企業(yè)質(zhì)量管理體系的認證與監(jiān)督

質(zhì)量管理體系、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認證咨詢程序 質(zhì)量管理體系、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認證咨詢過程一般包括以下幾個步驟： 1）、企業(yè)向認證咨詢機構(gòu)提交申請書。 2）、認證咨詢機構(gòu)評審和申報完成申請。?? 3）、認證咨詢機構(gòu)初訪（非必須）。 4）、簽訂認證咨詢合同。 5）、指定審核小組，開展iso三體系認證預審。?? 6）、審核準備。 7）、現(xiàn)場認證咨詢審核。 8）、提交審核結(jié)論，交認證咨詢機構(gòu)的技術(shù)委員會根據(jù)ISO9000（或）ISO14000（或）職業(yè)健康安全管理體系標準進行審定。??審核結(jié)果可能有三種結(jié)論，即推薦申報、推遲申報及暫緩申報。對審核組推薦申報的企業(yè)，認證咨詢機構(gòu)技術(shù)委員會審定是否批準申報，如未獲批準則需重新審核。?? 9）、批準申報，頒發(fā)認證咨詢證書。?? 10）、定期監(jiān)督審核。認證咨詢機構(gòu)對獲證公司進行監(jiān)督審核，監(jiān)督審核一般每年一次，認證咨詢證書有效期為3年，3年后需重新進行認證咨詢和申報。 。

B 答案解析： 質(zhì)量管理體系、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認證咨詢過程中的定期監(jiān)督審核工作包括：認證咨詢機構(gòu)對獲證企業(yè)進行監(jiān)督審核，監(jiān)督審核一般每年一次，認證咨詢證書有效期為3年，3年后需重新進行認證咨詢和申報。

B

答案解析：

質(zhì)量管理體系、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認證咨詢過程中的定期監(jiān)督審核工作包括：認證咨詢機構(gòu)對獲證企業(yè)進行監(jiān)督審核，監(jiān)督審核一般每年一次，認證咨詢證書有效期為3年，3年后需重新進行認證咨詢和申報。

C 答案解析： 獲準認證咨詢后的質(zhì)量管理體系，維持與監(jiān) ; 督管理內(nèi)容如下：(1)企業(yè)通報。認證咨詢合格的企業(yè) 質(zhì)量管理體系在運行中出現(xiàn)較大變化時，需向認 ; 證機構(gòu)通報。認證咨詢機構(gòu)接到通報后，視情況采取 ; 必要的監(jiān)督檢查措施。?? (2)監(jiān)督檢查。認證咨詢機構(gòu); 對認證咨詢合格單位質(zhì)量管理體系維持情況進行監(jiān)督 ; 性現(xiàn)場檢查，包括定期和不定期的監(jiān)督檢查。??定 ; 期檢查通常是每年一次，不定期檢查視需要臨時; 安排。?? (3)認證咨詢注銷。注銷是企業(yè)的自愿行為。 ; 在企業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)生變化或證書有效期屆滿; 未提出重新申請等情況下，認證咨詢持證者提出注銷 ; 的，認證咨詢機構(gòu)予以注銷，收回該體系認證咨詢證書。 ; 4)認證咨詢暫停。????認證咨詢暫停是認證咨詢機構(gòu)對獲證企業(yè) ; 質(zhì)量管理體系發(fā)生不符合認證咨詢要求情況時采取的 ; 警告措施。 (5)認證咨詢撤銷。當獲證企業(yè)發(fā)生質(zhì)量 ; 管理體系存在嚴重不符合規(guī)定，或在認證咨詢暫停的 ; 規(guī)定期限未予整改的，或發(fā)生其他構(gòu)成撤銷體系 ; 認證咨詢資格情況時，認證咨詢機構(gòu)作出撤銷認證咨詢的決定。??????; 企業(yè)不服可提出申訴。撤銷認證咨詢的企業(yè)一年后可 ; 重新提出認證咨詢申請。 (6)復評。認證咨詢合格有效期; 滿前，如企業(yè)愿繼續(xù)延長，可向認證咨詢機構(gòu)提出復評 ; 申請。?? (7)重新?lián)Q證。在認證咨詢證書有效期內(nèi)，出現(xiàn); 體系認證咨詢標準申報、體系認證咨詢范圍申報、體系認證咨詢 ; 證書持有者申報，可按規(guī)定重新?lián)Q證。

質(zhì)量體系認證咨詢主要可以分為13類，具體如下：
1、ISO9001質(zhì)量管理體系；
2、ISO14001環(huán)境管理體系；
3、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系；
4、GB/T50430工程施工質(zhì)量管理體系；
5、ISO27001信息安全管理體系；
6、ISO20000信息技術(shù)服務管理體系；
7、ISO22000食品安全管理體系；
8、HACCP危害分析與關(guān)鍵控制點體系；
9、IATF16949汽車質(zhì)量管理體系標準；
10、ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系；1
1、商品售后服務認證咨詢；1
2、CMA檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定；1
3、CNAS實驗室認可?！吨腥A人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十四條單位根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標準，推行企業(yè)質(zhì)量體系認證咨詢制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向單位市場監(jiān)督管理部門認可的或者單位市場監(jiān)督管理部門授權(quán)的部門認可的認證咨詢機構(gòu)申請企業(yè)質(zhì)量體系認證咨詢。經(jīng)認證咨詢合格的，由認證咨詢機構(gòu)頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認證咨詢證書。單位參照國際先進的產(chǎn)品標準和技術(shù)要求，推行產(chǎn)品質(zhì)量認證咨詢制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向單位市場監(jiān)督管理部門認可的或者單位市場監(jiān)督管理部門授權(quán)的部門認可的認證咨詢機構(gòu)申請產(chǎn)品質(zhì)量認證咨詢。經(jīng)認證咨詢合格的，由認證咨詢機構(gòu)頒發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量認證咨詢證書，準許企業(yè)在產(chǎn)品或者其包裝上使用產(chǎn)品質(zhì)量認證咨詢標志。第十六條對依法進行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕。第十七條依照本法規(guī)定進行監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量不合格的，由實施監(jiān)督抽查的市場監(jiān)督管理部門責令其生產(chǎn)者、銷售者限期改正。逾期不改正的，由省級以上人民單位市場監(jiān)督管理部門予以公告；公告后經(jīng)復查仍不合格的，責令停業(yè)，限期整頓；整頓期滿后經(jīng)復查產(chǎn)品質(zhì)量仍不合格的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。監(jiān)督抽查的產(chǎn)品有嚴重質(zhì)量問題的，依照本法第五章的有關(guān)規(guī)定處罰。

質(zhì)量體系認證主要可以分為13類，具體如下：
1、ISO9001質(zhì)量管理體系；
2、ISO14001環(huán)境管理體系；
3、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系；
4、GB/T50430工程施工質(zhì)量管理體系；
5、ISO27001信息安全管理體系；
6、ISO20000信息技術(shù)服務管理體系；
7、ISO22000食品安全管理體系；
8、HACCP危害分析與關(guān)鍵控制點體系；
9、IATF16949汽車質(zhì)量管理體系標準；
10、ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系；1
1、商品售后服務認證；1
2、CMA檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定；1
3、CNAS實驗室認可?！吨腥A人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十四條國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標準，推行企業(yè)質(zhì)量體系認證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務院市場監(jiān)督管理部門認可的或者國務院市場監(jiān)督管理部門授權(quán)的部門認可的認證機構(gòu)申請企業(yè)質(zhì)量體系認證。經(jīng)認證合格的，由認證機構(gòu)頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認證證書。國家參照國際先進的產(chǎn)品標準和技術(shù)要求，推行產(chǎn)品質(zhì)量認證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務院市場監(jiān)督管理部門認可的或者國務院市場監(jiān)督管理部門授權(quán)的部門認可的認證機構(gòu)申請產(chǎn)品質(zhì)量認證。經(jīng)認證合格的，由認證機構(gòu)頒發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量認證證書，準許企業(yè)在產(chǎn)品或者其包裝上使用產(chǎn)品質(zhì)量認證標志。第十六條對依法進行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕。第十七條依照本法規(guī)定進行監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量不合格的，由實施監(jiān)督抽查的市場監(jiān)督管理部門責令其生產(chǎn)者、銷售者限期改正。逾期不改正的，由省級以上人民政府市場監(jiān)督管理部門予以公告；公告后經(jīng)復查仍不合格的，責令停業(yè)，限期整頓；整頓期滿后經(jīng)復查產(chǎn)品質(zhì)量仍不合格的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。監(jiān)督抽查的產(chǎn)品有嚴重質(zhì)量問題的，依照本法第五章的有關(guān)規(guī)定處罰。

遠東電纜有限公司是我國線纜行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，是全國重點高新技術(shù)企業(yè)、全國用戶滿意企業(yè)、全國重合同守信用企業(yè)、中國質(zhì)量服務信譽AAA級企業(yè)，榮獲2010年度最具幸福感制造業(yè)企業(yè)、CCTV中國年度品牌、中華慈善獎、環(huán)球慈善企業(yè)獎、亞太最具社會責任感大獎等，企業(yè)先后通過了ISO9001-2000質(zhì)量體系認證、ISO10012計量體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證以及美國FMRC、UL認證。主要從事架空導線、電力電纜、電氣裝備用電線電纜、特種電纜四大類線纜產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)計研發(fā)、制造、營銷與服務，產(chǎn)品廣泛應用于電力、交通、新能源、石油石化、國防、城市建設(shè)等領(lǐng)域，暢銷世界各地，深受用戶的信賴，銷售收入連續(xù)十六年居全國電線電纜行業(yè)第一，綜合實力全球領(lǐng)先。遠東電纜為中國馳名商標并榮獲行業(yè)首家全國質(zhì)量獎，同時也是業(yè)內(nèi)首家與質(zhì)監(jiān)局簽署質(zhì)量監(jiān)督協(xié)議書，實行質(zhì)量監(jiān)督的線纜企業(yè)。

質(zhì)量管理體系認證是指第三方認證機構(gòu)，依據(jù)正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系標準（GB/T 19001-2016 質(zhì)量管理體系要求），對企業(yè)的質(zhì)量管理體系實施評定，評定合格的由第三方機構(gòu)頒發(fā)質(zhì)量管理體系認證證書，并給予注冊公布。質(zhì)量管理體系認證的結(jié)論是企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否符合體系要求，是否具備滿足顧客要求和適用法律、法規(guī)要求提供產(chǎn)品的能力。

第三方認證機構(gòu)是經(jīng)國務院認證認可監(jiān)督管理部門批準，并依法取得法人資格，有某種資質(zhì)，可從事批準范圍內(nèi)的認證活動的機構(gòu)。它是一種非國家機關(guān)，是一種企業(yè)，事業(yè)單位，社會團體等多種性質(zhì)的組織并行存在的組織機構(gòu)。

如果企業(yè)想做質(zhì)量管理體系認證選擇一家具有正規(guī)資質(zhì)的認證機構(gòu)至關(guān)重要，此外，為降低成本、節(jié)約費用，建議可以盡量選擇本地認證機構(gòu)進行認證。

質(zhì)量管理體系認證是指由取得質(zhì)量管理體系認證資格的第三方認證機構(gòu)。依據(jù)正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系標準，對企業(yè)的質(zhì)量管理體系實施評定，評定合格的由第三方機構(gòu)頒發(fā)質(zhì)量管理體系認證證書，并給予注冊公布，以證明企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證能力符合相應標準或有能力按規(guī)定的質(zhì)量要求提供產(chǎn)品的活動。其特點是：
1、代表現(xiàn)代企業(yè)或政府機構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點。
2、是深入細致的質(zhì)量文件的基礎(chǔ)。
3、質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動能夠得以切實管理的基礎(chǔ)。
4、質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質(zhì)量活動按重要性順序進行改善的基礎(chǔ)?！痉梢罁?jù)】《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十四條 國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標準，推行企業(yè)質(zhì)量體系認證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務院市場監(jiān)督管理部門認可的或者國務院市場監(jiān)督管理部門授權(quán)的部門認可的認證機構(gòu)申請企業(yè)質(zhì)量體系認證。經(jīng)認證合格的，由認證機構(gòu)頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認證證書；國家參照國際先進的產(chǎn)品標準和技術(shù)要求，推行產(chǎn)品質(zhì)量認證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務院市場監(jiān)督管理部門認可的或者國務院市場監(jiān)督管理部門授權(quán)的部門認可的認證機構(gòu)申請產(chǎn)品質(zhì)量認證。經(jīng)認證合格的，由認證機構(gòu)頒發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量認證證書，準許企業(yè)在產(chǎn)品或者其包裝上使用產(chǎn)品質(zhì)量認證標志。第二十一條 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)、認證機構(gòu)必須依法按照有關(guān)標準，客觀、公正地出具檢驗結(jié)果或者認證證明；產(chǎn)品質(zhì)量認證機構(gòu)應當依照國家規(guī)定對準許使用認證標志的產(chǎn)品進行認證后的跟蹤檢查；對不符合認證標準而使用認證標志的，要求其改正；情節(jié)嚴重的，取消其使用認證標志的資格。

ISO9001質(zhì)量管理體系認證流程，如以下所示：
1、前期準備工作：建立了文件化的質(zhì)量管理體系；質(zhì)量管理體系運行三個月以上；至少進行過一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核與管理評審，且內(nèi)審已覆蓋所有的 場所和標準條款；提供質(zhì)量手冊及程序文件。
2、與相關(guān)人士進行信息交流。通過人員互訪、電話、傳真、電子郵件等方式相互了解，確定實施認證的初步意向和可行性。
3、提交認證申請。有意向的申請組織填寫《質(zhì)量管理體系認證申請表》及其附件《認證信息調(diào) 查表》，認證公司進行評審通過后，將與申請組織進一步聯(lián)系，必要時進行現(xiàn)場訪問， 了解受審核方的基本情況和質(zhì)量管理體系的建立與實施情況， 并作出書面報價。
4、簽訂合同。在獲得申請組織明確的合同簽定意向并通過了合同評審后，雙方簽訂《質(zhì)量 管理體系認證服務合同》 ， 認證公司將指定審核組長自合同生效日起負責審核活動的開展與實施。
5、進入第一階段審核（預評審）。受審核方將正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系手冊、程序文件送交認證公司，由審核 組長根據(jù)認證要求在組織現(xiàn)場進行文件審查，并將審查結(jié)果書面告知受審核方。 如有不符合處，受審核方應作修改直至滿足相應要求為止。
7、進入第二階段審核（現(xiàn)場審核）。審核組將按照認證計劃實施現(xiàn)場審核。審核要求覆蓋申請認證全部范圍并符 合 ISO9001 質(zhì)量管理體系標準的全部要求。以抽樣審核的方式進行。第二階段 審核將開出不符合項，并要求實施糾正?，F(xiàn)場審核將給出書面的審核報告，宣布現(xiàn)場審核結(jié)果，告知是否予以推薦注冊。
8、進入發(fā)證后的監(jiān)督（監(jiān)督審核）。在證書有效期內(nèi)安排3次監(jiān)督審核。第一次監(jiān)督審核在 6-9 個月內(nèi)進行(從初審完成日期計算)，以后每一次不超過 12 個月，基本程序參照初次現(xiàn)場審核進行。根據(jù)監(jiān)督審核結(jié)果，認證公司將作出保持、擴大、縮小、暫停、注消認證的決定。
9、進入復評（換證審核）。認證證書有效期屆滿時， 獲證方至少應提前 3 個月向認證公司提出復評申請， 復評合格后，換發(fā)新證書，復評程序與認證程序一致。復評可與有效期內(nèi)的最后一次監(jiān)督審核結(jié)合進行。