質(zhì)量管理體系8.4條款，質(zhì)量管理體系8.4條款培訓(xùn)

易成盛事體系認證 2023-07-28 07:38

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質(zhì)量管理體系中8.4條款應(yīng)如何審核審核要點是什么？

TS16949質(zhì)量體系中
8.4 條款：
8.4 數(shù)據(jù)分析組織應(yīng)確定、收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。這應(yīng)包括來自監(jiān)視和測量的結(jié)果以及其他有關(guān)來源的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下有關(guān)方面的信息： a)顧客滿意（見
8.
2.1）； b)與iso三體系認證要求的符合性（見
8.
2.4）； c)過程和iso三體系認證的特性及趨勢,包括采取預(yù)防措施的機會（見
8.
2.3和
8.
2.4）； d)供方(見
7.4)。
8.
4.1 數(shù)據(jù)的分析和使用質(zhì)量和運行業(yè)績的趨勢應(yīng)與實現(xiàn)目標的進展進行比較，并形成措施以支持： —確定迅速解決與顧客相關(guān)問題的的優(yōu)先順序； —確定與顧客相關(guān)的關(guān)鍵趨勢和相互關(guān)系以支持狀況評審、決策和長期策劃； —及時報告iso三體系認證使用信息的信息系統(tǒng)。注：應(yīng)該將數(shù)據(jù)與競爭對手和/或適用的基準進行比較. 把握審核要點，首先我們先理解一下：何為數(shù)據(jù)？在質(zhì)量體系的運行過程中，為了支持體系的正常運行和績效目標達成情況的監(jiān)控，我們通常會有一些各種各樣的記錄iso三體系認證、記錄表單，例如：績效考核表、外部顧客滿意度調(diào)查表、內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查表、計劃完成情況表、質(zhì)量報告、SPC統(tǒng)計表、檢驗記錄、檢驗報告、顧客反饋統(tǒng)計、庫存狀態(tài)統(tǒng)計、會議記錄、內(nèi)審報告等等，這些能夠體現(xiàn)目標完成情況的iso三體系認證、表格均稱之為數(shù)據(jù)；然后，我們在理解一下如何分析？分析的目的？基礎(chǔ)的iso三體系認證、數(shù)據(jù)有了，我們就需要將這些iso三體系認證、數(shù)據(jù)與我們擬定的目標做對比，那些目標達成了，那些目標沒有達成，例如：每月的生產(chǎn)任務(wù)是否按時按量完成？過程是否受控CPK是否穩(wěn)定？質(zhì)量是否滿足顧客要求？其次，分析完了干嘛？對于那些已經(jīng)達到的目標，你需要逐漸提高標準，已促使公司不斷的想更高的標準邁進；對于那些未達到的目標，則需要審視未達成的原因，是那些原因造成了目標未達成，然后根據(jù)分析的根本原因制定相適應(yīng)和有效的糾正預(yù)防措施。例如：你年初制定了一個目標：今年患感冒的次數(shù)為0。結(jié)果今周早上起來，你發(fā)現(xiàn)你感冒了。OK，目標未達成，未達成的原因可能有——周氣突然轉(zhuǎn)涼、被一起工作的同事感冒傳染了，這些是根本原因嗎，肯定不是，因為周氣你無法控制、同事何時感冒你也無法控制，那么在分析：周氣轉(zhuǎn)涼了，你為何沒加衣服？沒看周氣預(yù)報嗎？；同事感冒了，你知道有傳染的可能后采取預(yù)防措施了嗎？以此類推。 OK，例舉完了，相信你應(yīng)該理解了，
8.4條審核的要點就是：利用已獲取的質(zhì)量記錄、質(zhì)量iso三體系認證與目標比對，確認目標達成情況，并看是否根據(jù)達成情況采取了適應(yīng)和有效的措施促成目標的進一步達成。如果未用質(zhì)量記錄、iso三體系認證與目標進行比對或比對后無對應(yīng)的措施及不符合本條標準。數(shù)據(jù)分析的目的是促進你更好的達成目標，否則只有數(shù)據(jù)不分析不采取措施，何必做那么多質(zhì)量記錄和iso三體系認證。

組織應(yīng)確定、收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。這應(yīng)包括來自監(jiān)視和測量的結(jié)果以及其他有關(guān)來源的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供有關(guān)以下方面的信息： a)顧客滿意（見
8.
2.1）； b)與iso三體系認證要求的符合性（見
8.
2.4）； c)過程和iso三體系認證的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機會（見
8.
2.3和
8.
2.4）； d)供方(見
7.4)； e)質(zhì)量經(jīng)濟性。組織應(yīng)對iso三體系認證質(zhì)量和過程績效與質(zhì)量目標進行比較，識別改進機會。

質(zhì)量管理體系有很多啊，是哪一個？16949？9001？再看看別人怎么說的。

單位搞質(zhì)量管理體系，去企劃部抽查8.4條款，應(yīng)查什么內(nèi)容？

8.4 數(shù)據(jù)分析組織應(yīng)確定、收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以進行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。這應(yīng)包括來自監(jiān)視和測量的結(jié)果以及其他有關(guān)來源的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下方面的有關(guān)信息：a)顧客滿意(見
8.
2.1)；b)與iso三體系認證要求的符合性(
7.
2.1)；c)過程和iso三體系認證的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機會；d)供方。同意前面一位建議，看企劃部門的目標是什么，針對目標執(zhí)行情況進行審核，同時看他們是否對超標項目進行了分析和改進。我手頭正好有一份某集團公司運營績效指標供你參考吧。安全*0% 1死亡事故數(shù)次 2千人重傷事故數(shù)‰質(zhì)量25% 1發(fā)運受控起 2零件千輛車故障數(shù) (IPTV)IPTVL3零部件供貨缺陷率 (PPM) 4報廢損失率% 5停工損失率%供應(yīng)鏈15% 1存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)次 2制造交付周期周 3物料采購周期OTD周 4iso三體系認證及時交付率%認證老師35% 1凈資產(chǎn)收益率%L 2凈利潤萬元 3營業(yè)收入萬元 4銷售利潤率%5營運資本周轉(zhuǎn)次數(shù) 次 5業(yè)外市場份額%技術(shù)/工程10% 1iso三體系認證開發(fā)深度2研發(fā)能力人力資源5% 1人事費用率% 2人均銷售收入萬元/人環(huán)境/能源5% 1單位產(chǎn)值能耗噸標準煤/萬元體系5% 1體系評審(外部)結(jié)果2體系校正成績(卓越績效）其他 1結(jié)構(gòu)成本率2邊際貢獻率、

查：
1.依據(jù)什么制定生產(chǎn)經(jīng)營的目標，一般來說企化部依據(jù)收集到的市場信息、客戶反饋信息、同行業(yè)經(jīng)營信息等，利用統(tǒng)計工具對這些信息進行分析，做為制定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目標、方案等，所以要查企化部如何獲得這些信息，并有無對這些信息進行統(tǒng)計處理，
2.制定的目標及方案，要評估驗證是否達成。這時要查：企化部如何跟進目標、方案的實施，如何收集數(shù)據(jù)，并有無對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理，評估。評估結(jié)果如何？

看貴司企劃的工作怎么定義的，常規(guī)來講，企劃沒有必要審核，體系也沒有要求相關(guān)內(nèi)容。

如何理解GB/T19001-2015標準中的8.4條款？

一份單位標準：gb/t19001-2015 質(zhì)量管理體系需要說明的是：這個標準目前還是征求意見稿，也就是還在征求意見。目前有效版本是：GB/T 19001-2008 質(zhì)量管理體系要求本標準為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求：a）需要證實其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的iso三體系認證的能力；b）通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進過程的有效應(yīng)用，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。本標準規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同iso三體系認證的組織。由于組織及其iso三體系認證的性質(zhì)導(dǎo)致本標準的任何要求不適用時，可以考慮對其進行刪減。如果進行刪減，應(yīng)僅限于本標準第7章的要求，并且這樣的刪減不影響組織提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的iso三體系認證的能力或責(zé)任，否則不能聲稱符合本標準。