如何理解iso9000？iso9000如何理解？

如何理解iso9000文件？

融智(寧波)企業(yè)管理咨詢公司是一家專業(yè)從事企業(yè)管理體系建設(shè)、專項(xiàng)管理咨詢、企業(yè)培訓(xùn)、iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢和企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)開發(fā)等服務(wù)的企業(yè)，主要面向中小型的各類組織，致力于為各類組織建立基本的管理體系、為組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、管理變革和資源整合提供系統(tǒng)性、科學(xué)性和實(shí)效性的解決方案，同時(shí)在咨詢過程中將分析問題和解決問題的方法和能力傳授給企業(yè)，輔助客戶提升競(jìng)爭(zhēng)力、走向成功。 公司的核心團(tuán)隊(duì)自上世紀(jì)90年代以來，為浙江近百家企業(yè)、事業(yè)單位提供管理體系咨詢服務(wù)，行業(yè)涉及電子、化工、機(jī)械、、醫(yī)院、玩具、服裝、工藝品、電動(dòng)車、摩托車制造等十幾個(gè)行業(yè)；近年來，由于企業(yè)的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍由原先的溫臺(tái)地區(qū)向?qū)幉?a href="http://interracialbukkakes.com/shaoxing/" title="紹興" class="zfiso__3c8148dd">紹興等地方

確切的講，ISO9000是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)簇，包括很多標(biāo)準(zhǔn)。

簡(jiǎn)單的概括，ISO9000 iso三體系認(rèn)證就是讓企業(yè)管理人員、作業(yè)人員規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，并有記錄可追溯。

ISO9000／ 14000如何理解阿？

上面的看到頭疼啊，ISO9000是質(zhì)量管理體系，是世界上許多單位質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，通過實(shí)施這套標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量體系，可以使影響質(zhì)量的各種因素處于*受控*狀態(tài)（受控是比較經(jīng)典的概括），從而能有效地減少、消除和預(yù)防不合格，確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ISO14000是公司質(zhì)量環(huán)境管理體系認(rèn)證咨詢，是用于企業(yè)生產(chǎn)有于環(huán)境方面的保護(hù)管理。

ISO9000／ 14000如何理解阿？

QMS、EMS、OHSMS三個(gè)管理體系整合的基本方法三個(gè)管理體系的整合通常需要經(jīng)過幾個(gè)步驟，要經(jīng)歷從組織整合、文件整合、作業(yè)整合、到持續(xù)改進(jìn)整合等。然而即使是這樣也許僅僅是兩個(gè)或三個(gè)管理體系的部分整合，真正意義上的完全整合有賴于組織有關(guān)方面經(jīng)驗(yàn)的積累，以及推行管理體系整合的決心和效果。（一） 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)的整合--組織整合
1、 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)劃分的重新設(shè)置三個(gè)管理體系的整合首先要從組織內(nèi)部有關(guān)管理體系的組織機(jī)構(gòu)入手。由于質(zhì)量管理體系通常沒有包含組織所有的部門，特別是與質(zhì)量管理沒有直接關(guān)系的生產(chǎn)輔助部門、后勤部門及相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)，但是環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系必須是全員參與，即體系包括組織的全體員工和所有部門，因此，在進(jìn)行三個(gè)管理體系整合時(shí)，需要重新考慮管理體系的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。質(zhì)量管理體系雖然不必涵蓋所有部門，但需要在整合的管理體系組織機(jī)構(gòu)圖中明確注明。整合的管理體系的職責(zé)需要重新劃分。絕大多數(shù)組織質(zhì)量管理的歸口部門與環(huán)境、安全、衛(wèi)生管理的歸口部門不同，而相對(duì)來說質(zhì)量管理的職責(zé)劃分通常是比較全面的。在進(jìn)行三個(gè)管理體系整合時(shí)，必須將已有的質(zhì)量、環(huán)境、安全、衛(wèi)生管理職責(zé)重新整理，從管理體系整合的角度歸并組織的職責(zé)描述，尤其是應(yīng)考慮將三個(gè)體系的管理職能合并到一個(gè)主管部門，以便于統(tǒng)籌管理體系運(yùn)行，減少組織因多頭管理造成的低效和內(nèi)耗。
2、 內(nèi)審員雙重或三重資格培訓(xùn)和多體系參與內(nèi)審員是組織內(nèi)部建立、整合、維護(hù)三個(gè)管理體系的主要力量。在三個(gè)管理體系未整合之前，組織的質(zhì)量管理內(nèi)審員與安全衛(wèi)生管理內(nèi)審員幾乎不會(huì)由同一個(gè)人兼任。但是，如果組織要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)或三個(gè)管理體系的整合，則內(nèi)審員必須具備多重資格，能夠同時(shí)參與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行、維護(hù)，并承擔(dān)兩個(gè)或三個(gè)管理體系的聯(lián)合內(nèi)部審核工作，以及接受外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)的一體化審核。
3、 體系主管部門應(yīng)配置必要的人力資源組織為了進(jìn)行三個(gè)管理體系整合，將設(shè)立三個(gè)體系的歸口主管部門，但該部門必須具有相應(yīng)的人力資源。主管部門要負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的整合、運(yùn)行，并組織應(yīng)對(duì)外部審核，因此，需要配置懂得企業(yè)管理、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、安全管理、衛(wèi)生管理、體系和認(rèn)證管理等的有關(guān)人員，至少需要3名具有豐富的體系管理經(jīng)驗(yàn)的專職人員，維持三個(gè)管理體系的日常運(yùn)行和認(rèn)證資格。（二） 文件化體系的整合--文件整合（1） 關(guān)于管理手冊(cè)管理手冊(cè)的主要內(nèi)容是描述有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求和組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)劃分，由于ISO9001-2000標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)形式和條款編號(hào)，與ISO14001-1996標(biāo)準(zhǔn)和OHSAS-18001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)形式和條款編號(hào)相差很遠(yuǎn)，因此，要編寫三個(gè)管理體系統(tǒng)一的管理手冊(cè)有一定的困難。與此相反，環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的標(biāo)準(zhǔn)無論結(jié)構(gòu)、形式、條款名稱、要素編號(hào)都非常相似，完全有可能進(jìn)行整合編寫，故組織通常更容易將"環(huán)境和安全管理手冊(cè)"合并為一冊(cè)，而另冊(cè)編寫其"質(zhì)量手冊(cè)"。如果組織希望將三個(gè)管理體系的手冊(cè)合并，則通常要以ISO9001-2000版標(biāo)準(zhǔn)為基本模式，按照PDCA循環(huán)的規(guī)律和標(biāo)準(zhǔn)各個(gè)條款的功能，插入環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)要求。但是，這樣做一定要避免在"三合一"管理手冊(cè)的描述中缺失有關(guān)ISO14001和OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求。（2） 關(guān)于程序文件與ISO9000-1994族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)相比，ISO9001-2000版標(biāo)準(zhǔn)更容易與環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行程序文件的整合。由于經(jīng)過修訂的2000版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，比原有1994版標(biāo)準(zhǔn)更加強(qiáng)調(diào)PDCA循環(huán)，而其明確規(guī)定需要編寫程序文件的條款已經(jīng)減少到了6個(gè)，使不同性質(zhì)的組織的質(zhì)量管理具有更加廣闊的自主空間，也為與環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的兼容提供了更大的可能性。根據(jù)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，可以考慮編寫一?質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理程序文件"--管理體系程序文件。也就是將三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定需要建立程序文件的條款進(jìn)行整合（大約有11個(gè)條款），編寫出一套"三合一"程序文件。其中環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的大部分要素（約75%）可以合寫一個(gè)程序文件，包括：法律與其他要求（
4.
3.2）、目標(biāo)（指標(biāo)）和管理方案（
4.
3.3和
4.
3.4）、培訓(xùn)、意識(shí)與能力（
4.
4.2）、協(xié)商與溝通（
4.
4.3）、文件和資料控制（
4.
4.5）、運(yùn)行控制（
4.
4.6）、應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)（
4.
4.7）、記錄和記錄管理（
4.
5.3）、審核(
4.
5.4)等。不太適宜合并編寫的要素主要是：環(huán)境因素與危險(xiǎn)源辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制策劃 （
4.
3.1）;監(jiān)測(cè)與績(jī)效測(cè)量與監(jiān)視（
4.
5.1）；不符合、糾正與預(yù)防措施和事故、事件、不符合糾正和預(yù)防措施（
4.
5.2）三個(gè)要素。由于運(yùn)行控疲?.
4.6）和應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)（
4.
4.7）本身又是由多個(gè)程序文件組成的，基本上有30%的內(nèi)容可以合寫，因此，環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的程序文件合寫比例在50%左右。通常質(zhì)量管理體系的文件控制（
4.
2.3）與上述文件和資料控制（
4.
4.5）、記錄控制（
4.
2.4）與上述記錄和記錄管理（
4.
5.3）、質(zhì)量目標(biāo)（
5.
4.1）與上述目標(biāo)（指標(biāo)）和管理方案（
4.
3.3和
4.
3.4）、內(nèi)部溝通（
5.
5.3）與上述協(xié)商與溝通（
4.
4.3）、人力資源（
6.2）與上述培訓(xùn)、意識(shí)與能力（
4.
4.2）、內(nèi)部審核（
8.
2.2）與上述審核（
4.
5.4）、糾正措施（
8.
5.2）、預(yù)防措施（
8.
5.3）與上述不符合、糾正與預(yù)防措施（
4.
5.2）8個(gè)條款，或者說質(zhì)量管理體系中6個(gè)需要程序文件的條款，有5個(gè)可以與環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的程序文件整合編寫。此外，一些質(zhì)量管理體系涉及的現(xiàn)場(chǎng)管理要求也可以與環(huán)境、健康、安全的現(xiàn)場(chǎng)管理要求合并，例如：對(duì)于材料和化學(xué)品的儲(chǔ)存、堆放和標(biāo)識(shí)管理，對(duì)于供方和承包方的調(diào)查、評(píng)價(jià)和選擇管理，對(duì)于設(shè)備和設(shè)施的管理，對(duì)于儀器和儀表的校準(zhǔn)和維護(hù)管理，對(duì)于組織設(shè)計(jì)和過程更改的管理等等。因此，應(yīng)該結(jié)合本組織的實(shí)際情況，充分考慮可行性和可操作性，在組織已有的質(zhì)量管理慣例的基礎(chǔ)上，最大限度地兼容環(huán)境和職業(yè)健康安全管理要求。（3） 關(guān)于第三層次文件對(duì)于第三層次文件即組織的"作業(yè)指導(dǎo)書"或"操作規(guī)程"來說，由于不受必須按照要素進(jìn)行描述的約束，因此完全可以將兩個(gè)或三個(gè)管理體系的現(xiàn)場(chǎng)操作文件按照崗位的需要進(jìn)行合并編寫，從而大大減少了文件管理的工作量，也方便了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的使用。（三） 管理體系運(yùn)行整合--作業(yè)整合文件整合是作業(yè)整合的基礎(chǔ)。由于有了文件化體系的整合，就有可能將三個(gè)管理體系的運(yùn)行、維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)、改進(jìn)等進(jìn)行合并--作業(yè)整合。（1） 管理策劃的協(xié)調(diào)一致無論是質(zhì)量目標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)都需要定期更新。隨著組織的活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)的變化、機(jī)構(gòu)和職責(zé)的調(diào)整、新的法律法規(guī)頒布等情況的發(fā)生，組織需要定期或不定期地更新或修訂其過程控制方法、重要環(huán)境因素、重大風(fēng)險(xiǎn)或不可承受風(fēng)險(xiǎn)等。為了與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，組織還需要不斷地提出更高的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，其中也包括與管理體系目標(biāo)有關(guān)的內(nèi)容，例如：原輔材料消耗定額、不合格品率、重大工傷事故發(fā)生率、重大交通事故發(fā)生率、重大財(cái)產(chǎn)損失率、勞動(dòng)生產(chǎn)率等，三個(gè)管理體系的整合應(yīng)體現(xiàn)在管理體系策劃（方針、目標(biāo)、管理對(duì)象）的協(xié)調(diào)一致，以及與組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致。（2） 三個(gè)管理體系運(yùn)行和維護(hù)同步實(shí)施管理體系的運(yùn)行和維護(hù)通常包括：培訓(xùn)、日常運(yùn)行、監(jiān)視和測(cè)量、不符合糾正和預(yù)防措施、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、文件修改、一體化監(jiān)督審核等內(nèi)容。作業(yè)整合就是將三個(gè)管理體系的上述各個(gè)過程同步實(shí)施，以簡(jiǎn)化組織內(nèi)部管理的步驟，減少三個(gè)管理體系維護(hù)的人力、時(shí)間、資金等資源投入。（3） 持續(xù)改進(jìn)共同提高持續(xù)改進(jìn)是三個(gè)管理體系提出的要求，也是組織內(nèi)部管理和自我發(fā)展追求的目標(biāo)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)的含義是：通過改進(jìn)和強(qiáng)化管理體系達(dá)到提高組織各種績(jī)效的目的。因此，三個(gè)管理體系達(dá)到渾然一體就是持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容。組織要經(jīng)過不懈的努力才可能使管理體系從合并變成兼容，從兼容變成融合，從一時(shí)的融合達(dá)到長(zhǎng)久的融合，實(shí)現(xiàn)三個(gè)管理體系的共同提高，以及達(dá)到質(zhì)量、環(huán)境、安全、衛(wèi)生績(jī)效的不斷提高。這個(gè)過程通?？梢詮膸讉€(gè)方面來考慮：過程控制的優(yōu)化、管理職能的簡(jiǎn)化、管理人員的多能化、文件構(gòu)成的簡(jiǎn)約化、記錄設(shè)置的合理性、監(jiān)視和測(cè)量的有效性、自我完善的推動(dòng)力等。 總之，三個(gè)管理體系的整合需要從部分整合向全面整合發(fā)展，它不僅僅是管理體系文件的整合，也不是簡(jiǎn)單的管理職責(zé)合并。管理體系整合的目的是全面提升組織的內(nèi)部管理水平，通過提高管理效率達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的最終目的。

ISO9000對(duì)質(zhì)量定義如何理解？

一組固有特性滿足要求的程度

iso三體系認(rèn)證固有特性滿足要求的程度

ISO9000質(zhì)量的定義是iso三體系認(rèn)證固有特性滿足要求的程度,質(zhì)量可以用形容詞如差、好或者優(yōu)秀等表示，固有的其反義詞是賦予的，就是指事物或者某種物種本來就有的，尤其是那些永久的特性。要求，通常指明示的，隱含的，必須履行的（法律法規(guī)）需求或期望。

如何理解新版iso9000 2015版變化點(diǎn)？

新的結(jié)構(gòu)：按照“高層結(jié)構(gòu)”的要求，申報(bào)為10個(gè)章節(jié)新的理念：“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”更加關(guān)注：過程方法，較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用簡(jiǎn)化要求：去除了質(zhì)量手冊(cè)，管理者代表，簡(jiǎn)化了對(duì)程序iso三體系認(rèn)證的要求新的概念：組織的知識(shí)，組織的績(jī)效，組織的情境，突破性改進(jìn)

新的結(jié)構(gòu)：按照“高層結(jié)構(gòu)”的要求，申報(bào)為10個(gè)章節(jié) 新的理念：“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維” 更加關(guān)注：過程方法，較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 簡(jiǎn)化要求：去除了質(zhì)量手冊(cè)，管理者代表，簡(jiǎn)化了對(duì)程序iso三體系認(rèn)證的要求 新的概念：組織的知識(shí)，組織的績(jī)效，組織的情境，突破性改進(jìn)

各部門輸入資料內(nèi)容：
1、 辦公室：與本部門分配職責(zé)相關(guān)的各項(xiàng)工作（
4.
2.
3、
4.
2.
4、
6.
2、
8.
2.
2、
8.
2.
3、
8.
4、
8.
5.
2、
8.
5.3）實(shí)施情況、部門需改進(jìn)的情況。
2、 市場(chǎng)營(yíng)銷部：與本部門分配職責(zé)相關(guān)的各項(xiàng)工作（
7.
2、
7.
4、
8.
2.1）實(shí)施情況、部門需改進(jìn)的情況。
3、 生產(chǎn)部：與本部門分配職責(zé)相關(guān)的各項(xiàng)工作（
6.
3、
6.
4、
7.
5.1—
7.
5.5）實(shí)施情況、 部門需改進(jìn)的情況。
4、 質(zhì)管部：與本部門分配職責(zé)相關(guān)的各項(xiàng)工作（
7.
6、
8.
2.
4、
8.3）實(shí)施情況、部門需改 進(jìn)的情況。
5、 研發(fā)部：本部門分配職責(zé)相關(guān)的各項(xiàng)工作（
7.1
7.
5.4
8.4）實(shí)施情況、部門需改 進(jìn)的情況。
6、 管理者代表：體系運(yùn)行情況總結(jié)。