質(zhì)量管理體系和企業(yè)升級，企業(yè)質(zhì)量管理體系如何升級？

質(zhì)量管理體系文件怎樣升級改版？

你的問題比較初級，或還在門外。質(zhì)量體系iso三體系認證為什么要改版？什么是改版？ 當(dāng)你的公司組織機構(gòu)發(fā)生變化、職能職責(zé)發(fā)生變化，或者業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化。需要對變化的組織、職責(zé)、流程進行分析評估，將變化的內(nèi)容修訂到體系iso三體系認證中，使體系iso三體系認證描述的與實施情況一致。 如果iso三體系認證沒有修訂，將變成iso三體系認證與實際不一致，也就是“iso三體系認證兩張皮”、“實際不執(zhí)行”的情況。 如果你們是幾個人的小把式公司，就是為了那一張證書而已，在認證咨詢公司審核前，把所有iso三體系認證的版本號換一下就可以了，以表示體系在持續(xù)改進。 一定是升級改版的話，那也就是認證咨詢標準發(fā)生了變化，比如2000版替換94版的時候，或者未來的2014替換2008的時候?；蛘吣阌昧薃S9000等

看看公司的質(zhì)量管理體系iso三體系認證的《iso三體系認證控制程序》是如何規(guī)定的。 一般是 組織結(jié)構(gòu)、分工有大的變化 體系覆蓋范圍有大的變化 或iso三體系認證本身有大的變化 導(dǎo)致iso三體系認證實現(xiàn)過程有大的變化 進而導(dǎo)致iso三體系認證改動較大； 或引用的相關(guān)標準已經(jīng)換版， 則可以升級改版。 如果小修改，則更換修該標識就可以了。

2.
7.2 質(zhì)量管理體系中使用的iso三體系認證類型 在質(zhì)量管理體系中使用下述幾種類型的iso三體系認證： a) 向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致信息的iso三體系認證，這類iso三體系認證稱為質(zhì)量手冊； b) 表述質(zhì)量管理體系如何應(yīng)用于特定iso三體系認證、項目或合同的iso三體系認證，這類iso三體系認證稱為質(zhì)量計劃； c) 闡明要求的iso三體系認證，這類iso三體系認證稱為規(guī)范； d) 闡明推薦的方法或建議的iso三體系認證，這類iso三體系認證稱為指南； e) 提供如何一致地完成活動和過程的信息的iso三體系認證，這類iso三體系認證包括形成iso三體系認證的程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣；f) 為完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的iso三體系認證，這類iso三體系認證稱為記錄。 每個組織確定其所需iso三體系認證的多少和詳略程度及使用的媒體。這取決于下列因素，諸如組織的類型和規(guī)模、過程的復(fù)雜性和相互作用、iso三體系認證的復(fù)雜性、顧客要求、適用的法規(guī)要求、經(jīng)證實的人員能力以及滿足質(zhì)量管理體系要求所需證實的程度。質(zhì)量手冊的結(jié)構(gòu)（參考）：--封面--前言（企業(yè)簡介，手冊介紹）--目錄
1.0------頒布令
2.0------質(zhì)量方針和目標
3.0------組織機構(gòu)
3.1--行政組織機構(gòu)圖
3.2--質(zhì)量保證組織機構(gòu)圖
3.3--質(zhì)量職能分配表
4.0------質(zhì)量體系要求
4.1--管理職責(zé)（示例）
4.
1.
1.--目的
4.
1.
2.--范圍
4.
1.
3.--職責(zé)
4.
1.
4.--管理要求
4.
1.
5.--引用程序iso三體系認證
4.2--質(zhì)量體系
4.20--統(tǒng)計技術(shù)
5.0------質(zhì)量手冊管理細則
6.0------附錄質(zhì)量手冊內(nèi)容概述前言：企業(yè)簡介：簡要描述企業(yè)iso認證流程建議、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)歷史沿革；隸屬關(guān)系；所有制性質(zhì)；主要iso三體系認證情況（iso三體系認證iso認證流程建議、系列型號、）；采用的標準、主要銷售地區(qū)；企業(yè)地址、通訊方式等內(nèi)容。目的：說明為什么開展該項活動。范圍：說明活動涉及的（iso三體系認證、項目、過程、活動......）范圍。職責(zé)：說明活動的管理和執(zhí)行、驗證人員的職責(zé)。程序內(nèi)容：詳細闡述活動開展的內(nèi)容及要求。質(zhì)量記錄：列出活動用到或產(chǎn)生的記錄。支持性iso三體系認證：列出支持本程序的第三層iso三體系認證。手冊介紹：介紹本質(zhì)量手冊所依據(jù)的標準及所引用的標準；手冊的適用范圍；必要時可說明有關(guān)術(shù)語、符號、縮略語。頒布令：以簡練的iso14001環(huán)境管理體系認證說明本公司質(zhì)量手冊已按選定的標準編制完畢，并予以批準發(fā)布和實施。頒布令必須以公司較高管理者的身份敘述，并予親筆手簽姓名、日期。質(zhì)量方針和目標（略）組織機構(gòu)：行政組織機構(gòu)圖、質(zhì)量保證組織機構(gòu)圖指以圖示方式描繪出本組織內(nèi)人員之間的相互關(guān)系。質(zhì)量職能分配表指以表格方式明確體現(xiàn)各質(zhì)量體系要素的主要負責(zé)部門、若干相關(guān)部門。質(zhì)量體系要求：根據(jù)質(zhì)量體系標準的要求，結(jié)合本公司的實際情況，簡要闡述對每個質(zhì)量體系要素實施控制的內(nèi)容、要求和措施。力求語言簡明扼要、精煉準確，必要時可引用相應(yīng)的程序iso三體系認證。質(zhì)量手冊管理細則：簡要闡明質(zhì)量手冊的編制、審核、批準情況；質(zhì)量手冊修改、換版規(guī)則；質(zhì)量手冊管理、控制規(guī)則等。附錄：質(zhì)量手冊涉及之附錄均放于此（如必要時，可附體系iso三體系認證目錄、質(zhì)量手冊修改控制頁等），其編號方式為附錄a、附錄b，以此順延。

ISO9001:2000升級ISO9001:2008 企業(yè)升級辦法拜托各位了 3Q？

這個沒有一樣的資料的，給你了也沒用，你要知道怎么做菜時最重要的，而且能學(xué)習(xí)
1.首先要明白2000升級到2008申報了哪些內(nèi)容，下面是所有的變化 序號 變化條款 ISO9001:2000標準內(nèi)容 ISO9001:2008修訂后內(nèi)容 解釋 1 引言0.1條款 本標準能用于內(nèi)部和外部（包括認證咨詢機構(gòu)）評定組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力。 本標準能用于內(nèi)部和外部（包括認證咨詢機構(gòu)）評價組織滿足顧客、 適用于iso三體系認證的法律法規(guī) 和組織自身要求的能力。 明確了滿足ISO9001質(zhì)量管理體系所關(guān)注的法律法規(guī)要求是涉及iso三體系認證特性范疇的要求，避免了過去工作中發(fā)生的法律法規(guī)適用范圍的困擾 2
4.1 a) a）識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用（見
1.2）； a) 確定 質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用（見
1.2）； 重在確定與組織質(zhì)量管理體系所需的過程，并應(yīng)用這些過程。 3 增加了
4.1條款中的注2 注2：
7.4 采購條款的要求也可適用于外包過程。
4.1增加了外包過程的控制，借助
7.
4.1的方法對外包方法進行管控。外包并不能減少組織需承擔(dān)的責(zé)任。 4
4.
2.1增加注2 注2：一個單一iso三體系認證可以包括一個或多個程序的要求，一個iso三體系認證化程序的要求可被多于一個iso三體系認證覆蓋。 該注解使“iso三體系認證化的程序”這一術(shù)語的含義更加廣泛，更加便于操作，避免了原來的“一個要求、一個程序”教條主義繁瑣。 5
4.
2.3 f) f）確保外來iso三體系認證得到識別，并控制其分發(fā)； f)確保 策劃和運作質(zhì)量管理體系所必須的 外來iso三體系認證得到識別，并控制其分發(fā)；
4.
2.3 f)條款對外部來源iso三體系認證增加了一個定語“策劃和運作質(zhì)量管理體系所必需的”，使外來iso三體系認證的管控范圍大大縮小，要求更加明確。 6
5.
5.2 較高管理者應(yīng)指定一名管理者 較高管理者應(yīng)指定一名 該組織的 管理者
5.
5.2條款在“管理層的一名成員”前增加限定語“該組織的”，明確了管理者代表不得臨時外聘。 7
6.2 基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗，從事影響iso三體系認證質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。 基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和 經(jīng)歷，從事影響iso三體系認證要求符合性的人員 應(yīng)是能夠勝任的。 擴大了人員范圍 8
6.
2.2b) b）提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求； c）評價所采取措施的有效性 b) 適當(dāng)時，提供培訓(xùn)或采取其他措施，達成必須的能力； c) 確保達成必須的能力； 標準關(guān)注的是確保其工作影響iso三體系認證要求符合性的人員應(yīng)具備所需能力，弱化了對采取措施（培訓(xùn)等）進行含金量評價的要求,強調(diào)實際能力。 9
6.3c) c）支持性服務(wù)（如運輸或通訊）。 c)支持性服務(wù)（如運輸、通訊 或信息系統(tǒng) ）。 “信息系統(tǒng)”就許多組織而言是影響組織管理體系運作和滿足顧客要求的重要因素。如ERP等, 標準要求對其進行策劃、提供與維護 10
6.4增加注解 注：工作環(huán)境指達成iso三體系認證要求符合性必須的條件，如：潔凈室，防靜電措施、衛(wèi)生控制等。 進一步明確了工作環(huán)境的概念。 11
7.
3.1增加了一個注解 注：iso認證開發(fā)的評審、驗證和確認的目的有區(qū)別，可以視iso三體系認證和組織的方式分別或結(jié)合實施和記錄。 標準制定者已經(jīng)考慮了不同類型iso三體系認證的開發(fā)過程可能具有相當(dāng)大的差異，重要的是，標準肯定了“評審、驗證和確認”三項活動只是目的不同，他們可以是同一個過程、同一個活動，甚至可以發(fā)生在同一個時間。 12
7.
5.1增加注
1、注2 注1：交付后活動可包括：提供專業(yè)、契約義務(wù)如維護服務(wù)、附加服務(wù)如再循環(huán)和最終處置。 注2：iso三體系認證和服務(wù)提供包括防護。 進一步明確iso三體系認證和服務(wù)的內(nèi)容及交付后的活動的內(nèi)容。 13 7．5．2增加注
1、注2 注
1、對許多服務(wù)組織，所提供服務(wù)不能允許在服務(wù)交付前便利驗證，此類過程應(yīng)在策劃階段（
7.1 ）予以考慮和識別 注
2、例如焊接、消毒、培訓(xùn)、熱處理、呼叫中心服務(wù)或緊急響應(yīng)等過程可能需要確認 注解應(yīng)能澄清標準的意圖：服務(wù)的特點就是與顧客直接接口多，服務(wù)直接交付顧客。很難設(shè)想一個餐廳服務(wù)員在接待顧客時先由自己或他人驗證服務(wù)規(guī)范是否得以滿足，若有不良反映也肯定在向顧客提交服務(wù)后，其質(zhì)量保證手段只能是確認服務(wù)規(guī)范本身是否滿足顧客要求，確認人員是否掌握服務(wù)規(guī)范，以保證提供的服務(wù)始終滿足要求。 14 7．5．4增加內(nèi)容 注：顧客財產(chǎn)可包括iso體系認證。 注：顧客財產(chǎn)可包括iso體系認證和個人資料。 增加了注解，闡明iso體系認證和私人信息為顧客財產(chǎn)（如保險公司，等）。 15 7．6增加注
1、注2 注2：監(jiān)視和測量裝置包括測量設(shè)備（無論其用于監(jiān)視還是測量）及用于監(jiān)視要求符合性的除測量設(shè)備外的其它裝置； 注3：計算機軟件滿足預(yù)定用途的能力的確認典型活動包括對軟件的的驗證和配置管理，以保持其適用性。 注解2明確了
7.6條款適用的對象范圍。注3明確了軟件的驗證可包括評審、演示和測試。配置管理是標識，組織和控制修改軟件的技術(shù)，使軟件在軟件生命周期中的完整性、一致性和可追溯性得到保證。測試軟件工具使用前即應(yīng)置于配置管理之下。 16 8．2．2增加內(nèi)容 應(yīng)保持審核及其結(jié)果的記錄。 本條款增加了對內(nèi)審記錄的要求，也就是說檢查表和相關(guān)記錄還是需要的。 17 8．2．3增加注解 注：在確定適當(dāng)方法時，組織應(yīng)根據(jù)其過程對iso三體系認證要求符合性和質(zhì)量管理體系有效性的影響，考慮對其每一個過程進行監(jiān)視和測量的適當(dāng)類型和程度 本注解明確“過程監(jiān)視和測量”的對象是“每個過程”，澄清了從前在該條款上存在的爭論。另外，應(yīng)注意此注解希望組織確定過程監(jiān)視測量方法時應(yīng)考慮到應(yīng)用的價值。 18 8．2．4申報內(nèi)容，并增加注解 ……不應(yīng)放行iso三體系認證和交付服務(wù) …… 不得向顧客放行iso三體系認證和交付服務(wù)。 注：符合接收準則的證據(jù)可以是一份記錄，或其它在策劃安排中規(guī)定的方式（如樣品）。 明確在組織內(nèi)部控制下，可以有“緊急放行”、“例外轉(zhuǎn)序”等活動。但向顧客提交iso三體系認證時，應(yīng)保證策劃活動均已完成，除非得到有關(guān)認證人員的批準，適用時得到顧客批準。本條款還增加了一個注解，說明應(yīng)保持的“符合接收準則的證據(jù)可以是一份記錄或其他在策劃安排中規(guī)定的方式”。這提示應(yīng)保留的合格證據(jù)不限于記錄，有時其他方式的證據(jù)更為全面客觀，如保留樣品等。 19
8.
5.2f) f）評審所采取的糾正措施。 f)評審所采取的糾正措施 的有效性。 明確了評審的是措施有效性,糾正/預(yù)防措施的有效性評審很大程度上決定了組織的改進活力。 20
8.
5.3e) e）評審所采取的預(yù)防措施。 e) 評審所采取的預(yù)防措施 的有效性。
2.知道了哪里變了就好辦了吧，例如第一個，增加“ 適用于iso三體系認證的法律法規(guī)”這就明確了只關(guān)注與iso三體系認證有關(guān)的法律，像勞動法是不是，不是的吧，和iso三體系認證每關(guān)系，你在iso三體系認證控制程序中對外來iso三體系認證的接受方面可以明確了他的范圍了，審核的時候也明確了，你還看第五個，也說的是這個意思了，再例如，第九個，
6.3C，增加“信息系統(tǒng)”明確了公司的電腦里面的資料的管理，ERP的運用，日常維護各保養(yǎng)要寫入iso三體系認證，審核的時候看看這些就可以了，知道了吧！

iso9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員如何升級，如何上升到更好的檔次。？

定期的內(nèi)審員培訓(xùn) 或者考取外審員，外審員是單位統(tǒng)考，一年4次，考試通過后需要掛靠在機構(gòu)，作為實習(xí)審核員，累計到一定的實習(xí)人天，申請成為審核員 審核員累計一定的人天，可以申請主任審核員

如果ISO9000標準有換版，內(nèi)審員也需要接受轉(zhuǎn)版培訓(xùn)，更換證書。其他就沒有什么升級了。 另外，如果在體系審核方面有更好的發(fā)展，也可以從內(nèi)審員升級為單位申報審核員嘛。需要到認可委指定的培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)，取得培訓(xùn)證書后，到單位認證咨詢認可協(xié)會網(wǎng)站上報名參加考試，然后掛靠認證咨詢機構(gòu)，申報成為實習(xí)審核員，再攢經(jīng)歷轉(zhuǎn)為審核員及高級審核員。

可以考取國家注冊審核員.審核員的基本條件：大專以上學(xué)歷，四年以上工作經(jīng)驗，其中2年以上與質(zhì)量、環(huán)境或安全有在關(guān)的工作經(jīng)驗（安全為3年）。不限專業(yè)，有些人認為文科類的專業(yè)不能做環(huán)境、安全類審核員，這個沒有明確要求。因為有很多文科畢業(yè)的朋友，后來從事工科類的工作，這些專業(yè)性的東西，可以通過后來的工作經(jīng)驗來彌補。注意，4年工作經(jīng)驗應(yīng)在拿到大專畢業(yè)證之后取得的，因為有不少朋友工作多年，但一直未取得大專學(xué)歷，后來進修獲得這個學(xué)歷，拿到畢業(yè)證之前的多年工作不算。成為注冊審核員的基本流程： “參加培訓(xùn)取得培訓(xùn)合格證書--參加全國筆試--申請實習(xí)--轉(zhuǎn)正”。第一步：培訓(xùn)參加40小時需經(jīng)CCAA認可的培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的現(xiàn)場審核員培訓(xùn)課程，通過培訓(xùn)考試合格取得培訓(xùn)合格證。CCAA認可的培訓(xùn)機構(gòu)證書的有效性是一樣的。培訓(xùn)時間一般5天，培訓(xùn)費2500元左右。第二步：參加全國筆試根據(jù)中國認證認可協(xié)會（CCAA）的安排，每個季度的最后一個周末有一次全國筆試，考點比較少，一般5個左右的較大城市有考點，對外地考生來說有些不方便?？荚噲竺话闾崆耙粋€半月通知，大家注意關(guān)注CCAA官方網(wǎng)站筆試版塊。報名參加考試必須取得培訓(xùn)合格證書，在網(wǎng)上報名時不需要提供培訓(xùn)證書號之類的信息，但進入考場時必須提供，而且培訓(xùn)證書號要填寫到試卷上?？荚噲竺趭W鵬網(wǎng)，在報名通知上會有說明，報名時需要電子版照片，將來打印在準考證上。一個標準考兩科，一科80元，累計兩科全部通過為考試通過。報名費通過網(wǎng)上銀行支付，你要是沒有開通網(wǎng)上銀行，用別人的網(wǎng)上銀行帳戶也可以支付。考試分為基礎(chǔ)知識和審核知識兩科，分別在上午、下午考試，每科2個小時。試題內(nèi)容一般不會超出考試大綱的范圍。這兩個科目都是以認證標準為核心，目前全國的全科通過率一般在30-40%左右?？荚嚱Y(jié)束一般45個工作日后，CCAA會在官方網(wǎng)站筆試信息版塊上公布通過人員名單，上面有你的名字你就過關(guān)了，具體的分數(shù)不會公布。有時有同名同姓的，注意“準考證號”是否相符。第三步：申請實習(xí)通過國家CCAA考試后，你就可以申請實習(xí)審核員了，不過申請實習(xí)前需先聯(lián)系認證機構(gòu)掛靠，根據(jù)各人情況，一般掛靠機構(gòu)還是容易找的，畢竟各個機構(gòu)也是需要做人才儲備。各大認證機構(gòu)在各個省會城市都有分支，直接與分支機構(gòu)聯(lián)系即可。具體認證機構(gòu)查詢。在CCAA網(wǎng)站上登記實習(xí)申請表，生成PDF文檔打印出來蓋工作單位章，復(fù)印身份證、畢業(yè)證、培訓(xùn)證書、考試通過公告等，還有注冊費，然后交給掛靠機構(gòu)擔(dān)保簽字后統(tǒng)一上報CCAA。CCAA收到資料后一般2個月左右會有結(jié)果，在CCAA網(wǎng)站注冊公告版塊上公告。公告后就可以參與實習(xí)，現(xiàn)在的實習(xí)審核員第一天實習(xí)就開始干活了，以前還有幾次觀摩的機會，不過好像觀摩不算實習(xí)人天。實習(xí)滿20個人天，經(jīng)驗證后就可以辦理轉(zhuǎn)正了。第四步：轉(zhuǎn)正式審核員轉(zhuǎn)正申請也是在CCAA網(wǎng)站上進行，還是原來的申請表，進去后會看到你原來已經(jīng)提交的實習(xí)申請資料，直接生成文件，打印出來，附上你每次的實習(xí)證明記錄，報到掛靠機構(gòu)去處理。一般都沒什么問題，只要實習(xí)人天夠，轉(zhuǎn)正很快就下來了，也是1-2個月。公告上如果有你的名字，你就是正式審核員了。

如何建立和完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系？

八大原則啊。你的題目沒有創(chuàng)意，你最好改一下。

1。首先是得到公司高管的支持，這是最基本也是最重要的；2。成立一個小組，確定一個工作方案和計劃；3。對公司的業(yè)務(wù)流程進行輸理；4。依據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量體系標準的要求，確定公司的質(zhì)量體系過程需求以及質(zhì)量手冊；5。編制每個過程流程的流程圖（識別輸入、活動步驟、輸出）；6。依據(jù)過程流程圖，編制相關(guān)的程序iso三體系認證；7。依據(jù)相關(guān)的程序iso三體系認證的需要，編制三層次iso三體系認證（管理規(guī)定、作業(yè)標準、質(zhì)量記錄等）8。定期的內(nèi)部審核和管理評審，評價質(zhì)量體系的適宜性、充分性和有效性，識別改進需求實施改善。

1。首先是得到公司高管的支持，這是最基本也是最重要的；2。成立一個小組，確定一個工作方案和計劃；3。對公司的業(yè)務(wù)流程進行輸理；4。依據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量體系標準的要求，確定公司的質(zhì)量體系過程需求以及質(zhì)量手冊；5。編制每個過程流程的流程圖（識別輸入、活動步驟、輸出）；6。依據(jù)過程流程圖，編制相關(guān)的程序iso三體系認證；7。依據(jù)相關(guān)的程序iso三體系認證的需要，編制三層次iso三體系認證（管理規(guī)定、作業(yè)標準、質(zhì)量記錄等）8。定期的內(nèi)部審核和管理評審，評價質(zhì)量體系的適宜性、充分性和有效性，識別改進需求實施改善。

施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認證？

施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認證咨詢所謂“管理體系”，是建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系。施工企業(yè)質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制企業(yè)的管理體系，即施工企業(yè)為實施質(zhì)量管理而建立的管理體系。施工企業(yè)質(zhì)量管理體系應(yīng)按照我國《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》GB/T19000—2008建立和認證咨詢，為企業(yè)的工程承包經(jīng)營和質(zhì)量管理奠定基礎(chǔ)。
一、質(zhì)量管理的八項原則質(zhì)量管理體系標準提出了質(zhì)量管理的八項原則，其具體內(nèi)容如下：原則
一、以顧客為關(guān)注焦點。組織（從事一定范圍生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)）依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。原則
二、領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)者負責(zé)建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，并應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。原則
三、全員參與的原則。各級人員是組織之本，只有全員的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。原則
四、過程方法。將活動和相關(guān)資金源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。原則
五、管理的系統(tǒng)方法。將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。原則
六、持續(xù)改進。持續(xù)改進整體業(yè)績是組織的一個永恒的目標。32