體系認(rèn)證計劃滿足8小時

選擇比較好的認(rèn)證咨詢咨詢公司輔導(dǎo)企業(yè)建立體系iso三體系認(rèn)證、體系標(biāo)準(zhǔn)運行，體系標(biāo)準(zhǔn)運行至少三個月以上，申請第三方認(rèn)證咨詢機構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證咨詢。時間以審核計劃而定

1、任命管理者代表（任命書）
2、內(nèi)審員培訓(xùn)，包括標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，取得資格證書。
3、根據(jù)體系標(biāo)準(zhǔn)編寫體系iso三體系認(rèn)證，明確組織機構(gòu)、職責(zé)權(quán)限
4、體系實施
5、內(nèi)審、管理評審（內(nèi)審計劃、審核記錄、審核報告、管理評審計劃、管理評審輸入、輸出資料）
6、認(rèn)證咨詢機構(gòu)來公司審核（認(rèn)證咨詢合同、認(rèn)證咨詢計劃、審核報告）

可以查看廣州的體系認(rèn)證咨詢機構(gòu)的培訓(xùn)計劃：bv, sgs, tuv都有。

可以查看廣州的體系認(rèn)證咨詢機構(gòu)的培訓(xùn)計劃：BV, SGS, TUV都有。

如何申請售后服務(wù)認(rèn)證咨詢：售后服務(wù)認(rèn)證咨詢屬于服務(wù)認(rèn)證咨詢的一種，是由經(jīng)過認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢機構(gòu)，依據(jù)單位GB/T27922《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》對企業(yè)的售后服務(wù)能力進(jìn)行評價并給予相應(yīng)等級證書的的過程。 如今單位單位、酒iso認(rèn)證公司、房地產(chǎn)商在對各行業(yè)企業(yè)的招標(biāo)中，要求企業(yè)具備《售后服務(wù)認(rèn)證咨詢》； 企業(yè)根據(jù)自己的需求即可達(dá)到的條件來申請等級售后服務(wù)認(rèn)證咨詢。 售后服務(wù)認(rèn)證咨詢分4個等級，采用評審員評審制度，對企業(yè)進(jìn)行評審打分； 即總分100分： 70分以上（含70）為達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)； 80分以上（含80）為三星級售后服務(wù)； 90分以上（含90）為四星級售后服務(wù)； 95分以上（含98）為五星級售后服務(wù)； 企業(yè)將同時獲得星級標(biāo)志，可印在宣傳和iso三體系認(rèn)證包裝上。 企業(yè)如果想獲得售后服務(wù)認(rèn)證咨詢，首先需要按照《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時可尋求咨詢機構(gòu)的幫助)，在體系運行3個月之后，向認(rèn)證咨詢機構(gòu)提出申請認(rèn)證咨詢，認(rèn)證咨詢中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證咨詢合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，認(rèn)證咨詢機構(gòu)會擬定審核計劃，按照計劃對企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級證書。 售后服務(wù)認(rèn)證咨詢，首先需要按照《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時可尋求咨詢機構(gòu)的幫助)，在體系運行3個月之后，向認(rèn)證咨詢機構(gòu)提出申請認(rèn)證咨詢，認(rèn)證咨詢中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證咨詢合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，認(rèn)證咨詢機構(gòu)會擬定審核計劃，按照計劃對企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級證書 本內(nèi)容源自：如何申請售后服務(wù)認(rèn)證咨詢

這是基本的ISO 9001 2015升版轉(zhuǎn)換流程，你需要先完成體系的更新升級，然后才能開始內(nèi)審。

1） 對照新版標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)實際情況，實施差距分析

2） 制訂轉(zhuǎn)版實施計劃

3） 為內(nèi)部相關(guān)人員提供培訓(xùn)

4） 修訂現(xiàn)有QMS以滿足新版要求

5） 開始應(yīng)用ISO9001:2015要求（一般運行3個月及以上時間）

6） 聯(lián)絡(luò)認(rèn)證咨詢機構(gòu)實施轉(zhuǎn)版認(rèn)證咨詢

進(jìn)一步的問題，可繼續(xù)探討。

跨越速運是其中一家。

跨越速運成立于2007年，與數(shù)十家航空公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，擁有11架貨運專機、
1.7萬臺運輸車輛和“5A級物流企業(yè)”、“中國物流行業(yè)30強優(yōu)秀品牌”、“中國電商物流行業(yè)知名品牌”、“廣東省誠信物流企業(yè)”等榮譽稱號。

很早之前，跨越速運就進(jìn)軍“限時速運”領(lǐng)域，率先推出當(dāng)周達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)三大時效iso三體系認(rèn)證，跨省之間最快8小時即可完成送達(dá)，并作出“時效承諾 說到做到”和“跨省最快8小時 當(dāng)周送達(dá)”的鄭重承諾。

同時為了更進(jìn)一步滿足消費者高端的客制化需求，跨越速運耗資數(shù)億研發(fā)出“跨越鑄劍”系統(tǒng)，順勢推出“K計劃”，全力為客戶打造更柔性、更高效、更貼合企業(yè)客戶需求的解決方案。

申請---咨詢---認(rèn)證審核---發(fā)證注冊

咨詢：現(xiàn)場觀察---擬定計劃---宣貫培訓(xùn)---成立組織---標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)---策劃編寫文件---體系運行---內(nèi)審--認(rèn)證審核

16949是汽車行業(yè)必須要認(rèn)證的體系，如果你的產(chǎn)品是用在汽車上的，那么必然要認(rèn)證，即使目前沒有認(rèn)證通過，那么也要提供認(rèn)證計劃

作為軟件企業(yè)申請認(rèn)證CMMI不同的級別標(biāo)準(zhǔn)要求時，要審時度勢自身情況。一方面了解公司現(xiàn)有質(zhì)量體系、實施過程、實施效果的運行情況;另一方面要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、公司實力、管理需求等綜合要素，不可好大喜功，一味選擇CMMI更高級別的認(rèn)證。

在申請的CMMI認(rèn)證時，有的企業(yè)從CMMI2開始、有的企業(yè)從CMMI3開始、有的CMMI3通過后跳過CMMI4而直接申請CMMI
5、有的就從CMMI
2、CMMI
3、CMMI
4、CMMI5逐步申請認(rèn)證。不管從哪級開始認(rèn)證，下面這些要點是必須要掌握住的。

一、CMMI實施需要準(zhǔn)備什么：

1. 人力資源

實施中會涉及到EPG過程改進(jìn)小組、QA、試點項目團(tuán)隊等人力資源：

1) 專職人員：1-2名

即在CMMI實施推廣期內(nèi)，基本上100%的時間投入。

2) 質(zhì)量人員：1-更多名

組建質(zhì)量管理部門，實施體系執(zhí)行的監(jiān)控，投入時間視項目多少。

3) 過程改進(jìn)小組：

需要3-11名兼職成員，在實施周期中投入30%以上的工作量。

企業(yè)最好是提前規(guī)劃和準(zhǔn)備哪些人員參加CMMI認(rèn)證實施，提前安排分配好工作。

2. 項目資源

項目是幫助CMMI體系實施的證據(jù)來源，通常分試點項目和參評項目：

1) 試點項目：2或4個以上項目

目的是執(zhí)行CMMI模型要求下的過程體系，驗證其有效性。

2) 參評項目：4個以上項目

滿足CMMI過程體系執(zhí)行的要求，驗證其成熟與制度化。

3) 項目周期：沒有要求，可長可短，但對整個實施周期有影響。

4) 項目規(guī)模：沒有要求，大小選擇，對整個實施難易有影響。

如企業(yè)項目非常少，但是一個已經(jīng)運營的公司，有人有正在實施的項目也可。

3. 體系和平臺

1) 管理體系：沒有要求

如已建立工作的管理制度或?qū)嵤┝薎SO9001等標(biāo)準(zhǔn)，有一定基礎(chǔ)。

2) 平臺工具：沒有要求

如已構(gòu)建了項目管理，變更管理，配置管理等工具，有較好支持。

4. 企業(yè)規(guī)模

理論上CMMI認(rèn)證是導(dǎo)入實施沒有要求組織內(nèi)人數(shù)，但經(jīng)驗數(shù)據(jù)是18人以上企業(yè)。

二、申請CMMI認(rèn)證流程

1. 選擇CMMI認(rèn)證級別

選擇CMMI級別軟件企業(yè)申請認(rèn)證CMMI不同的級別標(biāo)準(zhǔn)要求，要審時度勢自身情況。

2. 選擇主任評估師

主任評估師是認(rèn)證評估的發(fā)起者，也是評估小組的領(lǐng)導(dǎo)者，這個角色應(yīng)該擁有足夠的經(jīng)驗、知識、技術(shù)來負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)評估活動。

3. 信息收集

在擬訂評估計劃之前，需要先收集企業(yè)相關(guān)的具體信息。包括商業(yè)目標(biāo)、評估目標(biāo)、項目信息、人員信息等等。

4. 評估計劃

主任評估師根據(jù)收集到的信息集合SCAMPI A的要求，擬訂評估初始計劃，并與企業(yè)的評估發(fā)起人溝通評估計劃，形成正式的評估計劃。

5. 在線注冊

首先由主任評估師在線注冊本次評估，然后企業(yè)的評估發(fā)起人和評估小組成員都需要在線注冊。

6. 準(zhǔn)備讀檢查

主任評估師通過遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場的方式，檢查企業(yè)對于現(xiàn)場審核的準(zhǔn)備情況，包括相關(guān)文件的收集、計劃的執(zhí)行情況、后勤協(xié)調(diào)等各個方面，確保正式的現(xiàn)場評估能夠順利進(jìn)行。

7. 正式評估

主任評估師與其他評估小組成員必須到被審企業(yè)的辦公場地進(jìn)行為期一周的現(xiàn)場審查，整個評估小組在這一個周之內(nèi)針對CMMI數(shù)百條要求逐一尋找物證（日常工作文件記錄）和人證（訪談記錄）來證明企業(yè)滿足或不滿足CMMI的要求。并在評估最后一天向全員公布審查結(jié)果。

8. 官方審計

主任評估師整理打包好所有評估的工作產(chǎn)出，通過評估系統(tǒng)提交給官方審查。官方的質(zhì)量審查小組對全球每一場評估進(jìn)行審查，判斷評估是否滿足SCAMPI A評估流程規(guī)范的要求。審查周期最多30個工作日，最快的都在一個周左右的時間內(nèi)完成審查。

9. 官網(wǎng)發(fā)布

官方審查通過之后，會以郵件形式通知到主任評估師和企業(yè)的評估發(fā)起人，并在全球過級企業(yè)名單網(wǎng)址上公布企業(yè)過級信息。

以上就是整個CMMI認(rèn)證流程中需要的人員以及人員需要配合完成的工作，希望對企業(yè)負(fù)責(zé)人在CMMI認(rèn)證中提供一些幫助。