iso9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則及其應(yīng)用,iso9000質(zhì)量管理原則及其意義
在iso9000標(biāo)準(zhǔn)中確認(rèn)多少項質(zhì)量管理原則?
ISO9000-2015標(biāo)準(zhǔn)將八項基本原則中“管理的系統(tǒng)方法”刪除成為七項基本原則。并將“持續(xù)改進(jìn)”改為“改進(jìn)”七項質(zhì)量管理原則:一:以顧客為關(guān)注焦點二:領(lǐng)導(dǎo)作用三:全員參與四:過程方法五:改進(jìn)六:基于事實的決策方法七:與供方互利的關(guān)系
ISO9000-2015標(biāo)準(zhǔn)將八項基本原則中“管理的系統(tǒng)方法”刪除成為七項基本原則。并將“持續(xù)改進(jìn)”改為“改進(jìn)” 七項質(zhì)量管理原則: 一:以顧客為關(guān)注焦點 二:領(lǐng)導(dǎo)作用 三:全員參與 四:過程方法 五:改進(jìn) 六:基于事實的決策方法 七:與供方互利的關(guān)系
對八項質(zhì)量管理原則的剖析 原則1:以顧客為中心 專家認(rèn)為:組織依存于顧客。因此,組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。顧客是每一個組織存在的基礎(chǔ),顧客的要求是第一位的,組織應(yīng)調(diào)查和研究顧客的需求和期望,并把它轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求,采取有效措施使其實觀。這個指導(dǎo)思想不僅領(lǐng)導(dǎo)要明確,還要在全體職工中貫徹。 原則2:領(lǐng)導(dǎo)作用 專家認(rèn)為:領(lǐng)導(dǎo)必須將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來,并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)的作用,即較高管理者具有決策和領(lǐng)導(dǎo)一個組織的關(guān)鍵作用。為了營造一個良好的環(huán)境,較高管理者應(yīng)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),確保關(guān)注顧客要求,確保建立和實施一個有效的質(zhì)量管理體系,確保應(yīng)的資源,并隨時將組織運行的結(jié)果與目標(biāo)比較,根據(jù)情況決定實現(xiàn)質(zhì)量方針,目標(biāo)的措施,決定持續(xù)改進(jìn)的措施。在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上還要做到透明、務(wù)實和以身作則。 原則3:全員參與 專家認(rèn)為:各級人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。全體職工是每個組織的基礎(chǔ)。組織的質(zhì)量管理不僅需要較高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo),還有賴于全員的參與。所以要對職工進(jìn)行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為中心的意識和敬業(yè)精神的教育,還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。 原則4:過程方法 專家認(rèn)為:將相關(guān)的資源和活動作為過程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。過程方法的原則不僅適用于某些簡單的過程,也適用于由許多過程構(gòu)成的過程網(wǎng)絡(luò)。在應(yīng)用于質(zhì)量管理體系時,2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)建立了一個過程模式。此模式把管理職責(zé);資源管理;iso三體系認(rèn)證實現(xiàn);測量、分析和改進(jìn)作為體系的4大主要過程,描述其相互關(guān)系、并以顧客要求為輸入,提供給顧客的iso三體系認(rèn)證為輸出,通過信息反饋來測定的顧客滿意度,評價質(zhì)量管理體系的業(yè)績。 原則5:管理的系統(tǒng)方法 專家認(rèn)為:針對設(shè)定的目標(biāo),識別、理解并管理一個由相互關(guān)連的過程所組成的體系,有助于提高組織的有效性和效率。這種建立和實施質(zhì)量管理體系的方法,既可用于新建體系,也可用于現(xiàn)有體系的改進(jìn)。此方法的實施可在三方面受益:一是提供對過程能力及iso三體系認(rèn)證可靠性的信任;二是為持續(xù)改進(jìn)打好基礎(chǔ);三是使顧客滿意,最終使組織獲得成功。 原則6:持續(xù)改進(jìn) 專家認(rèn)為:持續(xù)改進(jìn)是組織的一個永恒的目標(biāo)。在質(zhì)量管理體系中,改進(jìn)指iso三體系認(rèn)證質(zhì)量、過程及體系有效性和效率的提高,持續(xù)改進(jìn)包括:了解現(xiàn)狀;建立目標(biāo);尋找、評價和實施解決辦法;測量、驗證和分析結(jié)果,把更改納入iso三體系認(rèn)證等活動。 原則7:基于事實的決策方法 專家認(rèn)為:對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)。以事實為依據(jù)做決策,可防止決策失誤。在對信息和資料做科招投標(biāo)資質(zhì)析時,統(tǒng)計技術(shù)是最重要的工具之一。統(tǒng)計技術(shù)可用來測量、分析和說明iso三體系認(rèn)證和過程的變異性,統(tǒng)計技術(shù)可以為持續(xù)改進(jìn)的決策提供依據(jù)。 原則8:互利的供方關(guān)系 專家認(rèn)為:通過互利的關(guān)系,增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。供方提供的iso三體系認(rèn)證將對組織向顧客提供滿意的iso三體系認(rèn)證產(chǎn)生重要影響,因此處理好與供方的關(guān)系,影響到組織能否持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意的iso三體系認(rèn)證。對供方不能只講控制不講合作互利,特別對關(guān)鍵供方,更要建立互利關(guān)系,這對組織和供方都有利。
選擇與應(yīng)用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)最重要的原則是?
PDCA原理和質(zhì)量八項管理原則。
ISO精髓:說到要寫到,寫到要做到,做到要有效,有效要有證據(jù)。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的精髓是在于它的八項質(zhì)量管理原則即ISO9000的靈魂ISO9000:2008八項質(zhì)量管理原則1)以顧客為中心。2)強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用。3)強調(diào)全員參與。4)過程的方法。5)系統(tǒng)管理方法。6)持續(xù)改進(jìn)。7)以事實為決策之依據(jù)。8)互利之供方關(guān)系。
ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用原則是什么?
實施環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵是堅持持續(xù)改進(jìn)和環(huán)境污染預(yù)防 環(huán)境管理體系的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)采用的是PDCA循環(huán)管理模式 以上是我對于這個問題的解答,希望能夠幫到大家。
ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則是什么?
以顧客為中心 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實的決策方法 互利的供方關(guān)系 你問這干嘛不自己查。。
2005版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)提出質(zhì)量管理八項原則是什么?
以顧客為中心,領(lǐng)導(dǎo)作用,全員參與,過程方法,系統(tǒng)方法,持續(xù)改進(jìn),基于事實的決策方法,與供應(yīng)商互利的關(guān)系
現(xiàn)在已經(jīng)用2008版本啦……
ISO9000沒有2005版的。