企業(yè)標準化管理體系和三體系,企業(yè)標準化管理辦法和三體系認證
企業(yè)標準化管理體系的企業(yè)標準化體系的建立?
具體有以下幾個關鍵點,以供參考,望采納!
一、什么是標準化?標準化,是指在經濟、技術、科學和管理等社會實踐中,對重復性的事物和概念,通過制訂、發(fā)布和實施標準達到統(tǒng)一,以獲得最佳秩序和社會效益。公司標準化,是以獲得公司的最佳生產經營秩序和經濟效益為目標,對公司生產經營活動范圍內的重復性事物和概念,以制定和實施公司標準,以及貫徹實施相關的單位、行業(yè)、地方標準等為主要內容的過程。中國最早執(zhí)行標準化的人是秦始皇贏大大,秦始皇標準化的歷程:
1、統(tǒng)一iso14001環(huán)境管理體系認證為小篆。
2、統(tǒng)一貨幣為圓形方孔的銅錢。
3、統(tǒng)一度量衡,度計量長短,量測定容積,衡測量輕重。
4、統(tǒng)一車轍,兩個輪子的距離為六尺。到了近代,1931年,第一個世界標準化組織:英國標準協(xié)會BSI成立。我們現(xiàn)在所熟知的ISO9000系列標準就是他們建立的。
二、為什么公司缺乏建立標準化的能力?既然標準化這么重要,為什么想建立標準化這么難?主要的原因有三個:
1、企業(yè)的文化。
2、管理者思維。
3、企業(yè)的機制。第一個原因,企業(yè)的文化。每個母嬰連鎖iso認證公司的企業(yè)文化是不一樣的。對于中小型母嬰連鎖而言,企業(yè)文化等于老板文化。對于標準化建設而言,企業(yè)文化分成三種:第一種、不屑一顧,標準化有什么用?空架子。第二種、探索標準化,嘗試建立統(tǒng)一的標準化。第三種、標準化是企業(yè)的生命,企業(yè)所有的事情分成標準化和非標準化。第二個原因,管理者思維。任何組織都有管理者。管理者是公司發(fā)展過程當中最核心的資源。從一定意義上來說,公司的核心管理人員決定了企業(yè)能做多大多強。公司在不同的規(guī)模,會招聘到不同的人才。一般而言,公司規(guī)模越大,能夠支付的薪酬越高,越能招聘到更優(yōu)質的人才。管理者分成兩種:
1、結果導向。
2、關系導向。結果導向的管理者,活在資本化的世界,關注結果是否與收入相匹配。第三個原因,企業(yè)的機制。公司是否鼓勵創(chuàng)新?標準是自主創(chuàng)新的制高點?!昂5讚频姆漳銓W不會”,為什么我們學不會?因為我們沒有機制。海底撈只要發(fā)現(xiàn)一例優(yōu)秀的事情,經過測評之后,就作為海底撈的標準,在全公司推廣。當然,創(chuàng)新的這個員工,會獲得獎勵。企業(yè)的機制,決定了員工創(chuàng)造的熱情。標準化程度,決定了企業(yè)的運營效率。
三、如何建立標準化?舉個例子,大家都在做直播,以直播為例。訂單嘩啦啦的來了。來了之后,大家肯定都很高興啊。但是,問題也來了。運營部的問題:
1、訂單出來之后,是否收銀系統(tǒng)也要打單?
2、顧客在Aiso認證公司某iso認證公司員那里下單,但是選擇的提貨地點又是Biso認證公司,怎么辦?
3、顧客沒有掃碼iso認證公司員的鏈接,沒有選擇提貨地點就下單,然后去門iso認證公司提貨,訂單算誰的?
4、顧客下了單,但是掃二維碼的時候選擇的是另一個iso認證公司員的,經常維護的iso認證公司員就有意見了,該怎么辦?這個時候,運營部必須制定統(tǒng)一的標準:第1個問題:A、 統(tǒng)一不打單。提成在系統(tǒng)設置,不算門iso認證公司業(yè)績。B、統(tǒng)一打單。提成不在系統(tǒng)設置,算門iso認證公司業(yè)績。第2個問題:A、 根據(jù)顧客的提貨地點需求,所有的貨都配到Biso認證公司。B、 不根據(jù)顧客的提貨地點需要,所有的貨都配到Aiso認證公司,再由門iso認證公司調貨。第3個問題:A、 輪單制,誰刷單算誰的。B、 不輪單,查查這個會員是誰維護的,誰維護誰的單。第4個問題:A、遵循誰維護就算誰的原則。B、 遵循顧客掃誰的二維碼就算誰的業(yè)績的原則。運營部管理者經過推敲、探討之后,確定每項標準,并下發(fā)《某某母嬰連鎖-運營部直播訂單分配原則》iso三體系認證。運營部員工按標準執(zhí)行,重復的執(zhí)行過程當中發(fā)現(xiàn)問題,修正標準。所以,標準化的步驟:
1、發(fā)現(xiàn)問題。
2、達成共識。
3、下發(fā)標準。
4、檢測標準。
5、完善標準。制定標準化就結束了嗎?不是,標準化才剛剛開始。
1.0版本,
2.0版本,
3.0版本......不斷改進,最終逐步形成最適合本企業(yè)的標準化。一流的企業(yè)做標準,二流的企業(yè)做品牌,三流的企業(yè)做iso三體系認證,標準化程度越高,企業(yè)越高效。
三個標準化體系?
質量管理體系ISO 9000,環(huán)境管理體系ISO 14000,職業(yè)健康安全管理體系OHSAS18000
企業(yè)標準化管理體系建設?
——以長慶油田項目為案例
一、長慶油田建設標準化體系的背景1,現(xiàn)實需要建設標準化體系長慶已躋身于特大級油田行列,業(yè)務量逐漸增多,業(yè)務界面也越來越復雜,與此同時,管理幅度也越來越大,這些都制約著長慶油田的建設與發(fā)展。同時,直線的職能組織架構更適應于中小企業(yè),對于長慶油田這樣的特大型國有企業(yè)來說,企業(yè)資源與管理權限分割在各個部門,導致業(yè)務交叉、工作界面不清現(xiàn)象,從而使橫向協(xié)調難度增大,影響了組織的效率與效益。而且,隨著長慶油田規(guī)模的不斷擴大,重復性的工作越來越多,同類事項的大量存在,造成了管理越來越復雜,如何處理好共性與個性,規(guī)律性與一般性的關系,探索具有普遍規(guī)律的管理方法,是解決大油田持續(xù)快速發(fā)展的重要保證。再有,長慶油田40年的發(fā)展,形成了眾多的管理體系和管理方法,但是由于缺乏系統(tǒng)考慮,存在著界面不清、相互交叉、責權不對等現(xiàn)象,造成基層無所適從,難于貫徹和落實,降低了執(zhí)行力,同時,過份強調了某一個體系的重要性和特殊性,造成了資源配置的失衡,從而影響了整體工作的協(xié)調發(fā)展。要解決上述問題,建立標準化體系是最有效的方法。因為標準化是解決企業(yè)管理中各種重復事項、同類事項的最佳方法,是解決規(guī)律性、共性問題的良器,通過標準化,使大油田管理中的復雜問題得以規(guī)范,共性問題得以統(tǒng)一,能夠提高管理效率;運用標準化原理,以建立全面的標準業(yè)務流程為手段,可以解決業(yè)務交叉、工作界面不清的問題,使
企業(yè)標準化管理體系的相關標準?
GB/T 13017-2008 企業(yè)標準體系表編制指南
物業(yè)管理標準化體系?
物業(yè)管理標準化管理體系·物業(yè)管理培訓體系·檢查、修正、完善指導體系·考評獎罰指導體系·約束指導體系(項目管理處部分)·《物業(yè)管理標準化管理體系圖》目標管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的規(guī)范物業(yè)管理公司的各級目標管理工作,確保公司總體工作目標的實施。
2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司的各部、各級目標管理工作。
3.0職責
3.1公司董事會負責同公司總經理簽訂目標管理責任書,并負責總經理目標管理的考評、評價和監(jiān)管工作。
3.2公司總經理負責同單位各部門經理、各管理處經理簽訂目標管理責任書、并負責部門經理、各管理處經理目標管理的考評、評價和監(jiān)管工作。
3.3管理處經理負責同管理處各部門主管簽訂目標管理責任書,并負責管理處各部門主管目標管理的考評、評價和監(jiān)管工作。
4.0程序要點
4.1目標管理的基本作業(yè)流程:總經理同董事會簽訂公司總體目標管理責任書總經理將工作目標分解成部門和管理處目標各部門、各管理處經理同總經理簽訂目標管理責任管理處各部門主管同管理處經理簽訂目標管理責任書每季度檢查一次目標的實現(xiàn)狀況一個管理周期(一年或一個任期)結束后對目標狀況
4.
3.1公司總經理同董事會簽訂完畢《物業(yè)管理公司總經理目5附錄一:附錄二:
6.07年否否
4.
7.16
4.10
4.
3.3f)4
4.1
4.6e)c)
4.1
9.2d)d)j)a)b)d)視情節(jié)在正??荚u完畢后在總分中追加d)b)復印記錄表l)
4.85
4.
3.1b)
4.
1.13——d)a)a)茲有