經(jīng)營計劃與質(zhì)量管理體系過程績效，iso9000質(zhì)量管理體系過程績效統(tǒng)計

經(jīng)營計劃是否屬于質(zhì)量體系管理范疇？

經(jīng)營計劃這個不屬于質(zhì)量管理體系

屬于質(zhì)量體系管理范疇經(jīng)營計劃是指為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標而編制和執(zhí)行的，指導企業(yè)全部經(jīng)營活動的綜合性計劃，它是企業(yè)經(jīng)營思想、經(jīng)營目標、經(jīng)營方針的進一步具體化，是企業(yè)全體職工的行動綱領。經(jīng)營計劃的制定是根據(jù)公司現(xiàn)狀、市場調(diào)研、顧客要求、法律法規(guī)要求、以往經(jīng)營績效、質(zhì)量成本統(tǒng)計經(jīng)營理念等而制定的質(zhì)量目標的制定是源于經(jīng)營計劃，對質(zhì)量目標的數(shù)據(jù)分析，分析的結(jié)果可作為管理評審的輸入，對當前目標完成情況與預期目標比較分析，以為制定新的經(jīng)營計劃提供參考依據(jù)。

質(zhì)量體系管理中經(jīng)營計劃審哪些內(nèi)容提要？

內(nèi)審計劃由內(nèi)審組組長編制，管理者代表批準。內(nèi)審組長由管理者代表任命。管理評審計劃由管理者代表編制，總經(jīng)理批準。

計劃中審核內(nèi)容有：1）查客戶訂單情況，2）查根據(jù)客戶訂單有無做合同評審（主要審核合同評審中有無對客戶訂單中提到的要求進行評審，以確定公司可完成客戶的訂單）。3）合同評審后，做生產(chǎn)計劃，查在計劃中有無按照合同評審中確定的要求執(zhí)行，4）生產(chǎn)計劃下單后，查生產(chǎn)是否按生產(chǎn)排期計劃按期生產(chǎn)，（如無按期完成，經(jīng)營計劃部門相應的改善措施，應急措施是什么，有無有效執(zhí)行等）5）生產(chǎn)完成后，查交貨是否如期完成，分幾次交貨，是否按客戶訂單要求執(zhí)行。

管理體系中經(jīng)營計劃中審核內(nèi)容有：1）審查客戶訂單的記錄情況，（記合同記錄檔案）2）查根據(jù)客戶訂單記錄有無做合同評審（主要審核合同評審中有無對客戶訂單中提到的要求進行評審，以確定公司是否有能力完成客戶的訂單，包括質(zhì)量、生產(chǎn)能力、交貨周期、交付后的服務）。3）合同評審后，做生產(chǎn)計劃，查在計劃中有無按照合同評審中確定的要求執(zhí)行，4）生產(chǎn)計劃下單后，查生產(chǎn)是否按生產(chǎn)排期計劃按期生產(chǎn)，（如無按期完成，經(jīng)營計劃部門相應的改善措施，應急措施是什么，有無有效執(zhí)行等）5）生產(chǎn)完成后，查交貨是否如期完成，分幾次交貨，是否按客戶訂單要求執(zhí)行

如何構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營計劃管理體系.pdf？

一. 建立經(jīng)營計劃管理體系優(yōu)秀公司制定的遠景目標往往存在于可以使企業(yè)卓越的計劃中，要建立一家大型企業(yè)，首先要具有完善的管理制度。
二. 經(jīng)濟管理體系存在的問題
2.1 管理理念建設根據(jù)企業(yè)的不同業(yè)務范圍，也要有不同的經(jīng)營管理模式，同時根據(jù)不同的環(huán)境要求，應該采取“統(tǒng)一管理，分級對待”的方式。這種方式是指，企業(yè)的各業(yè)務經(jīng)營計劃都應當遵循統(tǒng)一的管理模式，并且還要按照管理需要進行區(qū)別管理。
2.2 觀念人員建設目前，由于我單位業(yè)經(jīng)營管理者的文化水平參差不齊，高素質(zhì)的人才還很缺少，而且這些人才主要來自于外資企業(yè)和民營企業(yè)，要實現(xiàn)企業(yè)的高人才管理就必須擁有一批高素質(zhì)的管理團隊，所以在人員素質(zhì)培養(yǎng)方面是十分重要的[4]。
2.3 企業(yè)的價值在現(xiàn)在這個知識時代的引導下，企業(yè)間的競爭主要是知識間的競爭，知識作為管理的資本主要包括：員工教育、專業(yè)知識、心理素質(zhì)等方面。這些資本在傳統(tǒng)思想觀念上沒有被企業(yè)所重視，以致導致了很多后續(xù)問題出現(xiàn)。企業(yè)應該加強對知識資產(chǎn)的開發(fā)和管理。目前我國大部分企業(yè)忽視管理權(quán)價值，生產(chǎn)效率低下，核心技術(shù)不受重視，企業(yè)管理的惡化嚴重影響著經(jīng)濟的發(fā)展。因此，要克服這種障礙，努力促進管理體制的發(fā)展。
2.4 管理體制的聯(lián)系忽視管理體制間的聯(lián)系，企業(yè)內(nèi)部各部門之間，企業(yè)和企業(yè)之間都存在著一定的聯(lián)系，如果各管理部門之間缺乏這種聯(lián)系，對市場競爭者的信息管理不善，必定會導致效率低下，難以及時完成任務，給企業(yè)帶來嚴重的損失。在市場競爭中，企業(yè)必須建立合理有效的管理體制平臺，以利于企業(yè)在未來的發(fā)展。
三. 經(jīng)營計劃根據(jù)分工不同，經(jīng)營管理體系可分為多個計劃。首先建立內(nèi)部控制，這個由治理層建立由員工實施。內(nèi)部控制通常由內(nèi)部環(huán)境、信息交流等因素構(gòu)成。內(nèi)部控制是企業(yè)實施管理體制的基礎，它可以準確的收集信息，確保在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與外部的有效溝通。其次要保證財產(chǎn)的安全性，這一直是企業(yè)重點關(guān)注的問題，它也是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要保障。企業(yè)要嚴格執(zhí)行單位法規(guī)，單位任何的有關(guān)法律規(guī)定都應嚴格實行，只有合理合法發(fā)展，才能不斷變大變強。

管理體系的檢驗與試驗過程績效是什么意思？

過程管理，就是對過程的管理，是達成目標的重要環(huán)節(jié)管理過程管理就是使用一組實踐方法、技術(shù)和工具來策劃、控制和改進過程的含金量、效率和適應性，包括過程策劃、過程實施、過程監(jiān)測（檢查）和過程改進（處置）四個部分，即PDCA循環(huán)四階段。過程的任務在于將輸入轉(zhuǎn)化為輸出，轉(zhuǎn)化的條件是資源，通常包括人、機、料、法、環(huán)及檢測。增值是對過程的期望，為了獲得穩(wěn)定和最大化的增值，組織應當對過程進行策劃，建立過程績效測量指標和過程控制方法，并持續(xù)改進和創(chuàng)新。過程概念是現(xiàn)代組織管理最基本的概念之一，在ISO9000:2000中，將過程定義為：“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。”過程方法”中指出：系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。為使組織有效運行，組織應當采用過程方法識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程，對過程和過程之間的聯(lián)系、組合和相互作用進行連續(xù)的控制和持續(xù)的改進，以增強顧客滿意和過程的增值效應。ISO9000:2000族標準還提出了以過程為基礎的質(zhì)量管理體系（如圖2所示）。實施ISO9000族標準是一個有效地進行過程管理的基礎方法。其中ISO9001:2000是一個最基礎的標準，關(guān)注顧客滿意；而ISO9004:2000是一個趨向卓越績效模式的標準，關(guān)注組織的績效改進和使顧客與其它相關(guān)方滿意。在卓越績效評價準則的各體系中，過程管理是一個與ISO9000族標準相關(guān)程度較高的體系。但需要指出的是，ISO9001中的過程管理僅僅旨在使顧客滿意，而卓越績效評價準則中的過程管理旨在所有關(guān)鍵利益相關(guān)方的綜合滿意，它是落實戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，實施持續(xù)改進和創(chuàng)新以提升組織的整體績效，為利益相關(guān)方創(chuàng)造平衡的價值，進而履行組織使命和實現(xiàn)組織愿景的途徑和載體，它對卓越的追求，對含金量、效率以及應對動態(tài)競爭環(huán)境變化的敏捷性的追求，都要高于ISO9000族標準的要求。過程管理PDCA循環(huán)過程管理是指：使用一組實踐方法、技術(shù)和工具來策劃、控制和改進過程的含金量、效率和適應性，包括過程策劃、過程實施、過程監(jiān)測（檢查）和過程改進（處置）四個部分，即PDCA循環(huán)四階段。PDCA(plan-do-check-act)循環(huán)又稱為戴明循環(huán)，是質(zhì)量管理大師戴明在休哈特統(tǒng)計過程控制思想基礎上提出的。1 過程策劃（P）· 從過程類別出發(fā)，識別組織的價值創(chuàng)造過程和支持過程，從中確定主要價值創(chuàng)造過程和關(guān)鍵支持過程，并明確過程輸出的對象，即過程的顧客和其他相關(guān)方。· 確定過程顧客和其他相關(guān)方的要求，建立可測量的過程績效目標（即過程質(zhì)量要求）?！?基于過程要求，融合新技術(shù)和所獲得的信息，進行過程iso認證或重新iso認證。2 過程實施（D）· 使過程人員熟悉過程iso認證，并嚴格遵循iso認證要求實施之。· 根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境、因素的變化和來自顧客、供方等的信息，在過程iso認證的柔性范圍內(nèi)對過程進行及時調(diào)整?！?根據(jù)過程監(jiān)測所得到的信息，對過程進行控制，例如：應用SPC（統(tǒng)計過程控制）控制過程輸出（iso三體系認證）的關(guān)鍵特性，使過程穩(wěn)定受控并具有足夠的過程能力。· 根據(jù)過程改進的成果，實施改進后的過程。3 過程監(jiān)測（C）· 過程監(jiān)測包括過程實施中和實施后的監(jiān)測，旨在檢查過程實施是否遵循過程iso認證，達成過程績效目標?！?過程監(jiān)測可包括：iso三體系認證iso認證過程中的評審、驗證和確認，生產(chǎn)過程中的過程檢驗和試驗，過程質(zhì)量審核，為實施SPC和質(zhì)量改進而進行的過程因素、過程輸出抽樣測量，等等。4 過程改進（A）過程改進分為兩大類：“突破性改進”是對現(xiàn)有過程的重大申報或用全新的過程來取代現(xiàn)有過程（即創(chuàng)新）；而“漸進性改進”是對現(xiàn)有過程進行的持續(xù)性改進，是集腋成裘式的改進。過程管理方法具有與傳統(tǒng)管理方法不同的哲理,其基本思想是:從“橫向”視角把看作為一個由iso三體系認證研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、采購、計劃管理、質(zhì)量管理、成本管理、客戶管理和人事管理等業(yè)務過程按一定方式組成的過程網(wǎng)絡系統(tǒng);根據(jù)經(jīng)營目標,優(yōu)化iso認證業(yè)務過程,確定業(yè)務過程之間的聯(lián)結(jié)方式或組合方式;以業(yè)務過程為中心,制訂資源配置方案和組織iso認證方案,制訂解決信息流、物流、資金流和工作流管理問題的方案;綜合應用信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、計劃與控制技術(shù)和智能技術(shù)等技術(shù)解決過程管理問題。在應用過程管理方法的基本步驟可大致概括為:(1)根據(jù)市場需求和資源特點制定經(jīng)營目標,建立經(jīng)營目標體系。(2)識別各種具有特定業(yè)務功能的業(yè)務過程,識別業(yè)務過程之間的相互關(guān)系、相互作用,識別關(guān)鍵的業(yè)務過程,對業(yè)務過程進行分析。(3)按經(jīng)營目標體系,自頂向下,先高層次的過程,后較低層次的過程,進行業(yè)務過程優(yōu)化iso認證,簡化、調(diào)整、適當歸并業(yè)務過程中的操作單元(或作業(yè)單元、工序、環(huán)節(jié)),確定各業(yè)務過程的聯(lián)結(jié)方式;對每一業(yè)務過程進行定義和描述,確定業(yè)務過程的功能目標、投入和產(chǎn)出,確定作為管理重點的關(guān)鍵業(yè)務過程;在此基礎上建立業(yè)務過程模型。(4)以信息的觀點把業(yè)務過程看作為信息收集、傳遞和處理的過程,應用信息技術(shù),按業(yè)務過程iso認證解決信息傳輸和處理問題的方案。(5)基于業(yè)務過程網(wǎng)絡系統(tǒng)進行組織結(jié)構(gòu)iso認證和制度iso認證。(6)按業(yè)務過程運行的需要合理配置資源。(7)應用計劃和控制技術(shù),根據(jù)業(yè)務過程運行的需要制訂經(jīng)營計劃與控制方案,對業(yè)務過程運行進行反饋控制和協(xié)調(diào)。(8)以提高業(yè)務過程的績效為主要目標,持續(xù)改進過程。由上可看到,與傳統(tǒng)管理方法不同,過程管理方法是以系統(tǒng)論、信息論和控制論為理論基礎的,它具有以下幾大特點:(1)以系統(tǒng)理論為指導,從系統(tǒng)的觀點出發(fā),從橫向視角把看作為一個由iso三體系認證研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、采購、質(zhì)量管理等業(yè)務過程按一定方式組成的過程網(wǎng)絡系統(tǒng);把每一個業(yè)務過程都看成是有特定功能和目標的、有輸入和輸出的過程子系統(tǒng),系統(tǒng)由若干業(yè)務過程子系統(tǒng)按一定方式組合而成;應用系統(tǒng)方法解決業(yè)務過程系統(tǒng)的信息流、物流和工作流管理問題;關(guān)注業(yè)務過程內(nèi)部和業(yè)務過程之間的邏輯聯(lián)系、相互作用,關(guān)注業(yè)務流程中操作單元的優(yōu)化組合；(2)應用信息論方法,將內(nèi)部的各過程視為一個信息收集、加工、存儲、傳輸?shù)倪^程,應用信息技術(shù)解決業(yè)務過程管理信息的傳輸和處理問題。(3)應用控制論方法,將的業(yè)務過程視為可控過程,建立過程控制系統(tǒng),運用反饋控制等控制方法解決業(yè)務過程系統(tǒng)的控制問題。(4)注重管理的細化,即細化到每一個業(yè)務流程、每一個操作單元(或作業(yè)單元、工序)、每一項影響業(yè)務流程運行的輸入因素；(5)注重綜合應用管理技術(shù)和信息技術(shù)等技術(shù)。在當今計算機信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)迅速發(fā)展、多學科知識積累和多種技術(shù)有機結(jié)合的技術(shù)背景下,的管理模式和管理方式正在發(fā)生大的變革。綜合運用管理技術(shù)、計算機信息技術(shù)等技術(shù)的新管理模式將逐步取代傳統(tǒng)管理模式,的信息處理能力及經(jīng)營計劃與控制能力將迅速提高。這些宏觀背景因素將極大地促進過程管理方法在中的應用。

ts16949質(zhì)量管理體系績效？

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1.1是對
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6.1的進一步細化，評審內(nèi)容說大了其實就是質(zhì)量體系的有效性，所以說評審要包括質(zhì)量體系的所有要求，結(jié)合持續(xù)改進的要求，及時發(fā)現(xiàn)問題或潛在的，所以關(guān)注其趨勢。質(zhì)量目標以及不良質(zhì)量成本的要求則是TS更加細化的要求，也就是說企業(yè)至少得做到這兩點要求。概括而論，
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1.1要求系統(tǒng)的評審以上各方面的要求，層面會更高一些，更加系統(tǒng)，當然操作也是更加細化了。

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1.1 質(zhì)量管理體系業(yè)績1) 管理評審應包括：--評審質(zhì)量管理體系的所有要求及其業(yè)績趨勢，作為持續(xù)改進過程的一個必不可少的部分。--評價質(zhì)量目標監(jiān)測結(jié)果。--評價質(zhì)量成本分析的定期報告。以上結(jié)果應予記錄，至少要能為以下方面的成績提供證據(jù)：? 經(jīng)營計劃中規(guī)定的質(zhì)量目標；? 顧客對所供iso三體系認證的滿意程度。2) 質(zhì)量成本分析報告的編寫認證老師部負責按《質(zhì)量成本控制程序》規(guī)定按月進行質(zhì)量成本統(tǒng)計，每月月初對上月的質(zhì)量成本進行一次質(zhì)量成本分析，編寫《質(zhì)量成本分析報告》，監(jiān)控質(zhì)量成本以及本公司的經(jīng)營活動。

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