1環(huán)境管理體系文件應包括哪些

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僅供參考，如有具體問題再進行探討。

a）環(huán)境方針、目標和指標；

b）對環(huán)境管理體系覆蓋范圍的描述；

c）對環(huán)境管理體系主要要素及相互作用的描述，以及相關iso三體系認證的查詢途徑；

d）本標準要求的iso三體系認證，包括記錄；

e）組織為確保對涉及重大環(huán)境因素的過程進行有效策劃、運行和控制所需的iso三體系認證，包括記錄。

通常包括是個層次的iso三體系認證：

環(huán)境手冊-

程序iso三體系認證

作業(yè)指導書

記錄

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質量管理體系通常是按過程方法來建立的，所以從系統(tǒng)論的角度來看，可以將過程視為質量管理體系的要素，我們研究質量管理體系，實際上就是研究它的各個過程及其子過程的相互影響和相互作用。

通常按照過程方法將質量管理體系的過程分為顧客導向過程COP和支持過程SP兩大類，如果在汽車行業(yè)（其實其它行業(yè)也適用），還可以把支持過程中某些具備管理共性的過程歸納提煉出來作為管理過程MP。

COP就是輸入與輸出直接與顧客發(fā)生聯(lián)系的過程，通俗一點理解就是市場營銷、合同評審及投標報價、新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、交付及回款、售后服務、工程更改等等顧客有直接要求的過程。

SP就是為了確保COP的順利實現(xiàn)而起支持作用的過程，這些過程顧客沒有直接要求，而是我們組織自己識別和要求的，比如文件記錄控制、人力資源管理、采購管理、產(chǎn)品監(jiān)視和測量等等。

MP就是貫穿于組織所有過程當中，起到策劃、檢查、分析、改進等等作用的過程，或者說對其它所有過程都會產(chǎn)生影響的過程。

那么可以認為質量管理體系由COP\SP\MP這三大過程所組成，并相互作用。

以上是從過程的角度來談體系的結構。除此之外，我們從文件化體系的角度來看，體系文件一般分為三個或四個層次，我們通常稱為金字塔型：

第一層次為質量手冊，它是公司質量管理的綱領性文件；

第二層次是程序文件，它是整個質量管理體系的主體，對質量手冊起支撐作用，是最常使用的文件；

第三層次是作業(yè)文件，也稱為作業(yè)指導書，它是對程序文件未詳細描述的要求的補充文件，也是作業(yè)中最直接的指導性規(guī)定；

第四層次就是質量記錄，是從事活動的證據(jù)。

NUN

a）環(huán)境方針、目標和指標；

b）對環(huán)境管理體系覆蓋范圍的描述；

c）對環(huán)境管理體系主要要素及相互作用的描述，以及相關文件的查詢途徑；

d）本標準要求的文件，包括記錄；

e）組織為確保對涉及重大環(huán)境因素的過程進行有效策劃、運行和控制所需的文件，包括記錄。