有過程改進(jìn)的咨詢師么CMMI方面

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(Capability Maturity Model Integration，能力成熟度模式整合)

CMMI（ Capability Maturity Model Integration）的本質(zhì)是軟件管理工程的一個(gè)部分。軟件過程改善是當(dāng)前軟件管理工程的核心問題， 50多年來計(jì)算的發(fā)展使人們認(rèn)識(shí)到要高效率、高質(zhì)量和低成本地開發(fā)軟件，必須改善軟件生產(chǎn)過程?；赌Ｐ偷倪^程改進(jìn)是指用采用能力模型來指導(dǎo)組織的過程改進(jìn)，使之過程能力穩(wěn)定的進(jìn)行改善，該組織也能變得更加成熟。

然而，軟件組織形成一套完整而成熟的軟件過程不是一蹴而就的事情，需要經(jīng)歷一系列的成熟度。軟件組織首先要進(jìn)行差異分析，評(píng)定自己比較接近哪一個(gè)成熟度，然后再根據(jù)自身的情況來決定要采取哪些改進(jìn)活動(dòng)，來更有效地改進(jìn)自己的軟件過程。這就對(duì)軟件過程的評(píng)定提出了一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)。美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件工程學(xué)院於1987年研究成功的SW-CMM（Capability Maturity Model for Software）就是這樣的一個(gè)理論模型，其目的在於幫助軟件組織改善軟件生產(chǎn)流程，以探索一個(gè)保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量、縮短開發(fā)周期、提高工作效率的軟件工程模式與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

CMMI

CMM的成功促使其他學(xué)科也相繼開發(fā)類似的過程改進(jìn)模型，例如系統(tǒng)工程、需求工程、人力資源、集成產(chǎn)品開發(fā)、軟件采購等等，從CMM衍生出了一些改善模型，比如：SW－CMM,SE-CMM,IPD-CMM等。不過，在同一個(gè)組織中多個(gè)過程改進(jìn)模型的存在可能會(huì)引起沖突和混淆。CMMI就是為了解決怎麼保持這些模式之間的協(xié)調(diào)。

由業(yè)界、美國政府和卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)軟件工程研究所率先倡導(dǎo)的能力成熟度模型集成（CMMI）項(xiàng)目致力於幫助企業(yè)緩解這種困境。CMMI為改進(jìn)一個(gè)組織的各種過程提供了一個(gè)單一的集成化框架，新的集成模型框架消除了各個(gè)模型的不一致性，減少了模型間的重復(fù)，增加透明度和理解，建立了一個(gè)自動(dòng)的、可擴(kuò)展的框架。因而能夠從總體上改進(jìn)組織的質(zhì)量和效率。CMMI主要關(guān)注點(diǎn)就是成本效益、明確重點(diǎn)、過程集中和靈活性四個(gè)方面。

與原有的能力成熟度模型類似，CMMI也包括了在不同領(lǐng)域建立有效過程的必要元素，反映了業(yè)界普遍認(rèn)可的"最佳"實(shí)踐；專業(yè)領(lǐng)域覆蓋軟件工程、系統(tǒng)工程、集成產(chǎn)品開發(fā)和系統(tǒng)采購。在此前提下，CMMI為企業(yè)的過程構(gòu)建和改進(jìn)提供了指導(dǎo)和框架作用；同時(shí)為企業(yè)評(píng)審自己的過程提供了可參照的行業(yè)基準(zhǔn)。

CMMI的源模型：軟件能力成熟度模型
2.0版，C稿；電子行業(yè)協(xié)會(huì)臨時(shí)標(biāo)準(zhǔn)（EIA/IS）731；集成產(chǎn)品開發(fā)能力成熟度模型（IPD- CMM)。

CMMI的原則：

1． 強(qiáng)調(diào)高層管理者的支持。過程改進(jìn)往往也是由高層管理者認(rèn)識(shí)和提出的，大力度的、一致的支持是過程改進(jìn)的關(guān)鍵。

2． 仔細(xì)確定改進(jìn)目標(biāo)，首先應(yīng)該對(duì)給定時(shí)間內(nèi)的所能完成的改進(jìn)目標(biāo)進(jìn)行正確的估計(jì)和定義并制定計(jì)劃。選擇能夠達(dá)到的目標(biāo)和能夠看到對(duì)組織的效益。

3． 選擇最佳實(shí)踐，應(yīng)該基於組織現(xiàn)有的軟件活動(dòng)和過程財(cái)富，參考其他標(biāo)準(zhǔn)模型，取其精華去其糟粕，得到新的實(shí)踐活動(dòng)模型。

4． 過程改進(jìn)要與組織的商務(wù)目標(biāo)一致，與發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合。

CMMI目標(biāo):

1. 為提高組織過程和管理產(chǎn)品開發(fā)、發(fā)布和維護(hù)能力的提供保障。

2. 幫助組織客觀評(píng)價(jià)自身能力成熟度和過程域能力，為過程改進(jìn)建立優(yōu)先級(jí)以及執(zhí)行過程改進(jìn)。

CMMI的方法：

1 決定哪個(gè)CMMI模型等級(jí)最適合組織過程改進(jìn)需要。

2 選擇模型的表示法是連續(xù)式還是階段式。

3 決定組織需要用到的模型中的知識(shí)領(lǐng)域。

4 類似CMM提出的過程改進(jìn)6步，集成化過程改進(jìn)分成：開始集成過程改進(jìn),建造集成改善平臺(tái)，集成傳統(tǒng)過程，啟動(dòng)新過程，進(jìn)行改 進(jìn)評(píng)估。

CMMI內(nèi)容

CMMI內(nèi)容分為"要求"、"期望"和"提供信息"三個(gè)級(jí)別，來衡量模型包括的質(zhì)量重要性和作用。最重要的是"要求"級(jí)別，是模型和過程改進(jìn)的基礎(chǔ)。第二級(jí)別"期望"在過程改進(jìn)中起到主要作用，但是某些情況不是必須的可能不會(huì)出現(xiàn)在成功的組織模型中。"提供的信息"構(gòu)成了模型的主要部分，為過程改進(jìn)提供了有用的指導(dǎo)，在許多情況下他們對(duì)需要和期望的構(gòu)件做了進(jìn)一步說明。

"要求"的模型構(gòu)件是目標(biāo)，代表了過程改進(jìn)想要達(dá)到的最終狀態(tài)，它的實(shí)現(xiàn)表示了項(xiàng)目和過程控制已經(jīng)達(dá)到了某種水平。當(dāng)一個(gè)目標(biāo)對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)鍵過程域，就稱為"特定目標(biāo)"；對(duì)應(yīng)整個(gè)關(guān)鍵過程域就稱為"公用目標(biāo)"。整個(gè)CMMI模型包括了54個(gè)特定目標(biāo)，每個(gè)關(guān)鍵過程域都對(duì)應(yīng)了一到四個(gè)特定目標(biāo)。每個(gè)目標(biāo)的描述都是非常簡捷的，為了充分理解要求的目標(biāo)就是擴(kuò)展"期望"的構(gòu)件。

"期望"的構(gòu)件是方法，代表了達(dá)到目標(biāo)的實(shí)踐手段和補(bǔ)充認(rèn)識(shí)。每個(gè)方法都能映射到一個(gè)目標(biāo)上，當(dāng)一個(gè)方法對(duì)一個(gè)目標(biāo)是唯一就是"特定方法"；而能適用於所有目標(biāo)時(shí)就是"公用方法"。CMMI模型包括了186個(gè)特定方法，每個(gè)目標(biāo)有兩到七個(gè)方法對(duì)應(yīng)。

CMMI包括了10種"提供的信息"：目的，概括和總結(jié)了關(guān)鍵過程域的特定目標(biāo)；介紹說明，介紹關(guān)鍵過程域的范圍、性質(zhì)和實(shí)際方法和影響等特徵；引用，關(guān)鍵過程域之間的指向是通過引用；名字，表示了關(guān)鍵過程域的構(gòu)件；方法和目標(biāo)關(guān)系，關(guān)鍵過程域中方法映射到目標(biāo)的關(guān)系表；注釋，注釋關(guān)鍵過程域的其他模型構(gòu)件的信息來源；典型工作產(chǎn)品集，定義關(guān)鍵過程域中執(zhí)行方法時(shí)候產(chǎn)生的工作產(chǎn)品；子方法，通過方法活動(dòng)的分解和詳細(xì)描述；學(xué)科擴(kuò)充，CMMI對(duì)應(yīng)學(xué)科是獨(dú)立的，這里提供了對(duì)應(yīng)特定學(xué)科的擴(kuò)展；公用方法的詳細(xì)描述，關(guān)鍵過程域中公用方法應(yīng)用實(shí)踐的詳細(xì)描述。

CMMI提供了階段式和連續(xù)式兩種表示方法，但是這兩種表示法在邏輯上是等價(jià)的。我們熟悉的SW-CMM軟件能力成熟模型就是階段式的模型，SE-CMM系統(tǒng)工程模型是連續(xù)式模型，而IPD-CMM集成產(chǎn)品開發(fā)模型結(jié)合了階段式和連續(xù)式兩者的特點(diǎn)。

階段式方法將模型表示為一系列"成熟度等級(jí)"階段，每個(gè)階段都有一組KPA指出一個(gè)組織應(yīng)集中於何處以改善其組織過程，每個(gè)KPA用滿足其目標(biāo)的方法來描述，過程改進(jìn)通過在一個(gè)特定的成熟度等級(jí)中滿足所有KPA的目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)的。

連續(xù)式模型沒有像階段式那樣的分散階段，模型的KPA中的方法是當(dāng)KPA的外部形式，并可應(yīng)用於所有的KAP中，通過實(shí)現(xiàn)公用方法來改進(jìn)過程。它不專門指出目標(biāo)，而是強(qiáng)調(diào)方法。組織可以根據(jù)自身情況適當(dāng)裁剪連續(xù)模型并以確定的KPA為改進(jìn)目標(biāo)。

兩種表示法的差異反應(yīng)了為每個(gè)能力和成熟度等級(jí)描述過程而使用的方法，他們雖然描述的機(jī)制可能不同，但是兩種表示方法通過采用公用的目標(biāo)和方法作為需要的和期望的模型元素，而達(dá)到了相同的改善目的。

CMMI 模型的前身是 SW-CMM 和 SE-CMM，前者就是我們指的CMM。CMMI與SW-CMM的主要區(qū)別就是覆蓋了許多領(lǐng)域；到目前為止包括四個(gè)下面領(lǐng)域：

1．軟件工程（SW-CMM）

軟件工程的對(duì)象是軟件系統(tǒng)的開發(fā)活動(dòng)，要求實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)活動(dòng)系統(tǒng)化、制度化、量化。

2．系統(tǒng)工程（SE-CMM）

系統(tǒng)工程的對(duì)象是全套系統(tǒng)的開發(fā)活動(dòng)，可能包括也可能不包括軟件。系統(tǒng)工程的核心是將客戶的需求、期望和約束條件轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品解決方案，并對(duì)解決方案的實(shí)現(xiàn)提供全程的支持。

3．集成的產(chǎn)品和過程開發(fā)（IPPD-CMM）

集成的產(chǎn)品和過程開發(fā)是指在產(chǎn)品生命周期中，通過所有相關(guān)人員的通力合作，采用系統(tǒng)化的進(jìn)程來更好地滿足客戶的需求、期望和要求。如果項(xiàng)目或企業(yè)選擇IPPD進(jìn)程，則需要選用模型中所有與IPPD相關(guān)的實(shí)踐。

4．采購（SS-CMM）

采購的內(nèi)容適用於那些供應(yīng)商的行為對(duì)項(xiàng)目的成功與否起到關(guān)鍵作用的項(xiàng)目。主要內(nèi)容包括：識(shí)別并評(píng)價(jià)產(chǎn)品的潛在來源、確定需要采購的產(chǎn)品的目標(biāo)供應(yīng)商、監(jiān)控并分析供應(yīng)商的實(shí)施過程、評(píng)價(jià)供應(yīng)商提供的工作產(chǎn)品以及對(duì)供應(yīng)協(xié)議和供應(yīng)關(guān)系進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

在以上模塊中，企業(yè)可以選擇軟件工程，或系統(tǒng)工程，也可以都選擇。集成的產(chǎn)品和過程開發(fā)和采購主要是配合軟件工程和系統(tǒng)工程的內(nèi)容使用。例如，純軟件企業(yè)可以選擇CMMI中的軟件工程的內(nèi)容；設(shè)備制造企業(yè)可以選擇系統(tǒng)工程和采購；集成的企業(yè)可以選擇軟件工程、系統(tǒng)工程和集成的產(chǎn)品和過程開發(fā)。CMMI中的大部分內(nèi)容是適用各不同領(lǐng)域的，但是實(shí)施中會(huì)有顯著的差別，因此模型中提供了"不同領(lǐng)域應(yīng)用詳解"。

CMM的基於活動(dòng)的度量方法和瀑布過程的有次序的、基於活動(dòng)的管理規(guī)范有非常密切的聯(lián)系，更適合瀑布型的開發(fā)過程。而CMMI相對(duì)CMM更一步支持迭代開發(fā)過程和經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)推動(dòng)組織采用基於結(jié)果的方法：開發(fā)業(yè)務(wù)案例、構(gòu)想和原型方案；細(xì)化后納入基線結(jié)構(gòu)、可用發(fā)布，最后定為現(xiàn)場版本的發(fā)布。雖然CMMI保留了基於活動(dòng)的方法，它的確集成了軟件產(chǎn)業(yè)內(nèi)很多現(xiàn)代的最好的實(shí)踐，因此它很大程度上淡化了和瀑布思想的聯(lián)系。

在 CMMI 模型中在保留了CMM階段式模式的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了連續(xù)式模型，這樣可以幫助一個(gè)組織以及這個(gè)組織的客戶更加客觀和全面的了解它的過程成熟度。同時(shí)，連續(xù)模型的采用可以給一個(gè)組織在進(jìn)行過程改進(jìn)的時(shí)候帶來更大的自主性，不用再像CMM 中 一樣，受到等級(jí)的嚴(yán)格限制。這種改進(jìn)的好處是靈活性和客觀性強(qiáng)，弱點(diǎn)在於由於缺乏指導(dǎo)，一個(gè)組織可能缺乏對(duì)關(guān)鍵過程域之間依賴關(guān)系的正確理解而片面的實(shí)施過程，造成一些過程成為空中樓閣，缺少其他過程的支撐。兩種表現(xiàn)方式（連續(xù)的和階段的）從他們所涵蓋的過程區(qū)域上來說并沒有不同，不同的是過程區(qū)域的組織方式以及對(duì)成熟度（能力）級(jí)別的判斷方式。

CMMI 模型中比 CMM 進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)需求的重視。在 CMM 中，關(guān)於需求只有需求管理這一個(gè)關(guān)鍵過程域，也就是說，強(qiáng)調(diào)對(duì)有質(zhì)量的需求進(jìn)行管理，而如何獲取需求則沒有提出明確的要求。在CMMI的階段模型中，3 級(jí)有一個(gè)獨(dú)立的關(guān)鍵過程域叫做需求開發(fā)，提出了對(duì)如何獲取優(yōu)秀的需求的要求和方法。CMMI 模型對(duì)工程活動(dòng)進(jìn)行了一定的強(qiáng)化。在CMM中，只有3級(jí)中的軟件產(chǎn)品工程和同行評(píng)審兩個(gè)關(guān)鍵過程域是與工程過程密切相關(guān)的，而在CMMI中，則將需求開發(fā)，驗(yàn)證，確認(rèn)，技術(shù)解決方案，產(chǎn)品集成這些工程過程活動(dòng)都作為單獨(dú)的關(guān)鍵過程域進(jìn)行了要求，從而在實(shí)踐上提出了對(duì)工程的更高要求和更具體的指導(dǎo)。CMMI中還強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)管理。不像在CMM 中把風(fēng)險(xiǎn)的管理分散在項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控中進(jìn)行要求，CMMI3級(jí)里單獨(dú)提出了一個(gè)獨(dú)立的關(guān)鍵過程域叫做風(fēng)險(xiǎn)管理。