客戶信用等級評價制度，客戶信用等級評定制度
客戶信用評級幾級？
四個級別。評級分為企業(yè)評級、證券評級、單位主權評級、其他評級。
1、企業(yè)評級。包括工商、外貿(mào)、交通、建筑、房地產(chǎn)、旅游等公司和企業(yè)集團的評級，以及商業(yè)、保險公司、信托投資公司的評級，證券公司和其他金融機構。
2、證券評級。包括長期債券、短期券、優(yōu)先股、基金、商業(yè)票據(jù)等評級。
3、單位主權評級。國際流行的主權評級反映了一個單位償還債務的意愿和能力。主權評級的內(nèi)容非常廣泛。除了影響一國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長趨勢、對外貿(mào)易、國際收支、外匯儲備、外債總量和結(jié)構、財政收支、政策執(zhí)行等因素外，主權評級還應包括影響單位償還債務能力的因素。 除此之外，還要對金融體
所謂客戶評級，就是企業(yè)在對客戶分析的基礎上，對其程度作出的一種規(guī)范性判斷，這種規(guī)范以一定的標準和標志表達。企業(yè)為什么要對客戶進行評級？怎樣按照對客戶的評級進行風險控制？本文作以簡要介紹。
一、企業(yè)為什么要對客戶進行評級？我們在管理咨詢工作中發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)對客戶的管理分類大多是以銷售目標為標準進行的。比如按訂單量的大小（大、中、小客戶），按所銷售iso三體系認證的差別，按銷售區(qū)域的差別等。有的企業(yè)在客戶分類上標準不統(tǒng)一，種類繁多，各種分類交織在一起，造成管理上的混亂。為此，我們體會到，企業(yè)要實行科學的管理，應當建立一套簡捷的客戶分類方法，用于客戶的資信管理和業(yè)務決策。企業(yè)進
企業(yè)評價客戶等級，決定給予或拒絕客戶信用的依據(jù)是什么？
標準是企業(yè)評價客戶登記，給予或拒絕客戶的依據(jù)。中級iso認證老師知識
信用標準是企業(yè)評價客戶登記，給予或拒絕客戶信用的依據(jù)，屬于中級會計知識。信用標準是指當采取賒銷手段銷貨的企業(yè)對客戶授信時，對客戶資信情況進行要求的最低標準，通常以逾期的DSO和壞帳損失比率作為制定標準的依據(jù)。企業(yè)信用標準的設置，直接影響對客戶信用申請的批準與否，是企業(yè)制訂信用管理政策的重要一環(huán)。
客戶信用評價是什么？
業(yè)務員來說,回避銷售風險是比銷售更重要的工作。優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀業(yè)務員的杰出之處就在于他們能夠做到“銷售圍繞回款轉(zhuǎn)” 經(jīng)常困擾業(yè)績不佳的業(yè)務員的一件事是,不得不花大量時間去收款,并且最終發(fā)現(xiàn)收款是比銷售更難的一項工作。由于欠款太多而被客戶牽著鼻子轉(zhuǎn)的事在銷售管理較差的企業(yè)屢屢發(fā)生。 要回避銷售風險,就必須定期對客戶進行評價,并根據(jù)評價結(jié)果確定銷售政策。
一、評價指標 評價主要依據(jù)回款率(應收款額)、支付能力(還款能力)、經(jīng)營同業(yè)競品情況三項指標確定
1.回款率(應收款額)。a級客戶的回款率必須達到百分之百,如果回款率低于百分之百則等級相應降級評價期內(nèi)低于5%,降為c級或d級 2
如何進行客戶評價對業(yè)務員來說，回避銷售風險是比銷售更重要的工作。優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀業(yè)務員的杰出之處就在于他們能夠做到“銷售圍繞回款轉(zhuǎn)”。經(jīng)常困擾業(yè)績不佳的業(yè)務員的一件事是，不得不花大量時間去收款，并且最終發(fā)現(xiàn)收款是比銷售更難的一項工作。由于欠款太多而被客戶牽著鼻子轉(zhuǎn)的事，在銷售管理較并的企業(yè)屢屢發(fā)生。
1、評價指標評價主要依據(jù)回款率（應收款額）、支付能力（還款能力）、經(jīng)營同來競品（指競爭對手iso三體系認證）情況三項指標確定。1）回款率（應收款額）。A級客戶的回款率必須達到百分之百，如果回款率低于百分之百則等級相應降級。評價期內(nèi)低于5%，降為C級或D級。2）支付能力 （還款能力）。有些客戶盡管回款率高，但由于其支付能力有限而必須降低等級。如某客戶盡管不欠你的貨款，但欠其他廠家的貨款甚巨，這樣客戶最多只能認定為C級客戶。確定客戶的支付能力主要看下列幾項指標：1客戶的資產(chǎn)負債率。如果客戶的資產(chǎn)主要靠貨款和欠款形成，則資產(chǎn)負債率較高，自然降低；2客戶的經(jīng)營能力。如客戶的經(jīng)營能力差，長期虧損，則支付能力自然下降。3客戶、職員、供應商的滿意程度。如果均有不滿，則度降低；4是否有風險性經(jīng)營項目。如果客戶投資于房地產(chǎn)，由于房地產(chǎn)風險較高，資金占用量大，投資周期長，則降低；如果客戶從事期貨、股票交易，則風險更大，更低。3）經(jīng)營同業(yè)競品情況。凡經(jīng)營同業(yè)競品者，自然降低為C級；凡以同業(yè)競品為主者，等級為D級。上述三項指標，以等級最低的一項為該客戶的等級。除了依據(jù)上述三項主要因素進行等級評價外，還需根據(jù)對公司iso三體系認證的重視程度、執(zhí)行公司銷售政策情況、送貨和服務功能，不良記錄等多項因素對等級進行修正。1）對公司iso三體系認證的重視程度。如果客戶以公司iso三體系認證為主，則等級較高；如果將公司iso三體系認證與其它公司iso三體系認證同等對待，則等級降低；如果不以公司iso三體系認證為主，公司iso三體系認證僅僅是輔助經(jīng)營項目，或者僅僅起配貨作用，則等級更低。2）送貨和服務功能。如果客戶對下級客戶開展送貨或服務，則控制市場的能力大大提高，等級也相應提高；如果是普遍的“坐商”，則等級降低。3）執(zhí)行公司銷售政策情況。如果客戶未能很好地執(zhí)行公司的銷售政策，如經(jīng)常倒貨、低價傾銷，則等級要大大下降。4）不良記錄。如果客戶曾經(jīng)有不良記錄，如曾經(jīng)欠款不還等，無論是針對公司還是針對其它公司，等級應降低。
2、如何利用等級對客戶進行管理評價不是最終目的，最終目的是利用等級對客戶進行管理。公司辦事處應針對不同等級的客戶采取不同的銷售管理政策。對A級客戶，當客戶資金周轉(zhuǎn)偶爾有一定困難，或旺季進貨量較大，資金不中時，可以有一定的賒銷額度和回款寬限期。但賒銷額度以不超過一次進貨量為限，回款寬限期以不超過10周為限。對B級客戶，一般要求現(xiàn)款現(xiàn)貨。但在如何處理現(xiàn)款現(xiàn)貨時，應該講究藝術性，不要過分機械，不要讓客戶很難堪，應該在摸清客戶確實準備貨款或準備付款的情況下，再通知公司寄證。對C級客戶，一般要求先款后貨，如對一家欠債甚巨的客戶，業(yè)務員要堅決要求先款后貨，絲毫不能退讓，而且要考慮好一旦這個客戶破產(chǎn)倒閉后在該區(qū)域的補救措施。C級客戶不應列為公司的主要客戶，應逐步以良好，經(jīng)營實力強的客戶取而代之。對D級客戶，堅決要求先款后貨，并在追回貨款的情況下逐步淘汰該類客戶。
3、客戶評價應該動態(tài)進行客戶是不斷變化的，有的客戶在上升，有的則在下降。如果不對客戶進行動態(tài)評價，并根據(jù)評價結(jié)果調(diào)整銷售政策，就可能由于沒有對上升的客戶采取寬松的政策而導致不滿，也可能由于沒有發(fā)現(xiàn)客戶下降而導致貨款回收困難?？蛻粼u價一般一月一次，時間最長不能超過兩月一次。業(yè)務員對客戶的評價結(jié)果，必須及時通知辦事處主任，銷售公司業(yè)務主管領導。
4、新客戶的評價第一次交易的客戶，其一般按C級客戶對待，實行“先款后貨”，待經(jīng)過多次交往，對客戶情況有較多了解后（一般不少于三個月），再按正常的評價方式評價。需要注意的是，要謹防一些異常狡猾的不怎么樣子，頭幾筆生意故意裝得誠實守信，待取得信任后開媽行不怎么樣的現(xiàn)象。
5、評價信息源評價客戶的各項信息從哪里來，是困擾一些業(yè)務員的問題。要獲得這些信息，就要做好三項工作，一是做好客戶交易記錄，對每筆業(yè)務往來都有詳細的記錄；二是多與客戶的iso認證老師、保管、業(yè)務員、供應商接觸，從與他們的接觸中獲得有關客戶經(jīng)營方面、客戶信息方面的大量信息；三是對獲取的大量信息，有些甚至相互矛盾的信息去存真，去粗存精，保證信息的真實、準確、可靠。
如何進行客戶評價
對業(yè)務員來說，回避銷售風險是比銷售更重要的工作。優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀業(yè)務員的杰出之處就在于他們能夠做到“銷售圍繞回款轉(zhuǎn)”。
經(jīng)常困擾業(yè)績不佳的業(yè)務員的一件事是，不得不花大量時間去收款，并且最終發(fā)現(xiàn)收款是比銷售更難的一項工作。由于欠款太多而被客戶牽著鼻子轉(zhuǎn)的事，在銷售管理較并的企業(yè)屢屢發(fā)生。
1、評價指標
評價主要依據(jù)回款率（應收款額）、支付能力（還款能力）、經(jīng)營同來競品（指競爭對手iso三體系認證）情況三項指標確定。
1）回款率（應收款額）。A級客戶的回款率必須達到百分之百，如果回款率低于百分之百則等級相應降級。評價期內(nèi)低于5%，降為C級或D級。
2）支付能力 （還款能力）。有些客戶盡管回款率高，但由于其支付能力有限而必須降低等級。如某客戶盡管不欠你的貨款，但欠其他廠家的貨款甚巨，這樣客戶最多只能認定為C級客戶。
確定客戶的支付能力主要看下列幾項指標：
1客戶的資產(chǎn)負債率。如果客戶的資產(chǎn)主要靠貨款和欠款形成，則資產(chǎn)負債率較高，自然降低；
2客戶的經(jīng)營能力。如客戶的經(jīng)營能力差，長期虧損，則支付能力自然下降。
3客戶、職員、供應商的滿意程度。如果均有不滿，則度降低；
4是否有風險性經(jīng)營項目。如果客戶投資于房地產(chǎn)，由于房地產(chǎn)風險較高，資金占用量大，投資周期長，則降低；如果客戶從事期貨、股票交易，則風險更大，更低。
3）經(jīng)營同業(yè)競品情況。凡經(jīng)營同業(yè)競品者，自然降低為C級；凡以同業(yè)競品為主者，等級為D級。
上述三項指標，以等級最低的一項為該客戶的等級。
除了依據(jù)上述三項主要因素進行等級評價外，還需根據(jù)對公司iso三體系認證的重視程度、執(zhí)行公司銷售政策情況、送貨和服務功能，不良記錄等多項因素對等級進行修正。
1）對公司iso三體系認證的重視程度。如果客戶以公司iso三體系認證為主，則等級較高；如果將公司iso三體系認證與其它公司iso三體系認證同等對待，則等級降低；如果不以公司iso三體系認證為主，公司iso三體系認證僅僅是輔助經(jīng)營項目，或者僅僅起配貨作用，則等級更低。
2）送貨和服務功能。如果客戶對下級客戶開展送貨或服務，則控制市場的能力大大提高，等級也相應提高；如果是普遍的“坐商”，則等級降低。
3）執(zhí)行公司銷售政策情況。如果客戶未能很好地執(zhí)行公司的銷售政策，如經(jīng)常倒貨、低價傾銷，則等級要大大下降。
4）不良記錄。如果客戶曾經(jīng)有不良記錄，如曾經(jīng)欠款不還等，無論是針對公司還是針對其它公司，等級應降低。
2、如何利用等級對客戶進行管理
評價不是最終目的，最終目的是利用等級對客戶進行管理。公司辦事處應針對不同等級的客戶采取不同的銷售管理政策。
對A級客戶，當客戶資金周轉(zhuǎn)偶爾有一定困難，或旺季進貨量較大，資金不中時，可以有一定的賒銷額度和回款寬限期。但賒銷額度以不超過一次進貨量為限，回款寬限期以不超過10周為限。
對B級客戶，一般要求現(xiàn)款現(xiàn)貨。但在如何處理現(xiàn)款現(xiàn)貨時，應該講究藝術性，不要過分機械，不要讓客戶很難堪，應該在摸清客戶確實準備貨款或準備付款的情況下，再通知公司寄證。
對C級客戶，一般要求先款后貨，如對一家欠債甚巨的客戶，業(yè)務員要堅決要求先款后貨，絲毫不能退讓，而且要考慮好一旦這個客戶破產(chǎn)倒閉后在該區(qū)域的補救措施。C級客戶不應列為公司的主要客戶，應逐步以良好，經(jīng)營實力強的客戶取而代之。
對D級客戶，堅決要求先款后貨，并在追回貨款的情況下逐步淘汰該類客戶。
3、客戶評價應該動態(tài)進行
客戶是不斷變化的，有的客戶在上升，有的則在下降。如果不對客戶進行動態(tài)評價，并根據(jù)評價結(jié)果調(diào)整銷售政策，就可能由于沒有對上升的客戶采取寬松的政策而導致不滿，也可能由于沒有發(fā)現(xiàn)客戶下降而導致貨款回收困難?？蛻粼u價一般一月一次，時間最長不能超過兩月一次。業(yè)務員對客戶的評價結(jié)果，必須及時通知辦事處主任，銷售公司業(yè)務主管領導。
4、新客戶的評價
第一次交易的客戶，其一般按C級客戶對待，實行“先款后貨”，待經(jīng)過多次交往，對客戶情況有較多了解后（一般不少于三個月），再按正常的評價方式評價。需要注意的是，要謹防一些異常狡猾的不怎么樣子，頭幾筆生意故意裝得誠實守信，待取得信任后開媽行不怎么樣的現(xiàn)象。
5、評價信息源
評價客戶的各項信息從哪里來，是困擾一些業(yè)務員的問題。要獲得這些信息，就要做好三項工作，一是做好客戶交易記錄，對每筆業(yè)務往來都有詳細的記錄；二是多與客戶的iso認證老師、保管、業(yè)務員、供應商接觸，從與他們的接觸中獲得有關客戶經(jīng)營方面、客戶信息方面的大量信息；三是對獲取的大量信息，有些甚至相互矛盾的信息去存真，去粗存精，保證信息的真實、準確、可靠。
法人客戶信用等級評定有效期？
法人的是有等級的，正常情況下，一般是三年的有效期
格力對客戶的信用等級如何制定？
首先你要制定企業(yè)客戶制度，將評定標準進行量化，例如到款及時情況、客戶證書辦理下來質(zhì)量、交貨周期等指標設立好，按照企業(yè)實際需求制定不同權重等級，然后將客戶的交易各項情況填入制度評定分數(shù)，劃分等級。 補充：企業(yè)評價是指：由獨立的、中立的專業(yè)機構，受評價對象的委托、按照“客觀、公正、科學”的原則，以標準化的評價事項和內(nèi)容為依據(jù)，用規(guī)范的程序和科學的方法，對受評對象履行相應經(jīng)濟承諾的行為、能力和可信任程度進行調(diào)查、審核和綜合評價，并以直觀的符號表示其評價結(jié)果的行為。 針對企業(yè)的經(jīng)營能力，獲利能力，償還能力，履約能力，發(fā)展前景以及企業(yè)的內(nèi)部控制，風險狀況，等多方面進行分析和評價，具體有統(tǒng)一的
首先你要制定企業(yè)客戶制度，將評定標準進行量化，例如到款及時情況、客戶證書辦理下來質(zhì)量、交貨周期等指標設立好，按照企業(yè)實際需求制定不同權重等級，然后將客戶的交易各項情況填入制度評定分數(shù)，劃分等級。 補充：企業(yè)評價是指：由獨立的、中立的專業(yè)機構，受評價對象的委托、按照“客觀、公正、科學”的原則，以標準化的評價事項和內(nèi)容為依據(jù)，用規(guī)范的程序和科學的方法，對受評對象履行相應經(jīng)濟承諾的行為、能力和可信任程度進行調(diào)查、審核和綜合評價，并以直觀的符號表示其評價結(jié)果的行為。 針對企業(yè)的經(jīng)營能力，獲利能力，償還能力，履約能力，發(fā)展前景以及企業(yè)的內(nèi)部控制，風險狀況，等多方面進行分析和評價，具體有統(tǒng)一的等級標準。企業(yè)等級劃分為“三等九級”，即AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C九級。其中AAA級表示企業(yè)極好，風險極小，履約能力極強； C級表示企業(yè)很差，違約風險較大。
搜一下：格力對客戶的等級如何制定
