企業(yè)質(zhì)量認證服務,服務質(zhì)量管理體系服務企業(yè)
企業(yè)服務質(zhì)量,服務收費等企業(yè)管理制度和標準?
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服務業(yè)需yao質(zhì)量認證嗎?
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物業(yè)企業(yè)服務質(zhì)量管理制度?
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為加強和規(guī)范公司管理,不斷提高各項目服務質(zhì)量,給顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務,提升公司品牌價值,實現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,特制定本質(zhì)量管理制度。
一、目的為檢查各項質(zhì)量活動是否符合規(guī)定要求,使檢查過程有序進行,并行之有效。
二、檢查范圍、內(nèi)容檢查范圍:項目部各項工作,包括保安、保潔、行政辦公、維修、中證集團iso認證等各方面,考核內(nèi)容及具體標準詳見《質(zhì)量檢查標準》。
三、 檢查方式和流程
1、 自檢項目經(jīng)理、主管對各自分管的工作進行隨時檢查或抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正
2、 周檢1) 周檢由綜合管理部組織實施,檢查標準以《質(zhì)量檢查標準》為依據(jù); 2) 周檢具體時間由綜合管理部確定,在本周內(nèi)完成即可;3) 周檢中發(fā)現(xiàn)的問題,及時填寫《不合格質(zhì)量反饋單》,并交與受檢單位負責人; 4) 受檢單位負責人應根據(jù)要求立刻組織整改,整改完成結(jié)果及時報綜合管理部存檔;
3、 月檢1) 月檢由副總經(jīng)理或其委托負責人,組織項目經(jīng)理、主管一起參與,形成月檢小組; 2) 月檢時間原則上在每月的第三周周六上午,由綜合管理部負責通知和記錄; 3) 月檢發(fā)現(xiàn)的問題,及時填寫《不合格質(zhì)量反饋單》,并交給受檢單位負責人;4) 對于各部門提出的涉及共性或制度問題,由綜合管理部負責調(diào)查、了解,一同形成整改意見,并督促整改到位;5) 綜合管理部負責編寫本月度的質(zhì)量檢查報告,提交公司領(lǐng)導,并存檔;
服務型企業(yè)ISO9001-2015質(zhì)量手冊?
(服務型企業(yè))目錄
1.范圍
2.引用標準
3.術(shù)語和定義
4.組織環(huán)境
4.1理解組織及其環(huán)境
4.2理解相關(guān)方的需求和期望
4.3確定質(zhì)量管理體系的范圍
4.4質(zhì)量管理體系及過程
5.領(lǐng)導作用
5.1領(lǐng)導作用和承諾
5.2質(zhì)量方針
5.3組織的崗位、職責和權(quán)限
6.策劃
6.1應對風險和機遇的措施
6.2質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃
6.3申報的策劃
7.支持
7.1資源
7.2能力
7.3意識
7.4溝通
7.5形成iso三體系認證的信息
8.運行
8.1運行的策劃和控制
8.2iso三體系認證和服務的要求
8.3iso認證和開發(fā)
8.4外部提供過程、iso三體系認證和服務的控制
8.5生產(chǎn)和服務提供
8.6iso三體系認證和服務放行
8.7不合格輸出的控制
9.績效評價
9.1監(jiān)視測量分析和評價
9.2內(nèi)部審核
9.3管理評審10持續(xù)改進
10.1總則
10.2不合格和糾正措施
10.3持續(xù)改進附件1本企業(yè)概況附件2 iso9001:2015與部門職能對照表附件3質(zhì)量管理體系過程清單附件4質(zhì)量負責人任命書附件5影像解決方案提供及服務流程圖附件6質(zhì)量方針與目標附件7公司組織結(jié)構(gòu)圖及部門職能
1.1總則本企業(yè)質(zhì)量管理體系的要求:a)證實本企業(yè)具有穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律與法規(guī)要求的iso三體系認證的能力;b)通過體系的有效應用,包括持續(xù)改進從而提高顧客滿意程度。
1.2
4.28)d
7.
1.3
7.3ca
8.4采用適宜的方法識別a3)備注:“”為要素對應主責部門?
質(zhì)量服務誠信aaa企業(yè) 有用嗎?
有用
申報的好處:
1、證書和牌匾一套,有效期二年(時間長)
2、爭強iso三體系認證在市場上的競爭力
3、提高公司的知名度
4、吸引經(jīng)銷商代理商的加盟
5、把牌匾復制給代理商掛在iso認證公司面展示墻上吸引消費者取得他們的信賴
6、鞏固代理商對公司的信心
7、增強品牌效應
8、增加投資者信心
9、激勵公司員工
10 在公司參與競標和招標活動中會得額外加分
東方安卓小王為您解答,您所說的質(zhì)量aaa,原則上說并不是正規(guī)的有效的一個申報標志或者iso三體系認證。因為正規(guī)的應該是質(zhì)量管理體系(quality management system,qms) iso9001標準,這個是企業(yè)很有必要辦理咨詢的一個認證咨詢體系。而所謂的aaa等級證書又是令一個領(lǐng)域的iso三體系認證。是針對企業(yè)履約能力,獲利能力,風險等多方面的評估調(diào)研的綜合評價,,,現(xiàn)在廣泛適用于許多商業(yè)活動,尤其是招投標以及單位采購項目,更是企業(yè)的一個信譽標簽。如有需要歡迎追問。