物業(yè)質量管理體系是什么?物業(yè)iso9000質量管理體系是什么?
3462物業(yè)質量管理體系是什么?
ISO9001質量管理體系
物業(yè)管理iso質量管理體系是什么意思?
iso9000質量管理體系是國際標準化組織(ISO)制定的國際標準之一,在1994年提出的概念,是指“由ISO/TC176(國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會)制定的所有國際標準”。該標準可幫助組織實施并有效運行質量管理體系,是質量管理體系通用的要求和指南。我國在90年代將ISO9000系列標準轉化為單位標準,隨后,各行業(yè)也將ISO9000系列標準轉化為行業(yè)標準ISO9000認證咨詢標準是國際標準化組織(International Organization for Standardization,簡稱ISO)在1987年提出的概念,延伸自舊有BS5750 質量標準,是指由ISO/TC176(國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會)制定的國際標準。ISO9000不是指一個標準,而是一組標準的統(tǒng)稱。根據ISO9000-1:1994的定義:“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有國際標準?!?ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的iso三體系認證。[1]ISO9000質量管理體系ISO9000質量管理體系是由國際標準化組織(ISO)制定,該組織是世界上最主要的非單位間國際標準化機構,成立于二次世界大戰(zhàn)以后,總部位于瑞士日內瓦。該組織成立的目的是在世界范圍內促進標準化及有關工作的發(fā)展,以利于國際貿易的交流和服務,并發(fā)展在知識、科學、技術和經濟活動中的合作,以促進iso三體系認證和服務貿易的全球化。ISO組織制定的各項國際標準是在全球范圍內得到該組織的100多個成員單位和地區(qū)的認可。質量保證標準,誕生于美國軍品使用的軍標。二次世界大戰(zhàn)后,美國國防部吸取二次世界大戰(zhàn)中軍品質量優(yōu)劣的經驗和教訓,決定在軍火和軍需品訂貨中實行質量保證,即供方在生產所訂購的貨品中,不但要按需方提出的技術要求保證iso三體系認證實物質量,而且要按訂貨時提出的且已訂入合同中的質量保證條款要求去控制質量,并在提交貨品時提交控制質量的證實iso三體系認證。這種辦法促使承包商進行全面的質量管理,取得了極大的成功。1978年以后,質量保證標準被引用到民品訂貨中來,英國制訂了一套質量保證標準,即BS5750。隨后歐美很多單位,為了適應供需雙方實行質量保證標準并對質量管理提出的新要求,在總結多年質量管理實踐的基礎上,相繼制訂了各自的質量管理標準和實施細則。ISO/TC176技術委員會是ISO為了適應國際貿易往來中民品訂貨采用質量保證作法的需要而成立的,該技術委員會在總結和參照世界有關單位標準和實踐經驗的基礎上,通過廣泛協(xié)商,于1987年發(fā)布了世界上第一個質量管理和質量保證系列國際標準—ISO9000系列標準。該標準的誕生是世界范圍質量管理和質量保證工作的一個新紀元,對推動世界各國工業(yè)企業(yè)的質量管理和供需雙方的質量保證,促進國際貿易交往起到了很好的作用。
ISO9000質量管理體系是國際標準化組織(ISO) 制定的國際標準之一,在1994年提出的概念,是指“由ISO/TC176(國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會)制定的所有國際標準”。該標準 可幫助組織實施并有效運行質量管理體系,是質量管理體系通用的要求和指南。我國在90年代將ISO9000系列標準轉化為單位標準,隨后,各行業(yè)也將 ISO9000系列標準轉化為行業(yè)標準 ISO9000認證咨詢標準是國際標準化組織(International Organization for Standardization,簡稱ISO)在1987年提出的概念,延伸自舊有BS5750 質量標準,是指由ISO/TC176(國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會)制定的國際標準。ISO9000不是指一個標準,而是一組標準的統(tǒng)稱。根據ISO9000-1:1994的定義:“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有國際標準?!?ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的iso三體系認證。 [1] ISO9000質量管理體系 ISO9000質量管理體系是由國際標準化組織(ISO)制定,該組織是世界上最主要的非單位間國際標準化機構,成立于二次世界大戰(zhàn)以后,總部位于瑞士日內瓦。該組織成立的目的是在世界范圍內促進標準化及有關工作的發(fā)展,以利于國際貿易的交流和服務,并發(fā)展在知識、科學、技術和經濟活動中的合作,以促進iso三體系認證和服務貿易的全球化。ISO組織制定的各項國際標準是在全球范圍內得到該組織的100多個成員單位和地區(qū)的認可。 質量保證標準,誕生于美國軍品使用的軍標。二次世界大戰(zhàn)后,美國國防部吸 取二次世界大戰(zhàn)中軍品質量優(yōu)劣的經驗和教訓,決定在軍火和軍需品訂貨中實行質量保證,即供方在生產所訂購的貨品中,不但要按需方提出的技術要求保證iso三體系認證實 物質量,而且要按訂貨時提出的且已訂入合同中的質量保證條款要求去控制質量,并在提交貨品時提交控制質量的證實iso三體系認證。這種辦法促使承包商進行全面的質量管 理,取得了極大的成功。1978年以后,質量保證標準被引用到民品訂貨中來,英國制訂了一套質量保證標準,即BS5750。隨后歐美很多單位,為了適應供 需雙方實行質量保證標準并對質量管理提出的新要求,在總結多年質量管理實踐的基礎上,相繼制訂了各自的質量管理標準和實施細則。 ISO/TC176技術委員會是ISO為了適應國際貿易往來中民品訂貨采用質量保證作法的需要而成立的,該技術委員會在總結和參照世界有關單位標準和實踐經驗的基礎上,通過廣泛協(xié)商,于1987年發(fā)布了世界上第一個質量管理和質量保證系列國際標準—ISO9000系列標準。該標準的誕生是世界范圍質量管理和質量保證工作的一個新紀元,對推動世界各國工業(yè)企業(yè)的質量管理和供需雙方的質量保證,促進國際貿易交往起到了很好的作用。
1.質量體系認證咨詢的申請:
1.
1.申請人提交一份正式的應由其認證代表簽署的申請書.
1.
2.認證咨詢中心根據申請人的需要提供有關公開iso三體系認證。
1.
3.認證咨詢中心在收到申請方申請材料之日起, 經合同評審以后30周內作出申報完成、不申報完成或改進后申報完成的決定, 并通知委托方(受審核方)。
1.
4.雙方簽訂“質量體系認證咨詢合同”。
1.
5.對收到的信息將用于現(xiàn)場審核評定的準備。認證咨詢中心承諾保密并妥善保管。
2.現(xiàn)場審核前的準備
2.
1.在現(xiàn)場審核前, 申請方的iso9000標準建立的iso三體系認證化質量體系,運行時間應達到3個月,至少提前2個月向認證咨詢中心提交質量手冊及所需相關iso三體系認證。
2.
2.認證咨詢中心準備組建審核組, 指定專職審核員或審核組長作為正式審核的一部分進行質量手冊審查、審查以后填寫《質量手冊審查表》通知受審核方, 并保存記錄。
2.
3.認證咨詢中心應準備在iso三體系認證審查通過以后, 與受審核方協(xié)商確定審核日期并考慮必要的管理安排。在初次審核前,受審核方應至少提供一次內部質量審核和管理評審的實施記錄。
2.
4.認證咨詢中心任命一個合格的審核組, 確定審核組長、組成審核組代表認證咨詢中心實施現(xiàn)場審核。
2.
5.認證咨詢中心正式任命審核組, 編制審核計劃, 審核計劃和日期應得到受審核方的同意, 必要時在編制審核計劃之前安排初訪受審核方, 察看現(xiàn)場, 了解特殊要求。
3.現(xiàn)場審核:
3.
1.召開首次會議:
3.
2.實施現(xiàn)場審核.
3.
3.審核組編寫審核報告做出審核結論, 其審核結論有三種情況:
1)沒有或僅有少量的一般不符合, 可建議通過認證咨詢。
2)存在多個嚴重不符合, 短期內不可能改正, 則建議不予通過認證咨詢。
3)存在個別嚴重不符合, 短期內可能改正, 則建議推遲通過認證咨詢。
3.
4.向受審核方通報審核情況、結論。
3.
5.召開末次會議, 宣讀審核報告, 受審方對審核結果進行確認。
3.
6.認證咨詢中心跟蹤受審方對不符合項采取糾正措施的含金量。
4.認證咨詢批準
物業(yè)質量管理體系審核有什么特點?
9、什么樣的人能夠參加內審員培訓? 凡高中以上學歷,有志從事ISO9000質量體系管理、認證咨詢、內部審核工作的在職人員和在校學生均可參加內審員的培訓。
10、...
1、突出物業(yè)相關的法律法規(guī);
2、物業(yè)人員的資格資質問題;
3、物業(yè)服務的策劃;
4、關注業(yè)主的訴求與滿意度
什么是物業(yè)管理公司iso9002國際質量體系認證?
ISO9001\9002\9003\9004標準是94版質量管理體系標準的iso認證流程建議,以認證咨詢單位的經營性質來區(qū)分,iso認證開發(fā)、生產、安裝、服務進行區(qū)分。自2000版開始,統(tǒng)一稱為ISO9001或GB/T 19001。問題就問錯了。
現(xiàn)在可以做ISO9001:2008,物業(yè)公司升資質的時候必須要有的,如想做的話,可咨詢合肥景越管理咨詢公司
展開全部
以上介紹的過時了。物業(yè)質量手冊現(xiàn)在需要依據ISO9001-2008 IDT GB/T19001-2008版標準編制。這個標準才是編制質量手冊和進行質量認證咨詢依據的標準。
質量手冊的描述可以按照標準要求展開。
章節(jié)號
文 件 名 稱
GB/T19001-2008標準條款
頁碼
0.1
質量手冊頒布令/管理者代表認證書
0.2
公司概況
0.3
組織機構圖/質量管理體系結構圖
0.4
職能分配表
0.5
質量方針、質量目標和質量承諾
1/2/3
范圍/引用標準/術語和定義
1.1/
1.2/2/3
4.0
質量管理體系
4
4.1
質量管理體系總要求
4.1
4.
2.1
iso三體系認證總要求
4.
2.1
4.
2.2
質量手冊說明和修改控制
4.
2.2
4.
2.3
iso三體系認證控制程序
4.
2.3
4.
2.4
記錄控制程序
4.
2.4
5.0
管理職責
5
5.1
管理承諾
5.1
5.2
以顧客為關注焦點
5.2
5.3
質量方針
5.3
5.
4.1
質量目標策劃控制程序
5.
4.1
5.
4.2
質量管理體系策劃控制程序
5.
4.2
5.5
職責、權限和溝通
5.
5.1/
5.
5.2/
5.
5.3
5.6
管理評審控制程序
5.
6.1/
5.
6.2/
5.
6.3
6.0
資源管理
6
6.1
資源提供
6.1
6.2
人力資源控制程序
6.2
章節(jié)號
文 件 名 稱
GB/T19001-2008標準條款
頁碼
6.3
基礎設施
6.3
6.4
工作環(huán)境
6.4
7.0
iso三體系認證實現(xiàn)
7
7.1
iso三體系認證實現(xiàn)的策劃控制程序
7.1
7.2
與顧客有關過程控制程序
7.
2.1/
7.
2.2/
7.
2.3
7.3
iso認證和開發(fā)
7.3
7.4
采購
7.4
7.5
生產和服務提供控制程序
7.
5.1-
7.
5.5
7.6
監(jiān)視和測量裝置控制程序
7.6
8.0
測量、分析和改進
8
8.1
測量、分析和改進總則
8.1
8.
2.1
顧客滿意度測量控制程序
8.
2.1
8.
2.2
內部審核控制程序
8.
2.2
8.
2.3
過程的監(jiān)視和測量
8.
2.3
8.
2.4
iso三體系認證的監(jiān)視和測量控制程序
8.
2.4
8.3
不合格品控制程序
8.3
8.4
數據分析控制程序
8.4
8.5
持續(xù)改進控制程序
8.
5.1/
8.
5.2/
8.
5.3
附錄1
程序iso三體系認證清單
附錄2
二級iso三體系認證清單
附錄3
記錄清單
附錄4
物業(yè)服務流程
物業(yè)管理服務質量體系?
物業(yè)管理服務質量體系目錄…………………………………………………第2頁業(yè)主回訪與投訴…………………………………………第4頁用電部分…………………………………………………第6頁用電運行…………………………………………………第6頁用電維修…………………………………………………第7頁用電員工工作規(guī)范………………………………………第8頁電梯維修…………………………………………………第9頁扶梯管理…………………………………………………第12頁消防監(jiān)控系統(tǒng)維護………………………………………第13頁樓宇自控系統(tǒng)維護………………………………………第13頁廣播音響系統(tǒng)維護………………………………………第14頁暖通部分…………………………………………………第15頁鍋爐巡檢…………………………………………………第15頁鍋爐定期檢修……………………………………………第15頁水質化驗…………………………………………………第16頁空調運行…………………………………………………第17頁風機空調保養(yǎng)維護………………………………………第17頁水運行……………………………………………………保潔崗位職責……………………………………………
三、電梯事故停運不超過十
一、業(yè)主如需增加負荷或特殊用電,經公司批準后,2
六、系統(tǒng)發(fā)生意外停電、死機等情況時,
物業(yè)管理服務質量體系目錄…………………………………………………第2頁業(yè)主回訪與投訴…………………………………………第4頁用電部分…………………………………………………第6頁用電運行…………………………………………………第6頁用電維修…………………………………………………第7頁用電員工工作規(guī)范………………………………………第8頁電梯維修…………………………………………………第9頁扶梯管理…………………………………………………第12頁消防監(jiān)控系統(tǒng)維護………………………………………第13頁樓宇自控系統(tǒng)維護………………………………………第13頁廣播音響系統(tǒng)維護………………………………………第14頁暖通部分…………………………………………………第15頁鍋爐巡檢…………………………………………………第15頁鍋爐定期檢修……………………………………………第15頁水質化驗…………………………………………………第16頁空調運行…………………………………………………第17頁風機空調保養(yǎng)維護………………………………………第17頁水運行……………………………………………………保潔崗位職責……………………………………………
三、電梯事故停運不超過十
一、業(yè)主如需增加負荷或特殊用電,經公司批準后,2
六、系統(tǒng)發(fā)生意外停電、死機等情況時,