售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)五星級(jí)等級(jí)，售后服務(wù)五星級(jí)認(rèn)證證書(shū)

五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)有哪個(gè)部門出？

一般是具有服務(wù)認(rèn)證咨詢的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)

售后服務(wù)認(rèn)證咨詢，又叫售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證咨詢，其全名為“iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證咨詢”，由單位商務(wù)部頒布的首個(gè)單位批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證咨詢。根據(jù)各項(xiàng)評(píng)比得分，共分為4個(gè)等級(jí)，95分以上即評(píng)定為符合較高級(jí)別“五星級(jí)”要求。 售后服務(wù)認(rèn)證咨詢必須由中立權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)能力進(jìn)行審核，對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)。具體主要從企業(yè)內(nèi)部條件、服務(wù)執(zhí)行、客戶跟進(jìn)和服務(wù)改進(jìn)4個(gè)層次、 8個(gè)單項(xiàng)的27項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)與嚴(yán)格審。認(rèn)證咨詢過(guò)程嚴(yán)格依照單位標(biāo)準(zhǔn)《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》，采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、客戶暗訪等手段，了解企業(yè)最真實(shí)的運(yùn)行狀態(tài)?？梢哉f(shuō)，售后服務(wù)認(rèn)證咨詢是按照單位標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)售后服務(wù)進(jìn)行的一次全面、嚴(yán)格、公正的檢閱。 五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢意義
1、權(quán)威認(rèn)證咨詢，通過(guò)五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢的企業(yè)，證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。
2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、單位采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。
3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過(guò)認(rèn)證咨詢企業(yè)在iso三體系認(rèn)證及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證咨詢”星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu)。
4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過(guò)認(rèn)證咨詢的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到單位標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。 五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢認(rèn)證咨詢的流程： （1）企業(yè)向第三方認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。 （2）中心市場(chǎng)信息部審查材料，通過(guò)申請(qǐng)則與企業(yè)簽訂認(rèn)證咨詢合同。 （3）評(píng)審部審查企業(yè)的服務(wù)體系iso三體系認(rèn)證。 （4）派遣評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和評(píng)分。 （5）經(jīng)評(píng)審委員會(huì)最后審查通過(guò)，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證咨詢證書(shū)。 五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢需要的資料如下：
1、認(rèn)證咨詢申請(qǐng)書(shū)，包括申請(qǐng)組織的服務(wù)提供活動(dòng)等情況的說(shuō)明;
2、法律地位的證明iso三體系認(rèn)證(包括:企業(yè)、事業(yè)單位法人證書(shū)、社會(huì)團(tuán)體登記證書(shū)、非企業(yè)法人登記證書(shū)、黨政單位設(shè)立iso三體系認(rèn)證等)的復(fù)印件；
3、若服務(wù)覆蓋多場(chǎng)所活動(dòng)，應(yīng)附每個(gè)場(chǎng)所的法律地位證明iso三體系認(rèn)證的復(fù)印件(適用時(shí));
4、組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)(三證合一則不需要)的復(fù)印件;
5、服務(wù)覆蓋的活動(dòng)所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質(zhì)證書(shū)、強(qiáng)制性認(rèn)證咨詢證書(shū)等的復(fù)印件； 詳情可咨詢北京歐亞普信國(guó)際認(rèn)證咨詢中心或者北京中企普信國(guó)際評(píng)價(jià)或者來(lái)了解！

售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證咨詢是國(guó)內(nèi)第一部關(guān)于售后服務(wù)的資質(zhì)認(rèn)證咨詢，也是目前國(guó)內(nèi)含金量較高的服務(wù)類認(rèn)證咨詢，大部分企業(yè)需要服務(wù)認(rèn)證咨詢時(shí)都會(huì)首選《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》，而對(duì)于該類認(rèn)證咨詢，目前還有很多企業(yè)存在誤區(qū)，針對(duì)企業(yè)客戶比較關(guān)心的問(wèn)題，深圳方圓盛世總結(jié)回答，以供參考。 國(guó)標(biāo)《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》的核心內(nèi)容是什么？ 核心內(nèi)容可分“5評(píng)價(jià)指標(biāo)”和“6評(píng)價(jià)方法”兩部分。“5 評(píng)價(jià)指標(biāo)”部分主要是規(guī)定了用于iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)的指標(biāo)及其含義，具體分為“三個(gè)指標(biāo)大類，十五個(gè)指標(biāo)”。 三個(gè)指標(biāo)大類有：售后服務(wù)體系評(píng)價(jià)指標(biāo)、iso體系證書(shū)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)和顧中證集團(tuán)iso認(rèn)證務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。 售后服務(wù)體系的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方面所做出的努力；iso體系證書(shū)服務(wù)的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)在圍繞“iso體系證書(shū)”所開(kāi)展的有關(guān)服務(wù)活動(dòng)和服務(wù)行為的規(guī)范；顧中證集團(tuán)iso認(rèn)證務(wù)的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)在與顧客的交往過(guò)程中，應(yīng)注重的服務(wù)問(wèn)題和服務(wù)行為的規(guī)定。 十五個(gè)指標(biāo)包括：組織架構(gòu)、人員配置、資源配置、規(guī)范要求、監(jiān)督、改進(jìn)、服務(wù)文化、iso體系證書(shū)信息、技術(shù)支持、配送、維修、質(zhì)量保證、廢棄iso體系證書(shū)回收、客戶關(guān)系、投訴處理。每個(gè)指標(biāo)設(shè)有分值，指標(biāo)分值的劃分，都是通過(guò)大量的調(diào)查研究和統(tǒng)計(jì)分析、評(píng)價(jià)實(shí)踐。 而“6評(píng)價(jià)方法”部分主要規(guī)定了在售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中的基本程序和如何評(píng)分、如何計(jì)算評(píng)分值等問(wèn)題。 國(guó)標(biāo)《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》規(guī)定在評(píng)價(jià)時(shí)采用何種方式進(jìn)行，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如何？ 國(guó)標(biāo)《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》規(guī)定在評(píng)價(jià)時(shí)采用iso三體系認(rèn)證調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方式，包括查閱iso三體系認(rèn)證和記錄、詢問(wèn)工作人員、觀察現(xiàn)場(chǎng)、訪問(wèn)顧客等，評(píng)分依據(jù)，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的指標(biāo)的實(shí)施情況。 滿分為100分，具體分為：售后服務(wù)體系40分；iso體系證書(shū)服務(wù)35分；顧中證集團(tuán)iso認(rèn)證務(wù)25分。 標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)評(píng)分值評(píng)定企業(yè)售后服務(wù)水平，并以不同級(jí)別區(qū)分優(yōu)質(zhì)程度。評(píng)分達(dá)到70分（含70分）為標(biāo)準(zhǔn)的最低要求。70分以下，為評(píng)價(jià)不合格。對(duì)于評(píng)分達(dá)到70分的企業(yè)，按照以下要求進(jìn)行級(jí)別劃分：達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到80分（含80分）以上，三星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到90分（含90分）以上，四星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到95分（含95分）以上，五星級(jí)售后服務(wù)。 什么是認(rèn)證咨詢？ 認(rèn)證咨詢是指由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)證明iso三體系認(rèn)證、服務(wù)、管理體系符合強(qiáng)制性要求、或單位標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)技術(shù)規(guī)范的合格評(píng)定活動(dòng)。例如ccc認(rèn)證咨詢、qs質(zhì)量安全認(rèn)證咨詢、綠色食品認(rèn)證咨詢、iso管理體系認(rèn)證咨詢、售后服務(wù)認(rèn)證咨詢等

五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)有什么要求 wo？

售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證咨詢是國(guó)內(nèi)第一部關(guān)于售后服務(wù)的資質(zhì)認(rèn)證咨詢，也是目前國(guó)內(nèi)含金量較高的服務(wù)類認(rèn)證咨詢，大部分企業(yè)需要服務(wù)認(rèn)證咨詢時(shí)都會(huì)首選《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》，而對(duì)于該類認(rèn)證咨詢，目前還有很多企業(yè)存在誤區(qū)，針對(duì)企業(yè)客戶比較關(guān)心的問(wèn)題，深圳中證集團(tuán)iso認(rèn)證盛世總結(jié)回答，以供參考。 國(guó)標(biāo)《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》的核心內(nèi)容是什么？ 核心內(nèi)容可分“5評(píng)價(jià)指標(biāo)”和“6評(píng)價(jià)方法”兩部分?！? 評(píng)價(jià)指標(biāo)”部分主要是規(guī)定了用于iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)的指標(biāo)及其含義，具體分為“三個(gè)指標(biāo)大類，十五個(gè)指標(biāo)”。 三個(gè)指標(biāo)大類有：售后服務(wù)體系評(píng)價(jià)指標(biāo)、iso體系證書(shū)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)和顧中證集團(tuán)iso認(rèn)證務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。 售后服務(wù)體系的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方

據(jù)武漢好地科技公司小編整理，五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢對(duì)企業(yè)的要求如下：
1、可以通過(guò)iso體系證書(shū)售后認(rèn)證咨詢來(lái)提高企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，提高人員的服務(wù)能力，進(jìn)而提高服務(wù)水平，通過(guò)增強(qiáng)顧客滿意度，最終提高企業(yè)效益；
2、認(rèn)證咨詢證書(shū)是由單位認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)頒發(fā)，證書(shū)的公信力更容易得到顧客認(rèn)可，達(dá)到企業(yè)宣傳的目的；
3、iso體系證書(shū)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢目前已經(jīng)開(kāi)始作為單位采信的門檻，涉及大型項(xiàng)目招標(biāo)、單位采購(gòu)、單位質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選等，提前認(rèn)證咨詢可在參與上述活動(dòng)中占得先機(jī)；
4、普通的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般只有ISO9001證書(shū)，只能說(shuō)明自己的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量好，卻很難證明自己的售后服務(wù)也好，拿到iso體系證書(shū)售后服務(wù)證書(shū)可以在競(jìng)爭(zhēng)中更好的展示企業(yè)的能力。

企業(yè)如想要獲得售后服務(wù)認(rèn)證咨詢證書(shū)，首先需要按照《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922）建立起服務(wù)體系（必要時(shí)可尋求咨詢機(jī)構(gòu)的幫助），并向認(rèn)證咨詢中心提出申請(qǐng)認(rèn)證咨詢，認(rèn)證咨詢中心收到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證咨詢合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，對(duì)企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，評(píng)審合格，按照最終的評(píng)分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書(shū)。

五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)有什么要求 wo？

企業(yè)做五星售后服務(wù)認(rèn)證有好處么?自然有，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
一、五星售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)是經(jīng)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)權(quán)威認(rèn)證的，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，證明其服務(wù)在全國(guó)全行業(yè)范圍內(nèi)具有領(lǐng)先性。目前大部分企業(yè)僅做了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三體系認(rèn)證，但是通過(guò)了三體系認(rèn)證，只能說(shuō)明其產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足要求，無(wú)法證明其具有相應(yīng)的售后服務(wù)管理能力;而消費(fèi)者在挑選產(chǎn)品時(shí)，更關(guān)注產(chǎn)品的增值服務(wù)，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題希望能夠及時(shí)得到服務(wù)和回饋，所以，由第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)證過(guò)的企業(yè)必然是消費(fèi)者的首選，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，可以在產(chǎn)品及包裝上標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力，可以供消費(fèi)者放心選購(gòu)。
二、通過(guò)第三方認(rèn)證，企業(yè)可以找出其服務(wù)提供過(guò)程中有哪些不足之處，為其改進(jìn)方向提供依據(jù)，從而提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，同時(shí)在認(rèn)證過(guò)程中，還可以提煉出自身的服務(wù)特色，有利于塑造企業(yè)服務(wù)品牌。
三、服務(wù)認(rèn)證是大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求，特別是在大型項(xiàng)目招標(biāo)中，要求投標(biāo)企業(yè)具有完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，比如是否有售后服務(wù)人員、人員是否充足、售后服務(wù)反應(yīng)時(shí)間、售后資金保障等，因此售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為政府采信的門檻。綜上，隨著服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，售后服務(wù)認(rèn)證將成為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。

臺(tái)鈴電動(dòng)車怎么樣是國(guó)家五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證的嗎？

是的，我之所以這么相信臺(tái)鈴電動(dòng)車，也是第一感覺(jué)臺(tái)鈴作為單位五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢的品牌，iso三體系認(rèn)證質(zhì)量很好，客戶服務(wù)很好。在售后服務(wù)上，臺(tái)鈴為客戶提供有終身便宜折扣的20項(xiàng)節(jié)能省電保養(yǎng)，讓消費(fèi)者跑得更遠(yuǎn)。個(gè)人認(rèn)為選擇電動(dòng)車，固然品牌、質(zhì)量、口碑要考慮在內(nèi)，售后服務(wù)也要考慮在內(nèi)啊，我就覺(jué)得臺(tái)鈴各方面做的都很不錯(cuò)，我的電動(dòng)車也是臺(tái)鈴的，一直信賴這一家。因?yàn)樗莆沼袉挝籌SO環(huán)境體系認(rèn)證省電技術(shù)，節(jié)能省電跑得更遠(yuǎn)，輕易不出質(zhì)量問(wèn)題，就是有那里壞了，不還有終身便宜折扣的檢查保養(yǎng)嗎？

按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的電動(dòng)車，都是不錯(cuò)的...........

全國(guó)認(rèn)證咨詢認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)，可查詢企業(yè)是否獲得五星售后服務(wù)認(rèn)證咨詢。你說(shuō)的應(yīng)該是：深圳臺(tái)鈴科技集團(tuán)有限公司。平臺(tái)上顯示，該公司目前是沒(méi)有通過(guò)五星售后服務(wù)認(rèn)證咨詢的。

售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)是一個(gè)什么樣等級(jí)的證書(shū)啊，具有權(quán)威性嗎有參考價(jià)值嗎？

較高等級(jí)是五星級(jí)，評(píng)到五星級(jí)還是很不容易的，一般只有售后服務(wù)做得特別到位的企業(yè)才能評(píng)得上。比如震旦OA前段時(shí)間就獲得了五星級(jí)的售后服務(wù)認(rèn)證咨詢。

考證有多大作用 考證對(duì)就業(yè)有用是毋庸置疑的。證書(shū)帶給人們的,除了是有關(guān)部門認(rèn)定的權(quán)威性之外,更重要的是職業(yè)上的自信和安全感。