jí)標(biāo)志
是按“iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系”單位標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922),“評(píng)價(jià)體系”指該標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)“iso體系證書售后服務(wù)”進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)系統(tǒng),該系統(tǒng)包括了評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)指標(biāo)等。iso體系證書售后服務(wù)認(rèn)證咨詢,是指運(yùn)用該系統(tǒng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行外部審核和認(rèn)證咨詢。 過程:(1)企業(yè)向北京五洲周宇認(rèn)證咨詢中心提出申請(qǐng),提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。 (2)中心市場(chǎng)信息部審查材料,通過申請(qǐng)則與企業(yè)簽訂認(rèn)證咨詢合同。 (3)評(píng)審部審查企業(yè)的服務(wù)體系iso三體系認(rèn)證。 (4)派遣評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和評(píng)分。 (5)經(jīng)全國(guó)iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)認(rèn)證咨詢?cè)u(píng)審委員會(huì)最后審查通過,頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證咨詢證書。
商品售后服務(wù)體系認(rèn)證是指什么認(rèn)證商品售后服務(wù)體系認(rèn)證的流程有哪些?
iso體系證書售后服務(wù)認(rèn)證咨詢,有時(shí)又被稱為“售后服務(wù)體系認(rèn)證咨詢”,“售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證咨詢”,其準(zhǔn)確全稱為“iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證咨詢”。
iso體系證書售后服務(wù)體系認(rèn)證咨詢的流程:
1.認(rèn)證咨詢申請(qǐng)書,包括申請(qǐng)組織的服務(wù)提供活動(dòng)等情況的說明
2.法律地位的證明iso三體系認(rèn)證(包括:企業(yè)、事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政單位設(shè)立iso三體系認(rèn)證等)的復(fù)印件
3.若...
商品售后服務(wù)認(rèn)證哪家公司好,商業(yè)企業(yè)品?
認(rèn)我行檢測(cè)認(rèn)證咨詢可以
單位批準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證咨詢售后服務(wù)認(rèn)證咨詢是服務(wù)認(rèn)證咨詢類別。售后服務(wù)認(rèn)證咨詢,全iso認(rèn)證流程建議為“iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證咨詢”。為了推動(dòng)全國(guó)各行業(yè)售后服務(wù)制度的規(guī)范化和有序發(fā)展,根據(jù)中華人民共和國(guó)商務(wù)部頒布的《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(SB/T10401-2006),該標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)已批準(zhǔn)立項(xiàng)為單位標(biāo)準(zhǔn)。按照《中華人民共和國(guó)認(rèn)證咨詢認(rèn)可條例》,經(jīng)單位商務(wù)部推薦(商建函[2007]28號(hào)),中國(guó)單位認(rèn)證咨詢認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)(CNCA-R-2007-152),北京五洲周宇認(rèn)證咨詢中心于2007年8月正式成立。這是至今為止單位批準(zhǔn)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際唯一專業(yè)從事iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證咨詢的專業(yè)機(jī)構(gòu)。凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)申報(bào)的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)型企業(yè)均可申請(qǐng)認(rèn)證咨詢。企業(yè)獲得售后服務(wù)認(rèn)證咨詢有什么好處?答:(1)權(quán)威認(rèn)證咨詢,通過認(rèn)證咨詢的企業(yè),意味著其在全國(guó)全行業(yè)范圍的售后服務(wù)方面的領(lǐng)先性。(2)消費(fèi)者認(rèn)可,通過認(rèn)證咨詢企業(yè)在iso三體系認(rèn)證及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證咨詢”星級(jí)標(biāo)志,具有說服力和證實(shí)性,供消費(fèi)者放心選購(gòu)。(3)企業(yè)售后服務(wù)達(dá)標(biāo),通過認(rèn)證咨詢企業(yè)的售后服務(wù)管理達(dá)到單位商務(wù)部“SB/T 10401-2006”標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化售后服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。(4)持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù),完善售后服務(wù)體系,建立良好售后服務(wù)口碑,持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。
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