如何讓質(zhì)量體系認證有效進行？如何讓質(zhì)量管理體系有效運行？
如何讓企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行？
確保質(zhì)量管理體系有效運行，需重點注意以下幾個方面：
1、從制度上確保體系有效運行；
2、從人員上保證體系有效運行；
3、從資源上保證體系有效運行；
4、從實用措施上推動體系有效運行。確保質(zhì)量管理體系有效運行，應先從制度上加以保證。具體要求有：
1、編寫體系iso三體系認證要與實際組織架構相符，iso三體系認證中需要明確部門關系、崗位職責，編寫時需結(jié)合參照iso9000標準；
2、體系iso三體系認證要有可操作性，比如體系iso三體系認證內(nèi)容上需簡潔明了、一目了然，編寫順序與管理流程、生產(chǎn)過程具有一致性，關鍵環(huán)節(jié)、重要環(huán)節(jié)設置監(jiān)控點等；
3、配備技術類措施，支撐起體系iso三體系認證更具有操作性。
確保質(zhì)量管理體系有效運行，需重點注意以下幾個方面：
1、從制度上確保體系有效運行；
2、從人員上保證體系有效運行；
3、從資源上保證體系有效運行；
4、從實用措施上推動體系有效運行。確保質(zhì)量管理體系有效運行，應先從制度上加以保證。具體要求有：
1、編寫體系iso三體系認證要與實際組織架構相符，iso三體系認證中需要明確部門關系、崗位職責，編寫時需結(jié)合參照ISO9000標準；
2、體系iso三體系認證要有可操作性，比如體系iso三體系認證內(nèi)容上需簡潔明了、一目了然，編寫順序與管理流程、生產(chǎn)過程具有一致性，關鍵環(huán)節(jié)、重要環(huán)節(jié)設置監(jiān)控點等；
3、配備技術類措施，支撐起體系iso三體系認證更具有操作性。
確保質(zhì)量管理體系有效運行，需重點注意以下幾個方面：從制度上確保體系有效運行；從人員上保證體系有效運行；從資源上保證體系有效運行；從實用措施上推動體系有效運行。確保質(zhì)量管理體系有效運行，應先從制度上加以保證。 具體要求有：一是編寫體系文件要與實際組織架構相符，文件中需要明確部門關系、崗位職責，編寫時需結(jié)合參照ISO9000標準；二是體系文件要有可操作性，比如體系文件內(nèi)容上需簡潔明了、一目了然，編寫順序與管理流程、生產(chǎn)過程具有一致性，關鍵環(huán)節(jié)、重要環(huán)節(jié)設置監(jiān)控點等；三是配備技術類措施，支撐起體系文件更具有操作性。從人員上保證體系有效運行來看，首先應設置專職質(zhì)量人員，崗位安排上應有管理崗位經(jīng)理、體系工程師以及質(zhì)量工程師等，其中崗位經(jīng)理、體系工程師側(cè)重體系的監(jiān)管、維護，將整個過程進行詳細的記錄，給管理評審輸送有效的信息，確保體系有效運行；而質(zhì)量工程師在收集整理生產(chǎn)數(shù)據(jù)過程中，一旦發(fā)現(xiàn)存在著變異，需及時分析原因，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。選拔這些質(zhì)量崗位人才，有三種方式：
1、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗；
2、行業(yè)內(nèi)招聘；
3、輔助人員招聘。其次，選拔優(yōu)秀內(nèi)審員，從內(nèi)審員素質(zhì)要求上看，應有產(chǎn)品專業(yè)背景，組織架構認知度，一定職業(yè)操守，且能理解ISO9000標準等方面要求。再次，為了提高員工的質(zhì)量體系認知水平以及增強體系的執(zhí)行力度，應組織開展內(nèi)部人員培訓：
1、要分層次、分職能培訓；
2、增加培訓傳導措施；
3、通過多種措施，增強員工學習的主動性、積極性。最后，做好培訓考核與反饋。比如操作性員工培訓后，統(tǒng)計產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)作為考核依據(jù)；中層管理者培訓結(jié)束后，可以現(xiàn)場對其管理方法進行考核；質(zhì)量專職人員考核因其專業(yè)性強，建議通過內(nèi)審員培訓、考核。
如何推進質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行？
一是思想認識不到位。主要表現(xiàn)為一些管理層及員工對體系建立意義認識不深，對體系iso三體系認證理解不透，對體系運行監(jiān)管不嚴，致使持續(xù)改進含金量不盡理想。二是iso三體系認證編寫脫離實際，對工作指導作用不大。??體系iso三體系認證框架雖然已構建起來，對工作流程、崗位職責、應急響應等環(huán)節(jié)進行了規(guī)范要求，但從體系運行含金量來看，存有職責界定不具體、管理權限不清晰、規(guī)章制度可操作性不強等問題，導致標準iso三體系認證執(zhí)行含金量不夠理想，體系運行存有偏差，標準化、規(guī)范化管理水平較低。????三是體系運行刻板，缺乏動態(tài)管理意識。質(zhì)量管理體系是自我監(jiān)督、自我發(fā)現(xiàn)、自我完善的動態(tài)科學管理體系，只有根據(jù)實際，及時更新，才能確保體系在PDCA模式下持續(xù)改進，尤其是在危險源辨識風險評價、法律法規(guī)的識別更新、培訓計劃制定與實施等項目中，缺乏動態(tài)管理意識，存有機械性的只更換日期而不申報內(nèi)容的情況，一定程度上影響體系的運行質(zhì)量。????四是對內(nèi)審人員管理薄弱，缺乏行之有效的激勵機制。主要表現(xiàn)在內(nèi)審人員素質(zhì)參差不齊，缺乏對內(nèi)審工作的績效考核，或考核范圍不全面，或考核內(nèi)容不切實際，致使內(nèi)審員工作積極性不高，這些勢必影響了團隊和個人的積極性和創(chuàng)造性，這已成為管理體系持續(xù)有效運行的核心問題。??
二、提高質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行的具體措施1。??強化培訓，提高認識，深入做好管理體系宣貫工作。一是加強全員體系iso三體系認證培訓。多年來，煙草行業(yè)已形成了固有的安全管理運行模式，有過許多行之有效的管理方式方法，一些職工難免形成了慣性思維，因此，在管理科學、理論嚴謹?shù)墓芾眢w系面前，全員務必要轉(zhuǎn)變觀念，打破思維定勢，消除疑慮，增強信念，全力推進體系宣貫。????每年初，體系實施部門要根據(jù)各部門培訓需求，綜合考慮企業(yè)的發(fā)展需要以及上級的要求匯總編制《年度培訓計劃》，對較高管理層、中層管理人員、內(nèi)審員、安全員都要有相應的培訓目標與計劃，確定培訓時間、人員、目的、內(nèi)容和方式，并報體系管理者代表批準后，下發(fā)各部門實施。??每次培訓完成后，人事勞資部門采取筆試、口試、實際操作等形式要對培訓含金量進行驗證，并存檔備案。??管理層是體系運行的先導，管理層的重視程度直接關系著體系運行的整體含金量，因此，管理層務必要身先士卒，主動學習體系iso三體系認證，要清晰體系建立的目的及意義，清楚體系整體框架結(jié)構，熟悉體系日常監(jiān)管程序，每年接受不小于8小時的體系知識培訓，內(nèi)容包括適用于企業(yè)的法律、法規(guī)、標準及相關的安全知識，危險源有關的運行控制程序及管理方案等。????同時要通過體系內(nèi)審、管理評審及外部監(jiān)審的機會，加強體系實踐培訓，提高全員對體系的認識與理解。二是積極開展管理體系宣傳活動。當前，行業(yè)正推行企業(yè)文化建設，安全文化構建也是其中一項重要內(nèi)容，要以此為契機，廣泛采取多種形式加大宣貫力度，可采取張貼安全條幅、制作宣傳展品、開辟體系論壇專欄、組織體系知識競賽等多項活動，使企業(yè)全員從思想上徹底認識到體系建設的重要性和必要性，真正把質(zhì)量體系的規(guī)范融會到日常工作中去，在廣大干部職工心中樹立起“依法行政服務規(guī)范持續(xù)創(chuàng)新追求卓越”的大局意識。????iso三體系認證是保持體系有效運行、企業(yè)規(guī)范管理、持續(xù)改進體系績效必不可少的依據(jù)，是體系運行的前提和基礎。如果企業(yè)的管理體系iso三體系認證不準確、不完善，則有可能造成體系運行失效，或使體系工作成本增加，影響體系的實施含金量。??因此，企業(yè)建立管理體系，務必要把體系iso三體系認證管理放在體系管理的重要位置，著重抓好以下幾點:一是要清晰體系各層次iso三體系認證特點和聯(lián)系。??質(zhì)量管理體系iso三體系認證分為管理手冊、程序iso三體系認證、作業(yè)iso三體系認證和記錄iso三體系認證，其中手冊屬綱領性iso三體系認證，體系范圍內(nèi)的所有活動都必須符合管理手冊的規(guī)定;程序iso三體系認證是對實施管理體系所有相互關聯(lián)的過程和活動的描述;作業(yè)iso三體系認證是指導體系運行的具體工作指南;記錄iso三體系認證則是對企業(yè)完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的iso三體系認證。????四級iso三體系認證相輔相成，緊密相連，構成了完整的職業(yè)健康安全管理體系iso三體系認證構架。二是要明確iso三體系認證管理職責。體系實施部門負責組織編制體系管理手冊、程序iso三體系認證和作業(yè)的并負責發(fā)放和管理;較高管理者負責質(zhì)量管理手冊和程序iso三體系認證的批準;管理者代表負責體系管理手冊和程序iso三體系認證的審核，負責第三層iso三體系認證的批準，只有職責清晰，要求明確，才能確保體系iso三體系認證構架建設順利有效實施。????三是要實事求是，深入調(diào)研，建立起適合企業(yè)自身實際的管理iso三體系認證構架體系。要充分結(jié)合企業(yè)自身實際情況，對企業(yè)規(guī)模、危害因素、技術工藝、職工素質(zhì)等因素進行科學細致分析，建立適合企業(yè)實際，簡潔操作，易于執(zhí)行，務實高效的iso三體系認證體系構架。??在體系框架建設中絕不能單偏信咨詢機構，好高騖遠，一撮而就，務必要沉下心境，躬身實踐，踏實調(diào)研，深入摸索，細化iso三體系認證編訂基礎工作，強化iso三體系認證修訂評審，建立起一套簡潔高效的管理體系iso三體系認證。??管理手冊iso三體系認證編寫要嚴格遵循體系標準要求，確立管理方針、目標指標及管理方案，建立管理體系的崗位職責、權限和相互關系，對iso三體系認證審批、評審、修改和控制做出了明確規(guī)定。??努力做到系統(tǒng)闡述，重點突出，層次清楚，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，整體優(yōu)化，切實可行;程序iso三體系認證及作業(yè)iso三體系認證編寫要充分考慮到了iso三體系認證的“可操作性”和“可檢查性”。??要具體說明了如何開展此項活動、如何進行控制，如何檢查，并逐一列出開展此項活動的工作流程和細節(jié)，即:“由誰干，干什么，干到什么程度，達到什么要求，如何控制，形成什么記錄和報告”等，且要符合質(zhì)量管理體系審核規(guī)范以及單位或行業(yè)的有關法規(guī)要求，iso三體系認證一旦批準實施，就必須作為企業(yè)的內(nèi)部法規(guī)認真執(zhí)行，確保體系iso三體系認證的“系統(tǒng)性”和“法規(guī)性”;記錄iso三體系認證編寫要與程序iso三體系認證和作業(yè)iso三體系認證同步進行，確保與程序、作業(yè)iso三體系認證協(xié)調(diào)一致、接口清楚，要充分遵循各項工作的具體要求，務求達到“全面、簡單、適用”，使其體系在運行中最大限度的與工作實際相結(jié)合，保證企業(yè)安全管理績效在PDCA模式下穩(wěn)定、持續(xù)提高。????2。全面考核，績效管理，認真抓好質(zhì)量體系內(nèi)審隊伍建設。管理體系內(nèi)審員是管理層與基層溝通的紐帶，是體系持續(xù)運行的監(jiān)管者，是第三方監(jiān)督審核的聯(lián)絡員，是不符合項改進與糾正的實施者，在整個體系運行管理中起著關鍵作用。??因此，提升體系內(nèi)審員的綜合素質(zhì)，加強體系內(nèi)審隊伍建設是確保體系持續(xù)有效運行的重要環(huán)節(jié)。??一是加強內(nèi)審員的選拔與任用管理。目前，行業(yè)體系內(nèi)審員素質(zhì)參差不齊，尤其是縣局營銷部，由于人員緊張，對體系iso三體系認證理解不透，一定程度影響著體系運行質(zhì)量。??因此，務必要抓好內(nèi)審員的選拔與任用管理，要結(jié)合企業(yè)實際情況編制《內(nèi)審員管理辦法》，對任用條件嚴格把關。同時要具有相應的語言iso14001環(huán)境管理體系認證能力，能起草一般性iso三體系認證和專題調(diào)研報告，具有較好的口頭表達能力，同時內(nèi)審人員不但要有較高的專業(yè)技能，還要有較高的道德修養(yǎng)，思想政治覺悟高，熱愛本職工作。????另外，務必要保持內(nèi)審隊伍的穩(wěn)定性，充分發(fā)揮其監(jiān)督、評價、管理等職能，提高體系運行質(zhì)量。二是強化內(nèi)審員培訓。企業(yè)要建立起一整套內(nèi)審員培訓計劃與方案，并要使每一位內(nèi)審員達到相應的任職要求，使其深入理解體系iso三體系認證，了解安全生產(chǎn)相關法律、法規(guī)，熟悉本單位的組織沿革、管理機制運作和安全管理基本情況，熟悉各種安全防范措施，掌握安全管理規(guī)章制度和操作規(guī)程，熟悉安全教育培訓和檔案管理知識等。????使其具備豐富的專業(yè)知識、過硬的管理技能、良好的溝通協(xié)調(diào)能力。三是加強對內(nèi)審員考核，強化績效管理。首先，要制定《內(nèi)審員績效考核管理辦法》及《內(nèi)審員獎懲辦法》，所制定考核標準必須要量化，對不同單位、崗位的內(nèi)審員，都要確定量化的考核標準，使量化標準與履職含金量能方便地進行對比。????所制定的獎懲辦法務必獎懲明確，為員工提供一個意志行為選擇的依據(jù)。其次，獎懲依據(jù)的制定必須公開透明，所有內(nèi)審員都能準確、全面地把握其具體內(nèi)涵和要求，避免發(fā)生為了獎勵而獎勵，為了懲罰而懲罰的無效活動。??真正使獎懲成為誘導人們行為選擇的有效激勵措施和企業(yè)激勵機制建設的主體內(nèi)容。??這樣，會大大提高內(nèi)審員參與體系建設的熱情，真正會把優(yōu)化體系管理為己任，對提高企業(yè)綜合管理水平會起到極大地促進作用。??總之，實施質(zhì)量管理體系是行業(yè)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的具體實踐，是培育提高行業(yè)管理人員專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的具體措施，是提升企業(yè)管理水平和預防事故的有效途徑。????因此，今后我們務必要以體系建設為重點，強化管理，狠抓落實，努力將企業(yè)的安全管理融于自我監(jiān)督、自我發(fā)現(xiàn)、自我完善的科學管理體系之下，細化工作部署，明確崗位職責，強化工作措施，采取一切有效措施，推進體系持續(xù)有效運行，確保行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
如何推進質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行？
煙草在線專稿 引：為提高行業(yè)綜合管理能力，廣西欽州煙草于2006年完成質(zhì)量管理體系貫標工作并通過了體系認證咨詢。2010年下半年，欽州煙草將質(zhì)理管理體系和職業(yè)健康安全管理體系進行整合，并對體系版本進行升級，發(fā)布實施。如今，四年已過去了，欽州煙草的標準化、規(guī)范化企業(yè)管理模式已初步確立，大大提高了行業(yè)管理水平，為行業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展提供了重要保障。我們也應清醒的認識到，從上級對體系運行進行檢查和我們內(nèi)部的開展體系內(nèi)審的情況來看，體系在實際運行中仍有許多不足，距高標準、高質(zhì)量的體系管理模式仍有一定差距，下面就如何提高欽州煙草質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行淺談幾點看法：
一、目前欽州煙草質(zhì)量管理體系運行存在的主要問題 一是思想認識不到位。主要表現(xiàn)為一些管理層及員工對體系建立意義認識不深，對體系iso三體系認證理解不透，對體系運行監(jiān)管不嚴，致使持續(xù)改進含金量不盡理想。 二是iso三體系認證編寫脫離實際，對工作指導作用不大。體系iso三體系認證框架雖然已構建起來，對工作流程、崗位職責、應急響應等環(huán)節(jié)進行了規(guī)范要求，但從體系運行含金量來看，存有職責界定不具體、管理權限不清晰、規(guī)章制度可操作性不強等問題，導致標準iso三體系認證執(zhí)行含金量不夠理想，體系運行存有偏差，標準化、規(guī)范化管理水平較低。 三是體系運行刻板，缺乏動態(tài)管理意識。質(zhì)量管理體系是自我監(jiān)督、自我發(fā)現(xiàn)、自我完善的動態(tài)科學管理體系，只有根據(jù)實際，及時更新，才能確保體系在PDCA模式下持續(xù)改進，尤其是在危險源辨識風險評價、法律法規(guī)的識別更新、培訓計劃制定與實施等項目中，缺乏動態(tài)管理意識，存有機械性的只更換日期而不申報內(nèi)容的情況，一定程度上影響體系的運行質(zhì)量。 四是對內(nèi)審人員管理薄弱，缺乏行之有效的激勵機制。主要表現(xiàn)在內(nèi)審人員素質(zhì)參差不齊，缺乏對內(nèi)審工作的績效考核，或考核范圍不全面，或考核內(nèi)容不切實際，致使內(nèi)審員工作積極性不高，這些勢必影響了團隊和個人的積極性和創(chuàng)造性，這已成為管理體系持續(xù)有效運行的核心問題。
二、提高質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行的具體措施
1.強化培訓，提高認識，深入做好管理體系宣貫工作。 一是加強全員體系iso三體系認證培訓。多年來，煙草行業(yè)已形成了固有的安全管理運行模式，有過許多行之有效的管理方式方法，一些職工難免形成了慣性思維，因此，在管理科學、理論嚴謹?shù)墓芾眢w系面前，全員務必要轉(zhuǎn)變觀念，打破思維定勢，消除疑慮，增強信念，全力推進體系宣貫。每年初，體系實施部門要根據(jù)各部門培訓需求，綜合考慮企業(yè)的發(fā)展需要以及上級的要求匯總編制《年度培訓計劃》，對較高管理層、中層管理人員、內(nèi)審員、安全員都要有相應的培訓目標與計劃，確定培訓時間、人員、目的、內(nèi)容和方式，并報體系管理者代表批準后，下發(fā)各部門實施。每次培訓完成后，人事勞資部門采取筆試、口試、實際操作等形式要對培訓含金量進行驗證，并存檔備案。管理層是體系運行的先導，管理層的重視程度直接關系著體系運行的整體含金量，因此，管理層務必要身先士卒，主動學習體系iso三體系認證，要清晰體系建立的目的及意義，清楚體系整體框架結(jié)構，熟悉體系日常監(jiān)管程序，每年接受不小于8小時的體系知識培訓，內(nèi)容包括適用于企業(yè)的法律、法規(guī)、標準及相關的安全知識，危險源有關的運行控制程序及管理方案等。同時要通過體系內(nèi)審、管理評審及外部監(jiān)審的機會，加強體系實踐培訓，提高全員對體系的認識與理解。 二是積極開展管理體系宣傳活動。當前，行業(yè)正推行企業(yè)文化建設，安全文化構建也是其中一項重要內(nèi)容，要以此為契機，廣泛采取多種形式加大宣貫力度，可采取張貼安全條幅、制作宣傳展品、開辟體系論壇專欄、組織體系知識競賽等多項活動，使企業(yè)全員從思想上徹底認識到體系建設的重要性和必要性，真正把質(zhì)量體系的規(guī)范融會到日常工作中去，在廣大干部職工心中樹立起“依法行政 服務規(guī)范 持續(xù)創(chuàng)新 追求卓越”的大局意識。 iso三體系認證是保持體系有效運行、企業(yè)規(guī)范管理、持續(xù)改進體系績效必不可少的依據(jù)，是體系運行的前提和基礎。如果企業(yè)的管理體系iso三體系認證不準確、不完善，則有可能造成體系運行失效，或使體系工作成本增加，影響體系的實施含金量。因此，企業(yè)建立管理體系，務必要把體系iso三體系認證管理放在體系管理的重要位置，著重抓好以下幾點： 一是要清晰體系各層次iso三體系認證特點和聯(lián)系。質(zhì)量管理體系iso三體系認證分為管理手冊、程序iso三體系認證、作業(yè)iso三體系認證和記錄iso三體系認證，其中手冊屬綱領性iso三體系認證，體系范圍內(nèi)的所有活動都必須符合管理手冊的規(guī)定；程序iso三體系認證是對實施管理體系所有相互關聯(lián)的過程和活動的描述；作業(yè)iso三體系認證是指導體系運行的具體工作指南；記錄iso三體系認證則是對企業(yè)完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的iso三體系認證。四級iso三體系認證相輔相成，緊密相連，構成了完整的職業(yè)健康安全管理體系iso三體系認證構架。 二是要明確iso三體系認證管理職責。體系實施部門負責組織編制體系管理手冊、程序iso三體系認證和作業(yè)的并負責發(fā)放和管理；較高管理者負責質(zhì)量管理手冊和程序iso三體系認證的批準；管理者代表負責體系管理手冊和程序iso三體系認證的審核，負責第三層iso三體系認證的批準，只有職責清晰，要求明確，才能確保體系iso三體系認證構架建設順利有效實施。 三是要實事求是，深入調(diào)研，建立起適合企業(yè)自身實際的管理iso三體系認證構架體系。要充分結(jié)合企業(yè)自身實際情況，對企業(yè)規(guī)模、危害因素、技術工藝、職工素質(zhì)等因素進行科學細致分析，建立適合企業(yè)實際，簡潔操作，易于執(zhí)行，務實高效的iso三體系認證體系構架。在體系框架建設中絕不能單偏信咨詢機構，好高騖遠，一撮而就，務必要沉下心境，躬身實踐，踏實調(diào)研，深入摸索，細化iso三體系認證編訂基礎工作，強化iso三體系認證修訂評審，建立起一套簡潔高效的管理體系iso三體系認證。 管理手冊iso三體系認證編寫要嚴格遵循體系標準要求，確立管理方針、目標指標及管理方案，建立管理體系的崗位職責、權限和相互關系，對iso三體系認證審批、評審、修改和控制做出了明確規(guī)定。努力做到系統(tǒng)闡述，重點突出，層次清楚，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，整體優(yōu)化，切實可行；程序iso三體系認證及作業(yè)iso三體系認證編寫要充分考慮到了iso三體系認證的“可操作性”和“可檢查性”。要具體說明了如何開展此項活動、如何進行控制，如何檢查，并逐一列出開展此項活動的工作流程和細節(jié)，即：“由誰干，干什么，干到什么程度，達到什么要求，如何控制，形成什么記錄和報告”等，且要符合質(zhì)量管理體系審核規(guī)范以及單位或行業(yè)的有關法規(guī)要求，iso三體系認證一旦批準實施，就必須作為企業(yè)的內(nèi)部法規(guī)認真執(zhí)行，確保體系iso三體系認證的“系統(tǒng)性”和“法規(guī)性”；記錄iso三體系認證編寫要與程序iso三體系認證和作業(yè)iso三體系認證同步進行，確保與程序、作業(yè)iso三體系認證協(xié)調(diào)一致、接口清楚，要充分遵循各項工作的具體要求，務求達到“全面、簡單、適用”，使其體系在運行中最大限度的與工作實際相結(jié)合，保證企業(yè)安全管理績效在PDCA模式下穩(wěn)定、持續(xù)提高。
2.全面考核，績效管理，認真抓好質(zhì)量體系內(nèi)審隊伍建設。 管理體系內(nèi)審員是管理層與基層溝通的紐帶，是體系持續(xù)運行的監(jiān)管者，是第三方監(jiān)督審核的聯(lián)絡員，是不符合項改進與糾正的實施者，在整個體系運行管理中起著關鍵作用。因此，提升體系內(nèi)審員的綜合素質(zhì)，加強體系內(nèi)審隊伍建設是確保體系持續(xù)有效運行的重要環(huán)節(jié)。 一是加強內(nèi)審員的選拔與任用管理。目前，行業(yè)體系內(nèi)審員素質(zhì)參差不齊，尤其是縣局營銷部，由于人員緊張，對體系iso三體系認證理解不透，一定程度影響著體系運行質(zhì)量。因此，務必要抓好內(nèi)審員的選拔與任用管理，要結(jié)合企業(yè)實際情況編制《內(nèi)審員管理辦法》，對任用條件嚴格把關。同時要具有相應的語言iso14001環(huán)境管理體系認證能力，能起草一般性iso三體系認證和專題調(diào)研報告，具有較好的口頭表達能力，同時內(nèi)審人員不但要有較高的專業(yè)技能，還要有較高的道德修養(yǎng)，思想政治覺悟高，熱愛本職工作。另外，務必要保持內(nèi)審隊伍的穩(wěn)定性，充分發(fā)揮其監(jiān)督、評價、管理等職能，提高體系運行質(zhì)量。 二是強化內(nèi)審員培訓。企業(yè)要建立起一整套內(nèi)審員培訓計劃與方案，并要使每一位內(nèi)審員達到相應的任職要求，使其深入理解體系iso三體系認證，了解安全生產(chǎn)相關法律、法規(guī)，熟悉本單位的組織沿革、管理機制運作和安全管理基本情況，熟悉各種安全防范措施，掌握安全管理規(guī)章制度和操作規(guī)程，熟悉安全教育培訓和檔案管理知識等。使其具備豐富的專業(yè)知識、過硬的管理技能、良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 三是加強對內(nèi)審員考核，強化績效管理。首先，要制定《內(nèi)審員績效考核管理辦法》及《內(nèi)審員獎懲辦法》，所制定考核標準必須要量化，對不同單位、崗位的內(nèi)審員，都要確定量化的考核標準，使量化標準與履職含金量能方便地進行對比。所制定的獎懲辦法務必獎懲明確，為員工提供一個意志行為選擇的依據(jù)。其次，獎懲依據(jù)的制定必須公開透明，所有內(nèi)審員都能準確、全面地把握其具體內(nèi)涵和要求，避免發(fā)生為了獎勵而獎勵，為了懲罰而懲罰的無效活動。真正使獎懲成為誘導人們行為選擇的有效激勵措施和企業(yè)激勵機制建設的主體內(nèi)容。這樣，會大大提高內(nèi)審員參與體系建設的熱情，真正會把優(yōu)化體系管理為己任，對提高企業(yè)綜合管理水平會起到極大地促進作用。 總之，實施質(zhì)量管理體系是行業(yè)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的具體實踐，是培育提高行業(yè)管理人員專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的具體措施，是提升企業(yè)管理水平和預防事故的有效途徑。因此，今后我們務必要以體系建設為重點，強化管理，狠抓落實，努力將企業(yè)的安全管理融于自我監(jiān)督、自我發(fā)現(xiàn)、自我完善的科學管理體系之下，細化工作部署，明確崗位職責，強化工作措施，采取一切有效措施，推進體系持續(xù)有效運行，確保行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
1，質(zhì)量管理體系必須與現(xiàn)有實際流程基本吻合，否則，即便領導重視也不能有效運行；2，完善現(xiàn)有質(zhì)量管理體系，使其基本與現(xiàn)有流程吻合；3，質(zhì)量管理體系是先用來記錄現(xiàn)有流程的實際操作含金量，幾次才是通過分析操作含金量來管理、提高現(xiàn)有的實際操作，千萬不能反過來。4，通過某一個部門（最好是品質(zhì)部門）嚴格按照質(zhì)量管理體系實施來逐步推動整體實施；5，有了含金量（壞的含金量更好！）后再要求領導重視；
1加強監(jiān)督檢查力度，隨時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，保證質(zhì)量體系有效運行。定期、不定期的檢查，實施有效的質(zhì)量監(jiān)視和測量，是保證質(zhì)量體系有效運行的一項重要質(zhì)量活動。質(zhì)量監(jiān)視和測量的主要目的就是通過抽樣檢查的方式，對所有質(zhì)量管理體系涉及的要素進行定期或不定期的監(jiān)視，并在適用時進行測量。對監(jiān)視或測量中發(fā)現(xiàn)的不合格或潛在不合格，要查明原因，及時制定糾正措施或預防措施，盡快解決，并對所采取措施的實施情況進行跟蹤驗證。此外，應適當加強監(jiān)督檢查力度，盡可能多的發(fā)現(xiàn)存在或潛在的問題，為更好的解決問題奠定基礎，從而確保所有的工作都符合質(zhì)量體系的要求，使得工作質(zhì)量不斷提高，實現(xiàn)管理工作的動態(tài)進行。2加強內(nèi)審和管理評審，建立自我完善機制，保證質(zhì)量體系持續(xù)有效運行。實施內(nèi)部審核，是為了證實質(zhì)量管理體系的符合有效，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取糾正措施和預防措施，以確保體系的有效性和持續(xù)改進。管理評審則應對質(zhì)量管理體系的持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，體系申報、過程和iso三體系認證的改進，資源的需求，包括質(zhì)量方針和目標做出評價。3不斷完善質(zhì)量體系iso三體系認證，確保體系iso三體系認證持續(xù)適宜有效，使其為質(zhì)量體系的有效運行提供依據(jù)。質(zhì)量體系iso三體系認證作為企業(yè)質(zhì)量管理的法規(guī)，應進行不斷完善，使該iso三體系認證在符合ISO9000標準的同時，又與企業(yè)實際情況相符合。隨著企業(yè)質(zhì)量管理體系的不斷運行，可能會由于不同原因而需要對作為質(zhì)量體系iso三體系認證化的質(zhì)量手冊、程序iso三體系認證和作業(yè)指導書等進行修改和完善。質(zhì)量體系iso三體系認證的修改和完善，最終都是為了保證質(zhì)量體系iso三體系認證的適宜性、有效性、符合性，并使這些iso三體系認證具有更強的可操作性，進一步提高企業(yè)質(zhì)量體系的運行效率進行的，但是無論是因為何種原因進行的修改，都應是嚴肅的，經(jīng)過嚴格審批的。4繼續(xù)加強教育和培訓，增強企業(yè)員工的質(zhì)量意識，提高員工的業(yè)務素質(zhì)和操作技能，為質(zhì)量體系有效運行做好準備工作。企業(yè)的人力資源是企業(yè)之本，企業(yè)質(zhì)量的進步關鍵在于整個員工素質(zhì)的提高，應充分重視人力資源的構建，提高各級人員的質(zhì)量意識，業(yè)務素質(zhì)、事業(yè)心、責任心、職業(yè)道德以及適應本職工作的能力。
如何進行質(zhì)量體系認證？
根據(jù)ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》,按標準條款要求編寫<質(zhì)量管理手冊><程序控制iso三體系認證><作業(yè)指導書>等各級iso三體系認證.后報DNV或其它體系認證咨詢單位審核,通過后發(fā)相關證書,再按要求進行年審等. 也可請教許多認證咨詢咨詢公司.
如何進行ISO9000質(zhì)量體系認證？
你講的太籠統(tǒng)，，不好回答。。
簡單地說，推行ISO9000有如下五個必不可少的過程： ——知識準備－立法－宣貫－執(zhí)行－監(jiān)督、改進。 你可以根據(jù)貴公司的具體情況，對上述五個過程進行規(guī)劃，按照一定的推行步驟， 引導貴公司逐步邁入ISO9000的世界。以下是企業(yè)推行ISO9000的典型步驟，可以看出， 這些步驟中完整地包含了上述五個過程： ○ 企業(yè)原有質(zhì)量體系識別、診斷； ○ 任命管理者代表、組建ISO9000推行組織； ○ 制訂目標及激勵措施； ○ 各級人員接受必要的管理意識和質(zhì)量意識訓練； ○ iso9001標準知識培訓； ○ 質(zhì)量體系iso三體系認證編寫（立法）； 質(zhì)量體系iso三體系認證大面積宣傳、培訓、發(fā)布、試運行； ○ 內(nèi)審員接受訓練； ○ 若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核； ○ 在內(nèi)審基礎上的管理者評審； ○ 質(zhì)量管理體系完善和改進； ○ 申請認證咨詢。 費用單位報價65人以下12000
iso9001是iso9000族標準所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標準之一。
